【正文】 隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式 ，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。 管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險性較高）。 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇）。 1通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測時間長短，預(yù)測方法，人員的知識技能，信息的準(zhǔn)確度）等。 1按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測，定量預(yù)測）。 1計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT 網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是：（事件，活動，關(guān)鍵線路）。 1組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）。 1目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)，期限適中）。 1根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。 1實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，組 織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理，職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制）。 1 “ 戰(zhàn)略 ” 一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。 1確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛）。 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序?yàn)椋海? 職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。 2密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。 2關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 2為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）。 2由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）。 2定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。 2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對等原則，分級管理原則）。 2現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機(jī)構(gòu)， 職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。 2影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。 2直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，注重專業(yè)化管理）。 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。 3確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，組織發(fā)展的需要）。 3對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價，管理績效評價）。 3領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力）。 3俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。 3領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。 3當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施）。 3需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時有所依靠）。 3在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。 3強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退）。 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對信息的了解）。 4按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。 4下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。 4組織沖突產(chǎn)生的基本原因有 （組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機(jī)的存在）。 4企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員）。 4按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型。 4下列選項(xiàng)，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 4用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性，可靠性，經(jīng)濟(jì)適用性，全面性）等方面的要求。 4一般來說，對作業(yè)系 統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開。 4單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本）。 50、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算）。 三、判斷題 管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個 動態(tài) 的協(xié)作過程。（ V） 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ V） 從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種 資源 。（ X） 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ X） 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（ X） 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ X） 彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ X） 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（ X） 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（ V） 確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（ X） 1任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（ X） 1一般而言，預(yù)測實(shí)踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（ V） 1企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路的標(biāo)準(zhǔn)。（ X） 1著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（ X） 1 R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（ X） 1彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是 “ 作曲家 ” 也是“ 指揮家 ” 。（ V） 1麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（ X） 1定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（ V） 1戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資