【正文】 員工是“社會(huì)人”；滿足員工的社會(huì)欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)存在“非正式組織”問(wèn) 題 :1. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人?(10分)2. 麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面?(12分)領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)的用人體現(xiàn)在：知人善任藝術(shù)，用人用其德才，不受年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾；量才適用的藝術(shù)，幫助員工找到自己最佳的工作位置；用人不疑的藝術(shù)，對(duì)委與重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)；使用和培養(yǎng)并重。用人之道體現(xiàn)在：用人以嚴(yán)。每一個(gè)進(jìn)入公司的人必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的偉位置上去工作；用養(yǎng)并重。在人才使用的同時(shí)，重視培養(yǎng)。激勵(lì)原則，物質(zhì)或精神上的激勵(lì)可使人發(fā)揮更大的積極性，創(chuàng)造更大的財(cái)富。 任務(wù)二窗體頂端單項(xiàng)選擇題：第1題:對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（ ）(2分) A、產(chǎn)品預(yù)測(cè)B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D、技術(shù)預(yù)測(cè) 第2題:當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)資料時(shí)，采用（ ）是可取的方法(2分) A、定性預(yù)測(cè)B、宏觀預(yù)測(cè)C、定量預(yù)測(cè)D、圍觀預(yù)測(cè) 第3題:首先把目標(biāo)管理當(dāng)作一套完整的管理思想提出來(lái)的是（ ）(2分) A、泰羅B、梅奧C、赫伯特西蒙D、彼得德魯克 第4題:企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是企業(yè)目標(biāo)的（ ）原則(2分) A、現(xiàn)實(shí)性B、權(quán)變性C、關(guān)鍵性D、協(xié)調(diào)性 第5題:通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。(2分) A、創(chuàng)造利潤(rùn)B、成功決策C、企業(yè)長(zhǎng)壽D、最大利潤(rùn) 第6題:企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及(2分) A、利潤(rùn)目標(biāo)B、顧客之上C、融入社會(huì)責(zé)任D、滿意利潤(rùn) 第7題:目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中，一般來(lái)說(shuō)，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)(2分) A、2個(gè)B、5個(gè)C、10個(gè)D、20個(gè) 第8題:（ ）以后在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理的思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度等管理制度相結(jié)合，形成了有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。(2分) A、20世紀(jì)60年代B、20世紀(jì)70年代C、20世紀(jì)80年代D、20世紀(jì)80年代初期 第9題:戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征(2分) A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性B、綱領(lǐng)性C、全局性D、客觀性 第10題:決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略結(jié)合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ ）(2分) A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B、SWOT分析C、BCG分析D、行業(yè)壽命周期法分析 第11題:目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有很多種，其中最著名的就是（ ）(2分) A、SWOT分析B、盈虧平衡法C、BCG矩陣法D、線性規(guī)劃法 第12題:經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按照已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（ ）(2分) A、日常管理決策B、程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策 第13題:決策的第一步是（ ）(2分) A、擬定備選方案B、確定決策原則C、確定決策目標(biāo)D、識(shí)別問(wèn)題 第14題:關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（ ）是不準(zhǔn)確的。(2分) A、它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B、它明確了組織所從事的事業(yè)C、它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D、它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 第15題:組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ ）(2分) A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B、組織目標(biāo)C、公司層戰(zhàn)略D、組織內(nèi)部資源 窗體底端窗體頂端判斷題：第1題:任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想法設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第2題:企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第3題:著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第4題:定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更容易衡量(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第5題:戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第6題:目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第7題:只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第8題:組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第9題:實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格(1分) 對(duì) 錯(cuò) 第10題:戰(zhàn)略決策，主要是組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的(1分) 對(duì) 錯(cuò) 窗體底端窗體頂端多項(xiàng)選擇題：第1題:通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有（ ）(2分) A、預(yù)測(cè)時(shí)間的長(zhǎng)短 B、預(yù)測(cè)方法 C、人員的知識(shí)技能 D、信息的準(zhǔn)確度 E、 第2題:按照預(yù)測(cè)屬性的不同，可以將預(yù)測(cè)劃分為（ ）(2分) A、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) B、市場(chǎng)預(yù)測(cè) C、定性預(yù)測(cè) D、定量預(yù)測(cè) E、 第3題:計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)基本要素是（ ）(2分) A、事件 B、結(jié)構(gòu) C、活動(dòng) D、關(guān)鍵線路 E、 第4題:目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（ ）(2分) A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C、目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D、期限適中 E、 第5題:實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理之后，取得很好的效果，比如（ ）(2分) A、組織效率提高了 B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更合理了 C、職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 D、有效的監(jiān)督與控制 E、 第6題:戰(zhàn)略一次原意是指指揮軍隊(duì)的（ ）(2分) A、科學(xué) B、方法 C、藝術(shù) D、戰(zhàn)術(shù) E、 第7題:確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）(2分) A、語(yǔ)言晦澀 B、表述過(guò)長(zhǎng) C、狹窄 D、空泛 E、 第8題:一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序是（ ）(2分) A、職能戰(zhàn)略 B、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C、基層戰(zhàn)略 D、公司層戰(zhàn)略 E、 第9題:密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ）(2分) A、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B、管理簡(jiǎn)單方便 C、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D、對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力強(qiáng) E、 第10題:關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有著一定的關(guān)聯(lián)性。(2分) A、生產(chǎn)系