【正文】 ............................................................................................................. 18 結(jié)束語(yǔ) ........................................... 19 致謝 ............................................ 20 主要參考文獻(xiàn) ..................................... 21 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 1 1 前言 作業(yè)背景 本文根 據(jù)《 管理信息系統(tǒng) 》課程要求而做。 課程作業(yè)要求如下： 用管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具（例如 Visual Basic、 Visual Foxpro、 Access、PowerBuilder、 Delphi等）開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)用的中小型管理信息系統(tǒng)。 1．根據(jù)課程設(shè)計(jì)時(shí)間選擇適當(dāng)規(guī)模大小的設(shè)計(jì)課題。 2．根據(jù)合理的進(jìn)度安排，按 照系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的流程及方法，踏實(shí)地開(kāi)展課程設(shè)計(jì)活動(dòng)。 3．課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，根據(jù)選題的具體需求，在開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)中撰寫(xiě)相關(guān)的技術(shù)文檔，最后提交詳細(xì)的課程設(shè)計(jì)報(bào)告， 至少 包括系統(tǒng)可行性分析報(bào)告、系統(tǒng)分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告三個(gè)主要部分。 4．開(kāi)發(fā)出可以運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)上機(jī)檢查。 選題說(shuō)明 (1)基本思路 (2)作業(yè)目標(biāo) 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 2 課程設(shè)計(jì)進(jìn)度 安排 星期 進(jìn)度安排 第十六周 可行性分析 第十七周 系統(tǒng)需求分析（系統(tǒng)描述、業(yè)務(wù)流程圖設(shè)計(jì)及分析） 第十八周 系統(tǒng)需求分析（系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖、必要的數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)） 第十九周 系統(tǒng)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)） 第二十周 系統(tǒng)設(shè)計(jì) (輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)及其他內(nèi)容 ) 工作業(yè)績(jī) (1)小組 主要工作 (2) 主要收獲 (3) 小組分工 序號(hào) 負(fù)責(zé)人 任務(wù) 1 巴君君 已發(fā)貨訂單管理 2 楊帆 客戶網(wǎng)上訂購(gòu) 3 張巧 尚未發(fā)貨訂單管理 4 鄭玲玲 修改（含退單）訂單管理 5 汪秀娟 待處理缺貨訂單管理、可行性分析 (4) 自我評(píng)定 序號(hào) 姓名 自我評(píng)定 1 巴君君 □優(yōu) □良 □中 □及格 □不及格 2 楊帆 □優(yōu) □良 □中 □及格 □不及格 3 張巧 □優(yōu) □良 □中 □及格 □不及格 4 鄭玲玲 □優(yōu) □良 □中 □及格 □不及格 5 汪秀娟 □優(yōu) □良 □中 □及格 □不及格 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 3 2 系統(tǒng)可行性分析 引言 目的： 通過(guò)對(duì)比分析現(xiàn)行銷(xiāo)售訂單管理系統(tǒng)與新系統(tǒng)，引出開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的必要性與可行性。 名稱(chēng)： 超市水果配送銷(xiāo)售訂 單管理系統(tǒng) 用戶： 速達(dá)水果配送公司 功能： 根據(jù)此系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可作出相應(yīng)的訂單處理決策： 先收到，先處理，先服務(wù)；優(yōu)先處理作業(yè)量較小，相對(duì)簡(jiǎn)單的訂單；優(yōu)先處理承諾交貨期最早的訂單；優(yōu)先處理距約定交貨期最近的訂單等。 開(kāi)發(fā)背景： 每個(gè) 水果批發(fā)情況 都需要在 月 末進(jìn)行 配送情況 的統(tǒng)計(jì)分析工作，而這些工作都必須在 工資考核發(fā)放之前 完成。大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作如果只靠人工來(lái)完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易出錯(cuò)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在日常管理應(yīng)用中迅速普及，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行 水果配送 管理勢(shì)在必行。因此需開(kāi)發(fā)出一個(gè)能滿足 水果市 場(chǎng) 進(jìn)行 訂單 的錄入，統(tǒng)計(jì)，查詢，報(bào)表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速簡(jiǎn)便的 水果配送 管理信息系統(tǒng)。 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 現(xiàn)行水果配送管理系統(tǒng)只是靠人工配送，且配送人員基本上都是一些農(nóng)村待業(yè)青年，文化水平較低，有些還缺少鍛煉經(jīng)驗(yàn)。在配送過(guò)程中，容易把一些訂單混淆，送錯(cuò)地方，從而出現(xiàn)紕漏，給批發(fā)商造成損失。而且送貨上門(mén)后再付款時(shí)，可能因?yàn)榱沐X(qián)不足使得付款時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。還有人工配送需要一定的費(fèi)用，但人工費(fèi)用不一計(jì)算，而且容易弄錯(cuò)。 ? 購(gòu)貨商的訂單每日累積在一起，與那些已配送訂單混淆在一起，而且訂單不易保管，很容 易丟失或缺失。而且訂單也容易被破壞，或者被弄臟，使得訂單上的購(gòu)貨商信息丟失，從而不能夠盡快地將水果送到購(gòu)貨商的所在地，甚至不能按時(shí)送到目的地。 ? 許多批發(fā)市場(chǎng)里的水果都是缺斤少兩的，或者是在磅秤做一下手腳，致使購(gòu)貨商的利益受到損失，上當(dāng)受騙?，F(xiàn)在社會(huì)里，人們大多都選擇綠色水《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 4 果。購(gòu)貨商訂購(gòu)一些綠色水果時(shí)，有些水果商會(huì)將用一些普通水果替代成綠色水果賣(mài)給購(gòu)貨商，欺騙購(gòu)貨商，使得購(gòu)貨商的利益手動(dòng)損害，同時(shí)也傷害了他人。 ? 有些市場(chǎng)則是調(diào)高市場(chǎng)價(jià)格，以謀暴利。有時(shí)水果商的道德品質(zhì)較差，會(huì)將一些質(zhì)量較差的水果混入質(zhì)量好的水 果中，再行出售，使購(gòu)貨商利益受到損失，也傷害了他人的身體，損害他人健康。 ? 在配送過(guò)程中，遇到一些突發(fā)狀況時(shí)，水果可能被損壞，或者不能及時(shí)地送到目的地，造成購(gòu)貨商一些利益損失，也造成購(gòu)貨商的不滿，從而失去該經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。 需求分析 在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，顧客越來(lái)越多的要求快速、高效的服務(wù)，使得供應(yīng)商不得不想盡辦法提高自己的業(yè)務(wù)水平。成本控制一直都是企業(yè)的管理重點(diǎn)，很好的控制成本能夠使企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售訂單管理系統(tǒng)就顯得尤其重要。對(duì)于水果配送公司，訂單管理涉及配送中心的作業(yè)全過(guò)程 ，管理好銷(xiāo)售訂單配送的重點(diǎn)作業(yè)。 開(kāi)發(fā)的可行性 （ 1） 技術(shù)可行性分析 開(kāi)發(fā)系統(tǒng)需要的運(yùn)行環(huán)境有 ● 軟件環(huán)境： 用戶端： Windows2020， Windows2020， Windows XP 服務(wù)器端 Windows2020 及以上操作系統(tǒng) 編程語(yǔ)言： SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)： VISUAL FOXPRO ● 硬件環(huán)境： 有高性能的電子計(jì)算機(jī)、 適當(dāng) 容量的存貯裝置，個(gè)人電腦（終端）以及聯(lián)結(jié)起來(lái)的網(wǎng)線等，組成信息資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 。 以上技術(shù)要求對(duì)于一個(gè)面向大型超市配送水果的公司是可行的。 （ 2）經(jīng)濟(jì)可行性分析 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 5 在經(jīng)濟(jì)上，用此系統(tǒng)加強(qiáng)了 對(duì)各超市水果訂單管理的 效率，為 水果配送公司的配送工作 提供了較 大提升工作 效率 的空間 ，可節(jié)省 部分 人力資源的開(kāi)支。 （ 3）組織與管理上的可行性分析 在工作上， 配送部門(mén)每日處理的 信息量非常大， 使用 了此系統(tǒng)，可極大提高 水果配送人員的工作的效率。方便 訂貨信息 的儲(chǔ)存和修改，及以后隨時(shí)查詢 訂貨 信息，是一個(gè)比較人性化的管理系統(tǒng)。 新系統(tǒng)介紹 新系統(tǒng)是由顧客通過(guò)網(wǎng)上填寫(xiě)水果訂單，并將訂單提交給公司，公司根據(jù)不同的分類(lèi)原則將顧客及訂單進(jìn)行合理有效的分類(lèi)，是公司能夠快速掌握顧客需求 信息。分為顧客網(wǎng)上訂購(gòu)、顧客信息的管理、已發(fā)貨訂單的管理及尚未發(fā)貨訂單的管理、缺貨訂單的管理、修改（含退貨）訂單的管理五大模塊。 結(jié)論 通過(guò)以上分析可知，此新系統(tǒng)是十分必要的，并且是可行的。 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 6 2 系統(tǒng)需求分析 業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)務(wù)流程圖圖例 客戶網(wǎng)上訂購(gòu)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)概述及目標(biāo) 子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 過(guò)程 信息傳遞過(guò)程 文檔（訂單） （訂單） 部門(mén) 排序 決策 存檔（庫(kù)存數(shù)據(jù)） 延期 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 7 業(yè)務(wù)流程圖分析 已發(fā)貨訂單管理子系統(tǒng) 子系統(tǒng)概述及目標(biāo) 子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 顧客 提交訂單 選擇產(chǎn)品 處理庫(kù)存基本信息 庫(kù)存情況上報(bào)表 統(tǒng)計(jì)核算發(fā)貨量 產(chǎn)品出庫(kù) 發(fā)貨情況明細(xì)或未滿足原因 產(chǎn)品庫(kù) 數(shù)據(jù)匯總處理 存檔發(fā)貨單 是 否 發(fā)貨 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 8 業(yè)務(wù)流程圖分析 是 否 是 客戶 區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén) 客戶訂單 存貨報(bào)表 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理審批 訂單信息遞交銷(xiāo)售總部 財(cái)務(wù)部 倉(cāng)庫(kù) 是否執(zhí)行 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶洽談修改訂單或取消訂單 商務(wù)會(huì)計(jì)審核 是否通過(guò) 倉(cāng)庫(kù)管理人員每日財(cái)訊存貨 確認(rèn)訂單 發(fā)貨單據(jù) 庫(kù)存是否充足 發(fā)貨 采購(gòu)入庫(kù) 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 庫(kù)存管理 退貨作業(yè) 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析 商務(wù)會(huì)計(jì)編制日銷(xiāo)售報(bào)表 日銷(xiāo)售報(bào)表 編制日庫(kù)存報(bào)表與日庫(kù)出報(bào)表 日庫(kù)存報(bào)表 日庫(kù)出報(bào)表 否 是 是 否 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 9 尚未發(fā)貨訂單管理子系統(tǒng) 子系統(tǒng)概述及目標(biāo) 子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 10 業(yè)務(wù)流程圖分析 是 否 是 客戶 區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén) 客戶訂單 存 貨報(bào)表 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理審批 訂單信息遞交銷(xiāo)售總部 財(cái)務(wù)部 倉(cāng)庫(kù) 是否執(zhí)行 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶洽談修改訂單或取消訂單 商務(wù)會(huì)計(jì)審核 是否通過(guò) 倉(cāng)庫(kù)管理人員每日財(cái)訊存貨 確認(rèn)訂單 發(fā)貨單據(jù) 庫(kù)存是否充足 發(fā)貨 采購(gòu)入庫(kù) 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 庫(kù)存管理 退貨作業(yè) 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析 商務(wù)會(huì)計(jì)編制日銷(xiāo)售報(bào)表 日銷(xiāo)售報(bào)表 編制日庫(kù)存報(bào)表與日庫(kù)出報(bào)表 日庫(kù)存報(bào)表 日庫(kù)出報(bào)表 否 是 是 否 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 11 修改 (含退單 )訂單管理子系統(tǒng) 子系統(tǒng)概述及目標(biāo) 公司 在處理顧客的訂單業(yè)務(wù)的時(shí)候，可能就會(huì)出現(xiàn)顧客需要退單或者是修改訂單的情況，這樣就需要一個(gè)系統(tǒng)來(lái)處理這方面的業(yè)務(wù)。訂單退訂和修改子系統(tǒng)主要就是用于顧客訂單修改（包括退訂，以下同上）的收集、修改、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移等，輔助公司存貨和銷(xiāo)售的管理，服務(wù)于廣大客戶，并滿足其需求。子系統(tǒng)操作界面簡(jiǎn)潔美觀，易于操作 ； 子系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理較快，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全 ；全面的信息化管理，便于隨時(shí)掌握顧客訂單修改信息 ； 全面進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，便于公司領(lǐng)導(dǎo)和顧客查詢 。 子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 退單處理流程圖 銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理 是 否 原訂單 退單通知 待發(fā)貨訂單統(tǒng)計(jì)表 發(fā)貨 部門(mén) 顧客 存貨報(bào)表 存貨管理部門(mén) 審批 顧客信用信息 退單存檔 需要退訂的訂單 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》 12 定單修改處理的流程圖 業(yè)務(wù)流程圖分析 首先，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理收到需要處理的訂單，經(jīng)過(guò)相關(guān)的審核之后，做出判斷；若允許其修改訂單或者是退單，通知顧客之后，由顧客修改形成新的訂單或者是給予顧客退單通知，同時(shí)根據(jù)情況修改本公司的存貨數(shù)和待發(fā)貨訂單表；最后，將新的訂單發(fā)送至發(fā)貨部門(mén)的待發(fā)貨處，形成待發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表，由存貨管理部門(mén)根據(jù)新的訂單和退單修改存貨報(bào)表及相關(guān)信息；若不允許修改或者是退單，直接將原訂單發(fā)回至待發(fā)貨處， 重新進(jìn)行發(fā)貨。 待處理缺貨訂單管理子系統(tǒng) 子系統(tǒng)概述及目標(biāo) 子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理 是 否 原訂單 待發(fā)貨訂單統(tǒng)計(jì)表 發(fā)貨 部門(mén) 顧客 存貨報(bào)表 存貨管理部門(mén) 審批 顧客信用信息 需要退訂的訂單 消除舊訂單 存貨報(bào)表 待發(fā)貨訂單統(tǒng)計(jì)表 新訂單 《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì) —— 《銷(xiāo) 售訂單管理信息系統(tǒng)》