助理物業(yè)管理師-理論a卷8532字投稿：鄭器噩-文庫吧
2025-08-03 05:11 本頁面
【正文】 C、解決問題 D、協(xié)調(diào)事務(wù) （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通的方式有：（ ）、記者招待會(huì)、企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫。 A、新聞發(fā)布 B、新聞溝通會(huì) C、新聞廣播 D、新聞動(dòng)態(tài) （正確答案： A 提交答案： 判題： ╳ ） （ ）應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定物業(yè)服務(wù)成本。 A、專項(xiàng)維修資金預(yù)算編制 B、物業(yè)企業(yè)服務(wù)成本測算編制 C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制 D、收費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)測算編制 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 2前期物業(yè)服務(wù)合同涉及的費(fèi)用種類多，情況復(fù)雜， 支付主體及責(zé)任容易混淆，易造成矛盾，必須在合同中（ ）。 A、明確內(nèi)容 B、作出規(guī)定 C、予以解釋 D、予以列明 （正確答案： D 提交答案： 判題： ╳ ） 2物業(yè)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)（ ）的維修和更新、改造，不得挪作他用。 A、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備 B、公用部位、公用設(shè)施設(shè)備 C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 D、專用部位、專用設(shè)施設(shè)備 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 2前期物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主大會(huì) （ ），建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。 A、成立之后 B、成立之前 C、召開之后 D、召開之前 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 2物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理過程中發(fā)生的辦公費(fèi)用以及固定資產(chǎn)折舊費(fèi)應(yīng)納入（ ）的內(nèi)容。 A、物業(yè)服務(wù)收入 B、物業(yè)服務(wù)收益 C、物業(yè)服務(wù)成本 D、物業(yè)服務(wù)利潤 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 2個(gè)性心理特征是指個(gè)體的心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征，它主要表現(xiàn)在（ ）、氣質(zhì)和性格三個(gè)方面。 A、能力 B、精神 C、意識(shí) D、意志 （正確答案： A 提交答案： 判題： ╳ ） 2新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容包括物業(yè)資料、（ ）、共用設(shè)施設(shè)備和園林綠化工程等。 A、竣工驗(yàn)收資料 B、物業(yè)共用部位 C、技術(shù)資料 D、主體結(jié)構(gòu) （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 2物業(yè)管理時(shí)段性強(qiáng)一般是（ ）物業(yè)管理的特點(diǎn)之一。 A、學(xué)校 B、醫(yī)院 C、酒店 D、工廠 （正確答案： A 提交答案： 判題： ╳ ） 2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按（ ）或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。 A、預(yù)算比例 B、約定比例 C、計(jì)劃比例 D、規(guī)定比例 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 2社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的唯一手段是通過雙向的 ( ）。 A、情報(bào)傳 遞 B、信息交流 C、信息傳播 D、協(xié)調(diào)溝通 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） （ ）是物業(yè)管理最主要的特征。 A、社會(huì)化 B、市場化 C、規(guī)范化 D、專業(yè)化 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3品質(zhì)管理部的主要職責(zé)包括（ ）。 A、物業(yè)管理市場調(diào)查研究，物業(yè)管理市場拓展等 B、制定物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等 C、企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督等 D、工程維修 和運(yùn)行保障，合格工程維修分包商評(píng)審等 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 3工業(yè)生產(chǎn)專用設(shè)備設(shè)施其管理的專業(yè)性強(qiáng)，一般由（ ）自管。 A、物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、工業(yè)企業(yè) C、專業(yè)服務(wù)公司 D、其他管理人 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件（ ）機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會(huì)危害。 A、迅速到位 B、溝通處理 C、應(yīng)急處理 D、快速反應(yīng) （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 3物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)有財(cái)務(wù)部或?qū)Ｂ殨?huì)計(jì)和出納員表明了該機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理形態(tài)屬于（ ）。 A、單獨(dú)核算 B、獨(dú)立核算 C、專項(xiàng)核算 D、企業(yè)核算 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3辦公樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容，包括制定管理計(jì)劃、物業(yè)市場營銷、制定（ ）、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關(guān)系、組織與控制等。 A、市場租金策劃 B、租金調(diào)整計(jì)劃 C、租金收取辦法 D、租金營銷計(jì)劃 （正確答案 ： C 提交答案： 判題： ╳ ） 3凡是建筑物運(yùn)行記錄和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄屬于（ ）記錄檔案的收集范圍。 A、物業(yè)管理 B、物業(yè)運(yùn)行 C、物業(yè)維修 D、物業(yè)服務(wù) （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳
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