助理物業(yè)管理師-理論b卷8164字投稿：劉痻痼-文庫吧
2024-08-17 05:09 本頁面
【正文】 A、不宜小于 2100mm B、不宜大于 2100mm C、不宜等于 2100mm D、規(guī)定等于 2100mm （正確答案： A 提交答案： 判題： ╳ ） 1公共事業(yè)單位是指國家、政府為了社會(huì)（ ），由國家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社 會(huì)公共服務(wù)組織。 A、公眾利益 B、公益目的 C、群體公益 D、國家利益 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的方式包括（ ）維修、事后維修和緊急搶修。 A、計(jì)劃性 B、改善性 C、監(jiān)測性 D、預(yù)防性 （正確答案： D 提交答案： 判題： ╳ ） 2物業(yè)服務(wù)人員在與客戶溝通交流時(shí)，應(yīng)（ ）和神情專注。 A、態(tài)度懇切 B、態(tài)度和緩 C、態(tài)度誠實(shí) D、態(tài)度誠懇 （正確答 案： D 提交答案： 判題： ╳ ） 2以下不屬于房屋裝修部分的是（ ）。 A、屋頂 B、門窗 C、頂棚 D、各種裝飾 （正確答案： A 提交答案： 判題： ╳ ） 2（ ）指具有一定客觀標(biāo)準(zhǔn)的部分，為業(yè)主解決實(shí)際問題，是 “硬件 ”。它滿足業(yè)主期待著的 “實(shí)用性 ”與 “享受性 ”的需求。 A、主動(dòng)服務(wù) B、特約服務(wù) C、心理服務(wù) D、功能服務(wù) （正確答案： D 提交答案： 判題： ╳ ） 2物業(yè)管理的產(chǎn)品是以勞務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來 衡量的。盡可能減少（ ）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)追求的管理目標(biāo)。 A、必要?jiǎng)趧?wù)量 B、勞務(wù)量指標(biāo) C、絕對勞務(wù)量 D、相對勞務(wù)量 （正確答案： D 提交答案： 判題： ╳ ） 2面對多種多樣的業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)投訴的受理性質(zhì)、投訴方式、投訴性質(zhì)、投訴主體等不同所做的區(qū)分工作是（ ）。 A、判定投訴的性質(zhì) B、處理投訴的方式 C、做好投訴的分類 D、確定投訴的主體 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 2具體來說，社區(qū)文化可 以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和（ ）等內(nèi)容。 A、精神文化 B、和諧文化 C、傳承文化 D、價(jià)值文化 （正確答案： A 提交答案： 判題： ╳ ） 2房地產(chǎn)交易中心、住房公積金管理中心等屬于城市公用事業(yè)單位的（ ）事業(yè)單位類型。 A、園林綠化 B、房地產(chǎn)服務(wù) C、城市環(huán)衛(wèi) D、市政維護(hù)管理 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 2房屋租賃合同訂立后（）日內(nèi)，租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在地社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理租賃 合同登記備案。 A、 7 B、 15 C、 30 D、 60 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 2建筑物及組成房間的名稱和平面位置，墻、柱的斷面形狀和尺寸等是建筑 ( )包括的基本內(nèi)容。 A、平面圖 B、立面圖 C、剖面圖 D、詳圖 （正確答案： A 提交答案： 判題： ╳ ） 樓地層包括樓板層和（ ）。 A、基層 B、面層 C、地坪層 D、墊層 （正確答案： C 提交答案： 判題： ╳ ） 3物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶溝通的方法有：（ ）、提問、表示同情、解決問題和跟蹤 。 A、沉默 B、傾聽 C、提示 D、聽講 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理內(nèi)容和要求包括制定合理的（ ）、配備管理人員、工作環(huán)境的要求和規(guī)章制度的建立等方面。 A、設(shè)備制度 B、運(yùn)行計(jì)劃 C、運(yùn)行規(guī)程 D、運(yùn)行系統(tǒng) （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3社區(qū)文化主要具有引導(dǎo)、約束、凝聚、娛樂、激 勵(lì)和（ ）的功能。 A、調(diào)節(jié) B、愉悅 C、影響 D、改造 （正確答案： D 提交答案： 判題： ╳ ） 3在租賃期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)（ ）原租賃合同的規(guī)定。 A、終止履行 B、繼續(xù)履行 C、重簽合同 D、協(xié)商解決 （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3建筑結(jié)構(gòu)施工圖中，不包括（ ）。 A、結(jié)構(gòu)平面布置圖 B、結(jié)構(gòu)設(shè)備說明 C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明 D、構(gòu)件詳圖 （正 確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3出租居住房屋，居住使用人的人均（ ）不得低于 5 平方米。 A、建筑面積 B、居住面積 C、使用面積 D、分?jǐn)偯娣e （正確答案： B 提交答案： 判題： ╳ ） 3（ ）指房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備完好，雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，
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