【正文】 己不能接受，又無法解脫，于是又引發(fā)了更加的焦慮，導(dǎo)致失眠、食欲下降，焦慮越來越強烈，不能自控。 ? 情緒狀態(tài)已經(jīng)構(gòu)成了對自己及他人的影響或傷害 例如，對自己所愛慕的人與其他異性 交往而產(chǎn)生嫉妒情緒，一般來講，它并非是不良情緒，而只是一種愛情專一性和排他性的正常心理反應(yīng)。但是當(dāng)這種嫉妒情緒已經(jīng)導(dǎo)致猜疑，甚至限制對方的行為，使自身或?qū)Ψ礁械奖粋r，就已經(jīng)成為一種不良的情緒反應(yīng)了。 ? 由于情緒適應(yīng)不良導(dǎo)致嚴(yán)重的情感障礙、人格障礙等心理疾患 如表現(xiàn)出退縮、孤獨、懷疑、抑郁等，都是情緒適應(yīng)不良的行為表現(xiàn)。 (四 )“情緒便秘”現(xiàn)象 一個人的情緒應(yīng)該表達(dá)而又沒有表達(dá)出來的狀況，稱之為“情緒便秘”。美國著名外科醫(yī)師希格爾曾表示，一個人如果無法表達(dá)出內(nèi)心的沖突，生命機能運作將受到影響。所以，我 們必須設(shè)法打開心靈和身體的溝通管道，將正面情緒的信息送進(jìn)心里和體內(nèi)。 作為“社會人”，我們無時無刻都在與外界發(fā)生著情感聯(lián)系，不管是在單位、學(xué)校、家庭之中，還是在同事、同學(xué)、親友之間，這些聯(lián)系每天都循環(huán)著，不管你在意不在意。當(dāng)你胸懷大志而未受到重用，當(dāng)你犯了錯誤而遭到斥責(zé)，當(dāng)你的婚姻瀕臨破裂，當(dāng)你的戀愛屢經(jīng)坎坷，當(dāng)你的家人去世，當(dāng)你的學(xué)業(yè)不佳時，如果不善于調(diào)節(jié)，加上性格和環(huán)境等因素的影響，如性格內(nèi)向、害羞、社會適應(yīng)不良等，心中有“苦”而口難開，或言不由衷，從而導(dǎo)致“情緒便秘”。如果這種情緒長時間得不到宣泄，可 憂郁成疾，引發(fā)身體疾病，或誘導(dǎo)精神障礙和行為異常。 雖然人們無法改變自己的生物學(xué) (如遺傳、性格等 )特性，但可以努力地去適應(yīng)社會，適應(yīng)外界對自身的影響，直面負(fù)性刺激，正確表達(dá)、釋放不良情緒，提高自己的情緒管理能力，達(dá)到身心平衡的良好狀態(tài)。 二、解讀情緒管理 就我們前面的認(rèn)識而言，情緒本身并沒有好壞之分，它是我們適應(yīng)社會的一種心理生理活動。但因為情緒的不當(dāng)表達(dá)對我們身心健康、自身發(fā)展和社會進(jìn)步有不利影響，所以我們要學(xué)會去調(diào)節(jié)和管理情緒的發(fā)生發(fā)展。 (一 )情緒管理的定義 情緒管理，就是用對的方法，用正確的 方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。 這就是說，情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。 (二 )情緒管理的重要性 情緒如四季般自然地發(fā)生，一旦情緒 產(chǎn)生波動時，個人會表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受，假如負(fù)面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷，就會對個人產(chǎn)生負(fù)面的影響，如影響身心健康、人際關(guān)系或日常生活等。 《禮記》上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時，人會愈來愈胖，而且愈來愈健康。如果有人跟我們說“您最近怎么面黃肌瘦”，亦即意味著我們最近常常情緒低落，茶不思，飯不想，導(dǎo)致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。這就是心理學(xué)上所說“心身癥”，也就是心理上生病，如過度焦慮、情緒不安或不快樂，會導(dǎo)致生理上的疾病。另外，據(jù)研究指出， 一個人常常有負(fù)面或消極的情緒產(chǎn)生時，如憤怒、緊張，人體內(nèi)分泌亦受影響，并導(dǎo)致內(nèi)分泌不正常，而形成生理上的疾病。由此可見，時常面帶微笑，保持愉快心情，并以樂觀態(tài)度面對人生，則有助于增進(jìn)生理健康。 人際關(guān)系取決于一個人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關(guān)系自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相伴共度人生 歲月。 (三 )找出情緒脈絡(luò) “情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難。”據(jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當(dāng)對象恰如其分表達(dá)情緒。 位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》 (Emotional Intelligence)甚至將 EQ 與情緒管理劃上等號。根據(jù)一些心理專家的觀點，情緒智慧涵蓋下列 5 種能力： 能隨時地覺察自己情緒的人，即對自己了解較多的人；反之，不了解自身情緒狀態(tài) 的人必淪為如柏拉圖所說“感覺的奴隸”。可見惟有掌控自我感覺才能成為生活的主宰，并在面對人生大事時較能知所抉擇。 情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，并強調(diào)如何擺脫焦慮、怒氣、灰暗或不安。當(dāng)欠缺情緒管理能力時，經(jīng)常會與低落的情緒交戰(zhàn)，而掌握自如的人則能很快走出生命的低潮，重新接受挑戰(zhàn)。 時常專注于既定目標(biāo)、發(fā)揮創(chuàng)造力、克制沖動、延遲滿足，及保持高度熱忱的人，也就是一位能自我激勵的人。能自我激勵的人做任何事的效率都會比較高。 這種覺察他人情緒的能力就 是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場，為別人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。 人際關(guān)系即是管理他人情緒的藝術(shù)。一個人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際和諧程度都與這項能力有關(guān)，而且充分發(fā)揮這項能力的人常是社會上的佼佼者。 三、情緒和情緒智商 (EQ) (一 )情緒智商的定義 情緒智商 (EQ)從英文原文 Emotional Intelligence 來看，它是一種“情緒智力”，或又譯為“情緒商數(shù)”，指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當(dāng)?shù)靥幚碜约旱那?緒，它的意義包含了“自制力、熱忱、毅力、自我驅(qū)策力等”。一個高 EQ 的人通常是情緒穩(wěn)定的，不會因小事產(chǎn)生劇烈的波動，而且，在產(chǎn)生情緒反應(yīng)時，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚碜约旱那榫w，對事與對人能有合理的想法，同時表現(xiàn)出合宜的行為。 (二 )情緒智商包括五種能力 從 EQ 的研究發(fā)現(xiàn)，與生活各層面息息相關(guān)的“情緒智商”，指的是我們個人在情緒方面的整體管理能力。具體說來，情商包含以下五種能力： 認(rèn)識情緒的本質(zhì)是情感智商的基石，當(dāng)人們出現(xiàn)了某種情緒時，應(yīng)該承認(rèn)并認(rèn)識這些情緒而不是躲避或推脫。只有對自己的情緒有 更大的把握性才能成為生活的主宰，良好地引導(dǎo)自己和他們，并能準(zhǔn)確地決策某些重要的事情；反之，不了解自身真實情緒的人，必然淪為情緒的奴隸。 情緒管理是指能夠自我安慰，能夠調(diào)控與安撫自己的情緒，使之適時、適地、適度。這種能力具體表現(xiàn)在通過自我安慰和運動放松等途徑，有效地擺脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產(chǎn)生的消極情緒的侵襲，不使自己陷于情緒低潮中。這方面能力較匱乏的人，常須與低落的情緒交戰(zhàn)；而這方面能力高的人能夠控制刺激情緒的根源，可以從人生挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。 能夠整頓情緒，讓自己朝一定的目標(biāo)努力，增加注意力與創(chuàng)造力。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制 —— 延遲滿足、控制沖動、統(tǒng)攬全局。擁有這種能力的人能夠集中注意力、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造力、積極熱情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏這種能力的人，則易半途而廢。 即移情的能力，是在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，發(fā)展起來的最基本的人際技巧。具有這種能力的人，能通過細(xì)微的社會信號，敏銳感受到他人的需要與欲望，能分享他人的情感，對他人處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感。此種能力強者，特別適合從事 監(jiān)督、教學(xué)、銷售與管理的工作。了解別人真正的感受，察覺別人的真正需要，也就是具有同理心。 能夠理解并因應(yīng)別人的情緒，維持良好的關(guān)系。這也是建立領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。大體而言，人際關(guān)系的管理就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧。這種能力包括展示情感、富于表現(xiàn)力與情緒感染力，以及社交能力 (組織能力、談判能力、沖突能力等 )。人際關(guān)系管理可以強化一個人的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動的效能等。能充分掌握這項能力的人，常是社交上的佼佼者；反之則易于攻擊別人、不易與人協(xié)調(diào)合作。因之，一個人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際 和諧程度，都與這項能力有關(guān)。 丹尼爾 .高曼 (Daniel Goleman)所提及的這五種能力，雖然擴大了情感智力的內(nèi)涵與外延，但卻說明情感智力在人生成長道路上的重要。上述五種能力是一種由內(nèi)而外的自我要求和省察功夫，先洞悉自己的情緒，知其產(chǎn)生的原因，以掌控自我生活，然后擺脫焦慮、悲觀、憤怒、妒嫉等負(fù)面心情，安撫自己，做情緒的主人而不受基因控制。進(jìn)一步激勵自己，發(fā)揮潛能，心存光明正面的思想，并了解他人的感受和需要，開發(fā)利他精神的同理心，由此，圓融的人際關(guān)系自然水到渠成。擁有以上的情緒特質(zhì)，不但有助解決我們生 活中面臨的各種順逆的情況，對個人的心境，健康和感情生活更有莫大助益。 第三講 學(xué)會心平氣和 心平氣和的感覺是什么？ 一、 感受不一樣 二、 接受不一樣 三、 享受不一樣 所以一個人如果能做到心平氣和，是因為你對自己的情緒解讀已經(jīng)有能力了，對別人的情緒秘密你也有解讀的能力了。 心平氣和的好處： 個人身心健康有激情 工作投入精神好，創(chuàng)造高績效。 團(tuán)隊溝通有協(xié)調(diào)。 心平氣和的感覺來源于正確解讀情緒秘密和主動改變想法。 引發(fā)心理情緒的原因： 成長中的誤導(dǎo)。 童年的憤怒。 相處中的不愉快。 引發(fā)生理情緒的原因： 身體疲累 不堪。 有病痛。 肢體僵化。 睡眠不夠，飲食失調(diào)。 第四講 釋放壓力：壓力測試 一、了解壓力 人人都可能不時地遭遇壓力，有人因壓力而摘取奧林匹克桂冠，有人因壓力走向極端而不能自拔。這種力量是如此之大，我們怎能掉以輕心？ (一 )壓力的定義 單個地說，任何能擾亂人們心理、生理健康狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力。一旦要求自身超負(fù)荷地運轉(zhuǎn)，壓力就隨之產(chǎn)生，其結(jié)果是危害個人、家庭、社會以及團(tuán)隊。 (二 )壓力的影響 壓力造成的社會代價已經(jīng)不菲而且正穩(wěn)步上升，源于壓力的各種疾病治療、提前退休養(yǎng)老以及事故殘疾撫恤之類的公共服務(wù)費用的支出，已使社會深受其累。此外，壓力通常導(dǎo)致脾氣暴躁，以至于人們的整體生活質(zhì)量大受影響。 單是在美國，企業(yè)因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過 1500 億美元，主要是源自經(jīng)常的曠工曠職、員工的心不在焉而導(dǎo)致生產(chǎn)縮減。在英國，多達(dá) 60%的曠工曠職被確信是由與壓力有關(guān)的疾病造成的。由此，凡是能減少壓力負(fù)面效應(yīng)的任何措施都可以使員工更加輕松愉悅，使公司更加富裕。 一旦人體處于生理或心理的壓力之下，某些荷爾蒙分泌會增加，比如腎上腺素和可體松。隨之，心 律、血壓、新陳代謝以及生理活動明顯改變。雖然這種生理反應(yīng)在短時期內(nèi)能提高你的工作效率，然而，從長遠(yuǎn)來看，它對身體卻極為有害。壓力的生理癥狀能影響整個身體，特別是心臟和呼吸系統(tǒng)。比如：丘腦下部刺激腎上腺分泌腎上腺素和可體松，進(jìn)入血液、瞳孔擴大、肌肉血液含量增加、肺部呼吸加快，引起喘息、心率加快、腎上腺分泌更多的腎上腺素、汗腺增加汗液分泌來冷卻身體等。 隨著長期的壓力積累，一些心理毛病，比如恐慌癥和強迫癥的發(fā)病率也日益增高。憂慮表現(xiàn)出的生理反應(yīng)如害怕、疼痛，其程度之深足以使其癥狀與心臟病發(fā) 作相混淆。長期承受壓力的人更易于莫名地恐懼、情緒不穩(wěn)、恐怖病發(fā)作，并且經(jīng)常突然地產(chǎn)生沮喪、生氣和暴怒之類的情緒。 【自檢 31】 心理壓力的自我檢查，請根據(jù)你的實際心理情況如實選擇。 ,且不易治愈； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； , 口腔 內(nèi)有破裂或潰爛情形發(fā)生； .； ,面對自己喜歡吃的東西 ,卻毫無食欲 , 常覺得吃下的東西沉積在胃里； ,疼痛感覺 ,而且常下痢 ,便秘； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ,而且時有不安的情形發(fā)生； 根據(jù)鑒定，長期的壓力通常導(dǎo)致許多常見疾病，其中包括高血壓和心臟病。而且人們普遍認(rèn)為，長期的壓力能夠提高心理或精神疾病患病率。源于壓力的行為變化，比如濫用酒精和毒品，同樣對生理健康帶來極大的危害。壓力過重時，依賴酒精的風(fēng)險就隨之增加。除因此產(chǎn)生的各種生理健康問題以外，無論是在家里還是在工作時，酗酒還導(dǎo)致高度緊張和困難重重的人際關(guān)系。而且酗酒引起的曠工曠職使得美國每年造成 1000 多億美元的經(jīng)濟(jì)損失。 醫(yī)生的藥方比如鎮(zhèn)靜劑，或許能短時間地 緩解焦慮，卻容易使人上癮并且產(chǎn)生副作用，比如導(dǎo)致精力不集中、反應(yīng)遲鈍、頭部發(fā)沉等。鎮(zhèn)靜劑本身并非降壓良藥，因為它不能消除病根。 那些苦于壓力的人們極有可能沉溺于破壞性行為，給自身、公司以及社會帶來慘重的代價。而一些典型的壓力癥狀如情緒不穩(wěn)、行為孤僻，則可能造成與同事乃至朋友和親人之間的感情疏遠(yuǎn)，有時還會造成自卑的惡性循環(huán)，引發(fā)更為嚴(yán)重的如沮喪之類的情緒問題。 人們一旦遭受壓力，就無法慎重地做出決策。而一旦產(chǎn)生自卑，情況則尤為嚴(yán)重。隨之，自身健康、家庭以及職業(yè)都深受其害