顧客滿意度調(diào)查報告（合集）-文庫吧
2025-03-28 12:41 本頁面
【正文】 ,內(nèi)部溝通加強 。 ,盡量避免交通繁忙時間。 二顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意； 三顧客對我們的價格大體 評價滿意。 四對于我們的服務(wù)總體評價滿意。 五對本公司正在進行 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證復(fù)核感到滿意。 六業(yè)務(wù)員接聽電話語氣總體評價滿意。 七對公司的售后服務(wù)，顧客比較滿意。 八對公司的配合度比較滿意。 在對客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。 業(yè)務(wù)部 二 OO 五年四月三十日 第三篇：顧客滿意度調(diào)查報告 顧客滿意度調(diào)查報告 根據(jù)《顧客滿意度調(diào)查程序》之要求，結(jié)合當(dāng)前工作實際需要，銷售部于本月中旬開展了一次顧客滿意度調(diào)查活動。 本次調(diào)查的對象是主要重點配套廠商，共以傳真的方式發(fā)問卷 3份，回收 3 份，回收率達(dá) 100%。所有收回的問卷調(diào)查表，顧客都進行了認(rèn)真填寫，并加蓋了單位公章，調(diào)查結(jié)果有效。 調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，顧客滿意度達(dá) ，明顯高于公司質(zhì)量目標(biāo) 個點。由此可見公司的產(chǎn)品交付及時率，產(chǎn)品交付合格率，服務(wù)提供及服務(wù)態(tài)度都有很大的提高。顧客需求得到了基本滿 足，顧客的總體感受是良好的。 但同時我們也在此次調(diào)查
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