吉安步步高超市顧客滿意度調(diào)查報告-文庫吧
2025-10-07 08:27 本頁面
【正文】 說明部分、背景部分、主體部分。（2）問卷的形式采取開放性內(nèi)容方式。（3）題型有：單項選擇題、多項選擇題兩種題型。(4)對問卷的內(nèi)容進(jìn)行排除敏感性問題設(shè)計以便被調(diào)查者能如實回答問題。六、調(diào)查方法： 對背景資料進(jìn)行收集；步步高在產(chǎn)品、環(huán)境、布局、服務(wù)四個調(diào)研項目的詳細(xì)信息；問卷表設(shè)計的借鑒以及提供適用的調(diào)研方法和備選方案。分別與工作人員和消顧客交流，并做好記錄。此次調(diào)查人員有限，所以采用實地觀察調(diào)查方法為輔。采用隨機(jī)抽樣法進(jìn)行問卷調(diào)查。少年青年中年老年四個層次，等比例分配問卷數(shù)，發(fā)放問卷150份。七、調(diào)查步驟：，二手資料的收集。~，運用觀察法進(jìn)行一手資料的收集。~。~。~。~，并打印。~，補(bǔ)充調(diào)研。~，對步步高超市提出可行性建議。~八、預(yù)期效果：通過本次調(diào)查基本了解步步高在產(chǎn)品、環(huán)境、布局、服務(wù)等四方面的狀況和顧客滿意程度，為企業(yè)經(jīng)營管理提供第一首資料。并發(fā)現(xiàn)步步高的普遍存在的問題，從而提出改進(jìn)方案。為步步高能順利完成2015年的銷售目標(biāo)300億元，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理。九、調(diào)查人員工作安排（1）討論制定調(diào)查方案：潘昌興（2）調(diào)查問卷設(shè)計：鐘海麗（3）調(diào)查問卷的檢閱：李慶艷（4）問卷回收并統(tǒng)計：錢丹平（5）撰寫調(diào)研報告：謝夢嬌十、調(diào)查費用預(yù)算問卷費用：*150=15元小禮品費用：1*150=150元總計：15+150=165元十一、附錄問卷調(diào)查部分：第二篇：顧客滿意度調(diào)查報告顧客滿意調(diào)查總結(jié)報告本著以誠懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見，最大限度
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