南京群力運動器材有限公司管理評審報告-文庫吧
2025-04-22 13:52 本頁面
【正文】 確定了質量分解目標，質量目標及其分解目標都達到了要求。 總經理通過會議和文件向全體員工宣傳滿足顧客要求和遵守法律法規(guī)要求的重要性，全體員工確立了認識這方面的認識。 （ 3）總經理為質量管理體系的持續(xù)運行提供的資源充分，保證了質量管理體系的有效運行。 （ 4）產品實現(xiàn)過程的控制 a) 生產部制定了各工序的作業(yè)指導書，明確了產品的要求和目標，同時對產品的驗收準則進行了規(guī)定，并確定了產品實現(xiàn)過程所需的記錄，產品實現(xiàn)策劃完整。 b)業(yè)務部負責與顧客確定相關產品要求，并 顧客的要求進行評審，確保能夠滿足顧客明示的、隱含的和法律法規(guī)規(guī)定的要求，把好“產品要求評審”關。通過與顧客的經常聯(lián)系和溝通，使雙方形成了良好的合作伙伴。 c)采購部按文件要求通過年度供方的檔案信息，重新評價、確定了合格供方，并對其進行控制。檢驗員對采購原材料進行檢驗，確保入庫原材料的質量。 d）在產品實現(xiàn)過程中，業(yè)務部將顧客要求傳遞給生產部 ,由生產部按顧客要求進行策劃、設計和生產，檢驗員對產品進行檢驗，對出現(xiàn)的不合格品進行隔離、處置，必要時組織相關部門進行改進。 目前公司各階段產品質量狀況良好，顧客比較滿意 。 （ 5）測量、分析和改進的實施 公司 策劃并實施了產品符合性、質量管理體系符合性及持續(xù)改進質量管理體系的有效性和效率等方面的測量，分析和改進，具體做了以下幾個方面的工作： a）對顧客滿意程度測量：業(yè)務部通過與顧客的溝通，了解顧客對產品要求得到滿足的程度和顧客提出的各種建議，從中尋找不足，加以改進提高。 通過向主要顧客發(fā)放顧客滿意度調查表進行滿意度調查，根據調查分析，顧客滿意度為 分，今年以來無重大的質量投訴。 b）通過內部審核來監(jiān)視質量管理體系的符合性和有效性，并開出不符合項要求責任部門及時采取措施整 改，防止其再發(fā)生。 c）對質量管理體系進行日常監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運行過程中的異常情況及時糾正。 d) 使用數(shù)據匯總分析的方法，對顧客滿意度、產品質量趨勢，供方的業(yè)績、質量目標的完成等進行了統(tǒng)計分析，以便采取糾正 /預防措施，提高質量管理體系運行質量。 二、質量管理體系內部、外部審核情況 在總經理授權和管理者代表的組織下，內審員對公司的質量管理體系運行情況進行了 年度 第一次內部審核，時 間為 20xx 年 12 月 18~19 日。 11 月 25 日審核計劃批準后，審核組成員根據計劃要求編制了相應的檢查表。 12 月 18 日上午召開了首次會議， 各部門按照實施計劃的時間安排工作，密切配合審核組工作，使審核工作順利地開展。內審過程中，內審員在部門負責人陪同下，通過交談、查閱文件記錄、現(xiàn)場觀察收集客觀證據，并與受審核方一起確認不合格事實并予記錄。 12 月 19 日下午召開末次會議 ，澄清了受審核部門提出的問題，最后宣布了審核結論。 從審核情況看，各部門基本上能按照質量管理手冊、程序文件及三級文件的要求執(zhí)行。但由于公司的現(xiàn)狀、員工素質，在一定程度上還不能完全準確地達到標準要求，因此，尚存在一定的差距。 內審 開出 一項 涉及質量管理方面的 不符合項 。 為：生產人員對自己的 職責不清楚，其他均以 口頭通知不符合項均由各職能部門即時整改。 13 年外審一項不符合為： 日橡膠球膽出廠檢驗記錄沒有記錄標識好又沒有判定結果。以上兩項糾正措施以完成，沒有發(fā)生類似情況。 通過內審，對公司環(huán)境管理體系運行的有效性和符合性進行了驗證，對公司環(huán)境管理體系正常運行起到了促進、規(guī)范和自我完善作用。 三、質量目標的完成情況 統(tǒng)計時間段 ： 20xx 年 5 月 1 日 至 20xx 年 03 月 30 日 1） 球類 產品一次 交 驗合格率 ≥ 95% 共 生產產品 188 批次，成品一次檢驗合格率平均為： % 2） 橡膠球膽 產 品一次 交 驗合格率 ≥ 98% 共 生產產品 259 批次，成品一次檢驗合格率平均為： % 3） 顧客滿意度 ≥ 80 分 共調查主要顧客滿意情況 4 家，顧客滿意度為 91 分。 四、以往管理評審的跟蹤措施 改進要求：在籃球硫化和描線后，增加烘干工序，以增加商標和圖案的牢固度。（生產部） 跟蹤完成情況：生產部已于 20xx 年 6 月在流水線中增設了烘干設備，目前使用情況良好。 五、可能影響質量管理體系的變更 在運行、保持質量管理體系的過程中，公司始終保持著一個概念：質量是企業(yè)永恒的主題，我們緊緊抓住這個主題，提高企業(yè)的管理水平 。 在外部環(huán)境方面，質量管理體系運行以來，對顧客的期望我們都給予滿足；在市場方面，由于我們始終本著質量是企業(yè)永恒的主題這一信念，客戶對公司產品的質量反應良好，產品受到國內外用戶的歡迎。 在內部環(huán)境方面，管理者代表和各個部門的負責人都能夠積極地投入到質量管理體系運行中，企業(yè)人員穩(wěn)定，組織結構合理。 公司 的組織機構能夠滿足過程的要求，職責分配合適，資源配備充分、適宜
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