【正文】 監(jiān)視和測量裝置 監(jiān)視和測量設(shè)備有： 氣壓表、溫控儀、鋼卷尺、 A 型邵氏硬度計(jì)、電子臺秤、臺稱、輻射溫度計(jì)、數(shù)字溫度計(jì) 等 。 檢定委托 南京當(dāng)?shù)赜?jì)量部門 進(jìn)行，目前檢定的監(jiān)視和測量設(shè)備均在有效期內(nèi)。 二、 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 原材料 檢驗(yàn) 按 《原材料檢驗(yàn)規(guī)范》 要求執(zhí)行，檢驗(yàn)情況記錄于《 原材料驗(yàn)證記錄》 。 成品分別按 《 成品球檢驗(yàn)規(guī)范 》 和 《 球膽檢驗(yàn)規(guī)范 》 要求進(jìn)行檢驗(yàn)， 檢驗(yàn)員 在 確認(rèn)所有規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目均已完成，且符合要求 時 ， 批準(zhǔn)批量 產(chǎn)品 合格。 對嚴(yán)重的不合格現(xiàn)象，作出改善指導(dǎo)要求，由督促責(zé)任人實(shí)施，并驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看產(chǎn)品的合格率、工藝執(zhí)行率都有提高，按照本廠產(chǎn)品工藝流程特點(diǎn)，總 體上來說產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)，并逐步上升。 對應(yīng)質(zhì)量分解目標(biāo)的完成情況 統(tǒng)計(jì)時間段： 20xx 年 5 月 1 日 — 20xx 年 12 月 30 日 產(chǎn)品錯檢、漏檢比例應(yīng)在 %以內(nèi) 共檢驗(yàn) 產(chǎn)品 447 批 次， 檢測差錯 率： 0 詹 飛、黃珠華 20xx 年 1 月 6 日 按照總經(jīng)理職能分配及授權(quán)， 辦公室 在建立、實(shí)施和保持 GB/T 1900120xx 質(zhì)量管理體系中承擔(dān)的職責(zé)要素是： 、 、 、 、 、 、 ，現(xiàn)將運(yùn)行情況匯報(bào)如下： 一、 文件控制 在管理者代表的組織下，公司各部門對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了評審，經(jīng)過各部門討論后認(rèn)為文件仍適用于公司需要，不需進(jìn)行變更。各部門文件保存完好，沒有出現(xiàn)丟失和隨意涂改現(xiàn)象。外來文件版本有效。 上述記錄表單基本符合公司的實(shí)際 情況和使用要求，目前記錄表格已按文件控制要求進(jìn)行編號，并下發(fā)執(zhí)行。 根據(jù)公司 及各 部門的培訓(xùn)需求，編制了“年度培訓(xùn)計(jì)劃”，并按培訓(xùn)計(jì)劃要求組織實(shí)施了培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的效果進(jìn)行了評估。 四、 過程的監(jiān)視和測量 對質(zhì)量管理體系進(jìn)行日常監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行過程中的異常情況及時糾正。 五、 數(shù)據(jù)分析 對 供方供貨質(zhì)量 、 顧客滿意度 、 在合格供方處采購率 、 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)率 、 合同、評審兌現(xiàn)率 、 顧客（抱怨）投訴處理率 、 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 、 工藝執(zhí)行達(dá)標(biāo)率 、 培訓(xùn)合格率 、 產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)率 等內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。 六、 針對公司在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程發(fā)現(xiàn)的不符合情況，由各部門采取了糾正措施，措施經(jīng)驗(yàn)證有效。 對 20xx 年 5 月 1 日 和 20xx 年 12 月 30 日 簽 定的 合同 /訂單，在 簽 訂前均進(jìn)行了 評審 。 b）對個別顧客急需的產(chǎn)品，采用臨時急插生產(chǎn)以滿足顧客需求的應(yīng)急措施。 d）對上門客戶熱情接待的同時，積極介紹本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、客戶的使用反饋信息、生產(chǎn)狀況以及公司的生產(chǎn)能力等，使客戶對公司有一個全面的了解，以促成業(yè)務(wù)兩的增加。 二、顧客財(cái)產(chǎn) 業(yè)務(wù) 部 將接受到的顧客提供圖紙（圖案） ， 確認(rèn)后 登記在《 圖紙（圖案）登記表 》中 。 由設(shè)計(jì)開發(fā)人員領(lǐng)用的顧客財(cái)產(chǎn)，使用結(jié)束后歸還業(yè)務(wù)部保存，顧客財(cái)產(chǎn)不交還顧客。 三、 顧客滿意度調(diào)查 時 至 20xx 年 12 月，顧 客滿意度調(diào)查表返回 8 份，從用戶返回的各種信息中大部分用戶認(rèn)為我公司質(zhì)量良好、交貨及時、價(jià)格比較公道、服務(wù)和 溝通良好。 對供方進(jìn)行了認(rèn)真而有效的評價(jià)，選擇信譽(yù)好、質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格 低的單位作為公司的合格供方，經(jīng)評定，現(xiàn)已確定 33 家供方為合格供方。 采購部按生產(chǎn)部、技術(shù)科的要求或倉庫的庫存原材料情況實(shí)施采購。 原材料進(jìn)入倉庫前由品管部檢驗(yàn)員進(jìn)行驗(yàn)收，確保了采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司要求。 鄧玉清 20xx 年 1 月 6 日 管理評審輸出： 總經(jīng)理針對管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人的匯報(bào)，就質(zhì)量管理體系的適宜性，充分性和有效性作評審結(jié)論。產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定，效果較明顯，體 現(xiàn)在： 1）質(zhì)量方針經(jīng)評審符合公司的實(shí)際，是適宜的、充分的。 3） 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定， 從 20xx 年 5 月 1 日 起止 20xx 年 3 月 30 日 ， 球膽 產(chǎn) 品一次合格率為：%；籃球 產(chǎn) 品一次合格率為： % 4）合同執(zhí)行情況良好，體系運(yùn)行以來簽訂的合同均按期完成。顧客提出的意見及時予以解決。運(yùn)行情況正常、有效。 7）公司目前所需的各類生 產(chǎn)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施齊全，完全能夠滿足公司生產(chǎn)和經(jīng)營的需要。 管理評審結(jié)論： 南京群力運(yùn)動器材有限公司 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生顧客抱怨；不合格品數(shù)量下降，顧客滿意度達(dá)標(biāo)，經(jīng)過內(nèi)部審核，未發(fā)現(xiàn)重要不合格項(xiàng)。 改進(jìn)計(jì)劃： 橡膠球的整理工序后段采用懸掛鏈進(jìn)行搬運(yùn) ,提高勞動效率。（品管部） 劉照偉 20xx 年 1 月 10 日