【正文】 （ c）帶領(lǐng)新員工拜訪客戶，與新員工溝通拜訪的體會 （ d）市場情況發(fā)生了變動，為員工重新確定新的工作目標(biāo) 6績效管理制度不包括（ c ）。 （ a）績效管理的目標(biāo) （ b）員工申訴的管理辦法 （ c）職位晉升的標(biāo)準(zhǔn) （ d）考評結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施 6一般而言， 360 度評估中最難收集的數(shù)據(jù)來源于（ d ）。 （ a）上級 （ b）下級 （ c）同事 （ d）客戶 6在進行純凈目標(biāo)設(shè)定的面談時，管理者要避免（ c ）。 （ a）和員工成為平等的溝通者 （ b）讓員 工參與討論并發(fā)表自己的意見和看法 （ c）要求員工對結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)作出承諾 （ d）講明個人目標(biāo)和部門目標(biāo)之間的關(guān)系，將業(yè)績目標(biāo)直接分配給員工 6屬于薪酬外部回報的是（ c ）。 （ a）單身公寓 （ b）彈性工作制 （ c）參與決策 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ d）工作豐富化 6勞動邊際生產(chǎn)力遞減的工資理論認(rèn)為（ d ）。 （ a）工資取決于勞動生產(chǎn)率 （ b）勞動力供給對工作水平有重要的影響 （ c） 工人不能進行完全的相互調(diào)配，他們的工作效率也有差別 （ d）只有在工人所增加的產(chǎn)量等于付給他的工資時候，雇主才會停止雇傭更多的工人 6建立融洽的上下級關(guān)系屬于人的（ b ）。 （ a）生理需要 （ b）親和需要 （ c）成就需要 （ d）權(quán)利需要 6屬于定量評價，并根據(jù)各職位的總體價值與標(biāo)桿崗位進行比較的方法是（ c ）。 （ a）職位排序法 （ b）職位歸類法 （ c）因子比較法 （ d）因子排序法 70、當(dāng)企業(yè)需要對難以在類似企業(yè)中找到對等崗位的崗位定薪時可采用的調(diào)查方式是（ d ）。 （ a）問卷調(diào)查法 （ b）行業(yè)內(nèi)相互調(diào)查法 （ c）查閱公開信息 （ d）委托專業(yè)公司調(diào)查 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 7在實行員工持股的企業(yè)，經(jīng)營者持股的適宜數(shù)額一般為員工平均持股數(shù)的（ b ）。 （ a） 1—2 倍 （ b） 5—15 倍 （ c） 30—50 倍 （ d） 60—80 倍 7下列說法正確的是（ c ）。 （ a）薪酬重疊越大，薪酬級差也越大 （ b）分層式的薪酬結(jié)構(gòu)的薪酬重疊較大 （ c）兩個薪酬等級對職位的要求越接近，薪酬重疊越大 （ d）薪酬重疊過小時，可能導(dǎo)致部分晉升員工的薪酬水平下降 7延續(xù)性績效加薪屬于基于（ b ）薪酬激勵方案。 （ a）個人 （ b）工作團隊 （ c）部門范圍 （ d）公司范圍 7在勞動關(guān)系的類別上，我國已經(jīng)向（ c ）的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變。 （ a）利益一體型 （ b）利益對抗型 （ c）利益協(xié)商型 p148 （ d）利益均等型 7利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的多元化觀點認(rèn)為（ c ）的矛盾是企業(yè)內(nèi)部占主導(dǎo)地位的矛盾。 （ a）市場競爭和企業(yè)現(xiàn)狀 （ b）不同工作團隊 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ c）經(jīng)營者和勞動者 p147 （ d）領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者 7團體勞動爭議應(yīng)自決定受理的（ b ）日結(jié)束，延期最長不得超過。 （ a） 15 日， 7 日 （ b） 30 日， 15 日 p149 （ c） 60 日， 30 日 （ d） 30 日， 30 日 7對組織最不利的是（ c ）。 （ a）結(jié)構(gòu)化裁員 （ b）解聘績效不佳的員工 （ c）失能性離職 p151 （ d）辭退試用期不合格的員工 7關(guān)于員工援助計劃，說法錯誤的是（ a ）。 （ a）其對象僅針對本企業(yè)的員工 p169 （ b）其實質(zhì)是組織層面的心理咨詢 （ c）能夠提高組織績效并促進員工的個人發(fā)展 （ d）早期主要集中于幫助員工解決酗酒和濫用藥物的問題 7在勞動安全事故處理中，出現(xiàn)（ b ），需上報國務(wù)院主管部門。 （ a）死亡事故 （ b）一次死亡 3 人以上的事故 （ c）勞動過程傷害事故 （ d）一次死亡 5 人以上的事故 80、彈性工作制（ d ）。 （ a）可以適用全體員工 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ b）可以讓員工自己選擇核心工作段 （ c）可以降低員工的固定薪酬成本 （ d）有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率和員工滿意度 8對勞動關(guān)系雙方談判結(jié)果起決定作用的是（ a ）。 （ a）經(jīng)濟因素 p146 （ b）道德因素 （ c）法律因素 （ d）談判雙方的實力 8從個人層面而言， eap 可以（ a ）。 （ a）提高工作績效 p170 （ b）減少人員流失 （ c）降低管理成本 （ d）提高員工滿意度 8（ b ）不是學(xué)習(xí)型組織具備的共同特點。 （ a）愿景驅(qū)動型的組織 （ b）高度集權(quán)的傳統(tǒng)型組織 （ c）具有創(chuàng)造能力的組織 （ d）自主管理的扁平型組織 8企業(yè)采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略時，其企業(yè)文化往往是（ d ）。 （ a）官 僚式＋市場式 （ b）官僚式＋發(fā)展式 （ c）家族式＋市場式 （ d）發(fā)展式＋市場式 8組織承諾是指（ ?cd ）。 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ a）個人對其所從事的工作的態(tài)度 （ b）員工心理上對工作的認(rèn)同程度 （ c）員工對組織管理的期望和要求 （ d）員工對特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同 二、多項選擇題 （ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 8關(guān)于戰(zhàn)略 性人力資源管理，下列說法正確的是（ acd ） （ a）人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分 （ b）相對技術(shù)和設(shè)備而言，人力資源缺乏更新性 （ c）人力資源戰(zhàn)略必須和其他戰(zhàn)略彼此協(xié)調(diào)，相互配合 （ d）戰(zhàn)略性人力資源管理通過整合來達(dá)到與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一致的目的 （ e）德勒瑞和都狄（ deleryamp。doty）將戰(zhàn)略性人力資源管理定義為運用整合與適應(yīng)的方式 8企業(yè)競爭策略的支撐點包括（ abcd ）。 （ a）企業(yè)文化 （ b）生產(chǎn)技術(shù) （ c）財務(wù)實力 （ d）人力資源管理 （ e）組織結(jié)構(gòu) 8在勝任特征模型構(gòu)建的過程中，（ b de ）。 P16 （ a）要著重定義 “軟 ”指標(biāo) （ b）要確定優(yōu)秀樣本和普通的樣本 （ c）收集數(shù)據(jù)的最主要方法是直接觀察 （ d）要找出那些能鑒別區(qū)分出優(yōu)秀組和普通組的的勝任特征 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ e）可以運用勝任特征模型進行培訓(xùn)，跟蹤受訓(xùn)者的業(yè)績表現(xiàn)，以驗證 “預(yù)測效度 ” 8 0* 內(nèi)容模型主要包括（ abd ）。 P12 （ a）職業(yè)要求 （ b）工作者要求 （ c）心智活動 （ d）工作者特征 （ e）管理和業(yè)務(wù)決策 90、下列公司中，采用產(chǎn)品獨特性競爭策略的是（ ae? ）。 （ a） y 公司對新產(chǎn)品的研發(fā)投入了大量經(jīng)費 （ b） a 公司采用直銷的營銷模式削減了大量銷售費用 （ c） p 公司通過改進工藝流程，使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本下降了 17% （ d） s 公司和公司合并后核心產(chǎn)品的占有率提高到了 56% （ e）經(jīng)過不懈努力， w 公司的產(chǎn)品連續(xù)三年獲得行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的最佳質(zhì)量獎 9企業(yè)人力資源質(zhì)量分析中，心理品質(zhì)（ bcde ） （ a）屬于數(shù)量資源 （ b）是知識和技能形成的基礎(chǔ) （ c）是員工謀生就業(yè)的基本手段之一 （ d）決定了員工操作技能水平的高低 （ e）需要和員工的知識水平和操作技能水平結(jié)合起來才能促進員工的發(fā)展 9企業(yè)在設(shè)置組織機構(gòu)時，增加管理層次（ abc ） p25 （ a）可以提高某些管理者的職位 （ b）必須以工作分析的結(jié)果為前提 （ c）對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而言，可能增加一層障礙 中鵬管理服務(wù)教育中心 中鵬管理服務(wù)教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ d）對那些面對靈活多變的市場環(huán)境的企業(yè)比較有利 （ e）能提高決策的安全性和有效性，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的 保障