【正文】 （ c）帶領新員工拜訪客戶，與新員工溝通拜訪的體會 （ d）市場情況發(fā)生了變動，為員工重新確定新的工作目標 6績效管理制度不包括（ c ）。 （ a）績效管理的目標 （ b）員工申訴的管理辦法 （ c）職位晉升的標準 （ d）考評結果應用原則及配套措施 6一般而言， 360 度評估中最難收集的數據來源于（ d ）。 （ a）上級 （ b）下級 （ c）同事 （ d）客戶 6在進行純凈目標設定的面談時，管理者要避免（ c ）。 （ a）和員工成為平等的溝通者 （ b）讓員 工參與討論并發(fā)表自己的意見和看法 （ c）要求員工對結果指標和行為指標作出承諾 （ d）講明個人目標和部門目標之間的關系，將業(yè)績目標直接分配給員工 6屬于薪酬外部回報的是（ c ）。 （ a）單身公寓 （ b）彈性工作制 （ c）參與決策 中鵬管理服務教育中心 中鵬管理服務教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ d）工作豐富化 6勞動邊際生產力遞減的工資理論認為（ d ）。 （ a）工資取決于勞動生產率 （ b）勞動力供給對工作水平有重要的影響 （ c） 工人不能進行完全的相互調配，他們的工作效率也有差別 （ d）只有在工人所增加的產量等于付給他的工資時候，雇主才會停止雇傭更多的工人 6建立融洽的上下級關系屬于人的（ b ）。 （ a）生理需要 （ b）親和需要 （ c）成就需要 （ d）權利需要 6屬于定量評價，并根據各職位的總體價值與標桿崗位進行比較的方法是（ c ）。 （ a）職位排序法 （ b）職位歸類法 （ c）因子比較法 （ d）因子排序法 70、當企業(yè)需要對難以在類似企業(yè)中找到對等崗位的崗位定薪時可采用的調查方式是（ d ）。 （ a）問卷調查法 （ b）行業(yè)內相互調查法 （ c）查閱公開信息 （ d）委托專業(yè)公司調查 中鵬管理服務教育中心 中鵬管理服務教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 7在實行員工持股的企業(yè)，經營者持股的適宜數額一般為員工平均持股數的（ b ）。 （ a） 1—2 倍 （ b） 5—15 倍 （ c） 30—50 倍 （ d） 60—80 倍 7下列說法正確的是（ c ）。 （ a）薪酬重疊越大，薪酬級差也越大 （ b）分層式的薪酬結構的薪酬重疊較大 （ c）兩個薪酬等級對職位的要求越接近，薪酬重疊越大 （ d）薪酬重疊過小時，可能導致部分晉升員工的薪酬水平下降 7延續(xù)性績效加薪屬于基于（ b ）薪酬激勵方案。 （ a）個人 （ b）工作團隊 （ c）部門范圍 （ d）公司范圍 7在勞動關系的類別上，我國已經向（ c ）的勞動關系轉變。 （ a）利益一體型 （ b）利益對抗型 （ c）利益協商型 p148 （ d）利益均等型 7利益協調型勞動關系的多元化觀點認為（ c ）的矛盾是企業(yè)內部占主導地位的矛盾。 （ a）市場競爭和企業(yè)現狀 （ b）不同工作團隊 中鵬管理服務教育中心 中鵬管理服務教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ c）經營者和勞動者 p147 （ d）領導者和執(zhí)行者 7團體勞動爭議應自決定受理的（ b ）日結束，延期最長不得超過。 （ a） 15 日， 7 日 （ b） 30 日， 15 日 p149 （ c） 60 日， 30 日 （ d） 30 日， 30 日 7對組織最不利的是（ c ）。 （ a）結構化裁員 （ b）解聘績效不佳的員工 （ c）失能性離職 p151 （ d）辭退試用期不合格的員工 7關于員工援助計劃，說法錯誤的是（ a ）。 （ a）其對象僅針對本企業(yè)的員工 p169 （ b）其實質是組織層面的心理咨詢 （ c）能夠提高組織績效并促進員工的個人發(fā)展 （ d）早期主要集中于幫助員工解決酗酒和濫用藥物的問題 7在勞動安全事故處理中，出現（ b ），需上報國務院主管部門。 （ a）死亡事故 （ b）一次死亡 3 人以上的事故 （ c）勞動過程傷害事故 （ d）一次死亡 5 人以上的事故 80、彈性工作制（ d ）。 （ a）可以適用全體員工 中鵬管理服務教育中心 中鵬管理服務教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ b）可以讓員工自己選擇核心工作段 （ c）可以降低員工的固定薪酬成本 （ d）有利于降低缺勤率，提高生產率和員工滿意度 8對勞動關系雙方談判結果起決定作用的是（ a ）。 （ a）經濟因素 p146 （ b）道德因素 （ c）法律因素 （ d）談判雙方的實力 8從個人層面而言， eap 可以（ a ）。 （ a）提高工作績效 p170 （ b）減少人員流失 （ c）降低管理成本 （ d）提高員工滿意度 8（ b ）不是學習型組織具備的共同特點。 （ a）愿景驅動型的組織 （ b）高度集權的傳統型組織 （ c）具有創(chuàng)造能力的組織 （ d）自主管理的扁平型組織 8企業(yè)采用創(chuàng)新產品策略時，其企業(yè)文化往往是（ d ）。 （ a）官 僚式＋市場式 （ b）官僚式＋發(fā)展式 （ c）家族式＋市場式 （ d）發(fā)展式＋市場式 8組織承諾是指（ ?cd ）。 中鵬管理服務教育中心 中鵬管理服務教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ a）個人對其所從事的工作的態(tài)度 （ b）員工心理上對工作的認同程度 （ c）員工對組織管理的期望和要求 （ d）員工對特定組織及其目標的認同 二、多項選擇題 （ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 8關于戰(zhàn)略 性人力資源管理，下列說法正確的是（ acd ） （ a）人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分 （ b）相對技術和設備而言，人力資源缺乏更新性 （ c）人力資源戰(zhàn)略必須和其他戰(zhàn)略彼此協調，相互配合 （ d）戰(zhàn)略性人力資源管理通過整合來達到與企業(yè)經營戰(zhàn)略一致的目的 （ e）德勒瑞和都狄（ deleryamp。doty）將戰(zhàn)略性人力資源管理定義為運用整合與適應的方式 8企業(yè)競爭策略的支撐點包括（ abcd ）。 （ a）企業(yè)文化 （ b）生產技術 （ c）財務實力 （ d）人力資源管理 （ e）組織結構 8在勝任特征模型構建的過程中，（ b de ）。 P16 （ a）要著重定義 “軟 ”指標 （ b）要確定優(yōu)秀樣本和普通的樣本 （ c）收集數據的最主要方法是直接觀察 （ d）要找出那些能鑒別區(qū)分出優(yōu)秀組和普通組的的勝任特征 中鵬管理服務教育中心 中鵬管理服務教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ e）可以運用勝任特征模型進行培訓，跟蹤受訓者的業(yè)績表現，以驗證 “預測效度 ” 8 0* 內容模型主要包括（ abd ）。 P12 （ a）職業(yè)要求 （ b）工作者要求 （ c）心智活動 （ d）工作者特征 （ e）管理和業(yè)務決策 90、下列公司中，采用產品獨特性競爭策略的是（ ae? ）。 （ a） y 公司對新產品的研發(fā)投入了大量經費 （ b） a 公司采用直銷的營銷模式削減了大量銷售費用 （ c） p 公司通過改進工藝流程，使產品的生產成本下降了 17% （ d） s 公司和公司合并后核心產品的占有率提高到了 56% （ e）經過不懈努力， w 公司的產品連續(xù)三年獲得行業(yè)協會頒發(fā)的最佳質量獎 9企業(yè)人力資源質量分析中，心理品質（ bcde ） （ a）屬于數量資源 （ b）是知識和技能形成的基礎 （ c）是員工謀生就業(yè)的基本手段之一 （ d）決定了員工操作技能水平的高低 （ e）需要和員工的知識水平和操作技能水平結合起來才能促進員工的發(fā)展 9企業(yè)在設置組織機構時，增加管理層次（ abc ） p25 （ a）可以提高某些管理者的職位 （ b）必須以工作分析的結果為前提 （ c）對實現企業(yè)目標而言，可能增加一層障礙 中鵬管理服務教育中心 中鵬管理服務教育中心 咨詢電話： 075582437335 咨詢 ： 2020325655 202035657 （ d）對那些面對靈活多變的市場環(huán)境的企業(yè)比較有利 （ e）能提高決策的安全性和有效性，是企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的 保障