【正文】 蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂罿肈 艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈肁蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒅蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖 膀芄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈肁蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒅蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莁蠆袁 膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈肁蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒅蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆 莁蠆袁膅蒄襖 膀芄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈肁蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒅蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莁蠆袁 膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈肁蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒅蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆 莁蠆袁膅蒄襖 膀芄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈肁蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒅蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莁蠆袁 膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袂羂節(jié)莈蚅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅蒞蒁螈肁蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒅蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羆羃膀薅蝿袈腿螈薂芇膈蕆袈膃膇薀蝕聿膇螞 袆羅膆莁蠆袁膅蒄襖 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第一章 戰(zhàn)略、組織變革與企業(yè)制度 （所有的名詞解釋一定要搞清楚） 人力資源規(guī)劃是提高人力資源管理水平和能力的 基礎(chǔ) 人力資源是贏得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì) 的一個(gè)關(guān)鍵 ，是發(fā)展的 第一資源 人力資源規(guī)劃是實(shí)施組織戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí) 人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施又必須服務(wù)和依托于人力資源戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和公司制度 。 第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 （ 9）（重點(diǎn)章節(jié)） 1．企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略包含三方面的基本內(nèi)容：目標(biāo)、計(jì)劃和部署 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略 判斷題 —— 組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)的基本單位是 崗位或職位 。 表 11 企業(yè)發(fā)展階段與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 （背出來(lái)?。? 發(fā)展階段 企業(yè)特征 結(jié)果類型 數(shù)量擴(kuò)張戰(zhàn)略 簡(jiǎn)單的小型企業(yè)，只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的系列，面對(duì)一個(gè)獨(dú)特的小型市場(chǎng) 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu) 地區(qū)擴(kuò)張戰(zhàn)略 在較大的或多樣化的市場(chǎng)上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù) 職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 縱向整合戰(zhàn)略 在多樣化的市場(chǎng)上擴(kuò)展相關(guān)的產(chǎn)品系列 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu) 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 在大型的多樣化市場(chǎng)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 企業(yè)經(jīng)采取的主要戰(zhàn)略有： （ 1）數(shù)量擴(kuò)張戰(zhàn)略 —— 在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)果或形式。 （ 2）地區(qū)擴(kuò) 張戰(zhàn)略 —— 要求建立職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。 （ 3）縱向整合戰(zhàn)略 —— 在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)。 （ 4）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 —— 在行業(yè)的成熟期，采用矩陣結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。 判斷題 —— 企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化 判斷題 —— 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常滯后于戰(zhàn)略的變化。（認(rèn)清 2 者的關(guān)系） 3．企業(yè)戰(zhàn)略分類和戰(zhàn)略管理模式 企業(yè)總體戰(zhàn)略分為三種 （ 1）發(fā)展型戰(zhàn)略 —— 又稱進(jìn)攻型戰(zhàn)略，在企業(yè)變化階段的 上升期 和 高峰期 。 （ 2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略 —— 又稱防御型戰(zhàn)略，在企業(yè)變化階段的 平穩(wěn)期 。 （ 3）緊縮型戰(zhàn) 略 —— 又稱退縮型戰(zhàn)略，在企業(yè)變化階段的 低潮期 。 從戰(zhàn)略長(zhǎng)度看，企業(yè)戰(zhàn)略包括長(zhǎng)期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略、短期戰(zhàn)略。 短期戰(zhàn)略比較偏重于財(cái)力，中期戰(zhàn)略偏向于技術(shù)，而企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略偏向于人力資源戰(zhàn)略的支持。 戰(zhàn)略管理過程分為：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三個(gè)階段 —— 是非題 二、人力資源戰(zhàn)略管理 （ 9） 重點(diǎn)章節(jié)！ 1．人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)展過程 （ 1）人事管理階段 —— 又稱人事部門 （ 2）人力資源管理階段 —— 工資職責(zé)得到擴(kuò)展 （ 3）人力資源戰(zhàn)略管理階段 如圖 12 人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)展的三個(gè)階段 （看一下） 人力資源管理重點(diǎn) 規(guī)章制度管控 預(yù)算與掌控員工總數(shù)，效率和有效性 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)； 生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 人力資源管理的主要任務(wù) 人事管理 ● 代辦有關(guān)人事手續(xù) ● 政策制定 人力資源管理 ● 內(nèi)部客戶 ● 員工關(guān)系 ● 流程成本降低 人力資源戰(zhàn)略管理 ● 管理組織績(jī)效和能力 ● 發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍 ● 促進(jìn)轉(zhuǎn)變 ● 知識(shí)管理 人力資源管理的技能 行政型 ● 文檔處理 ● 制定規(guī)章 管理型 ● 計(jì)算與監(jiān)督 ● 預(yù)算和掌握員工數(shù)量 顧問型 ● 業(yè)務(wù)合作與問題處理 ● 確定戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo) 人事部門的職責(zé)從過去的“人事出納”，擴(kuò)展為整 體規(guī)劃到員工激勵(lì)開發(fā)，從組織文化評(píng)價(jià)、建設(shè)到員工職業(yè)生涯規(guī)劃，從人力資源組織到支持組織整體戰(zhàn)略的系統(tǒng)性工作。 目前大部分中國(guó)企業(yè)還處于第一和第二階段的中間 2．人力資源戰(zhàn)略管理的框架體系 人力資源戰(zhàn)略管理的框架體系分 組織行為 、 個(gè)人行為 和 技術(shù)支持 三個(gè)層面 企業(yè)戰(zhàn)略是所有人力資源問題的根本。 3．人力資源戰(zhàn)略體系與組織目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。平衡和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部勞動(dòng)關(guān)系的過程。 人力資源戰(zhàn)略不僅涉及企業(yè) 人力 、 物力 和 財(cái)力 三種資源的 有效配置 ，還需 協(xié)調(diào)人與物 、 人與人 、 人與事 、人與組 織 等多種 關(guān)系 。 4．人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)施過程 在確立了企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略后，就進(jìn)入了具體的戰(zhàn)略實(shí)施階段，也就是進(jìn)入了 個(gè)人行為層面 。 在人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方面（個(gè)人行為層面）包括了個(gè)人能力素質(zhì)模型的設(shè)置、薪酬福利和激勵(lì)機(jī)制的建立，以及人員配置和培訓(xùn)等。 ⑴ 首先，明確人員的能力素質(zhì)要求 ⑵ 其次，采用崗位評(píng)估模型 ⑶ 最后，根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，建立薪酬福利和激勵(lì)機(jī)制 在人員配置方面，企業(yè)主要完成兩大任務(wù)： ⑴ 預(yù)測(cè)與計(jì)劃人員需求， ⑵ 以及招聘、選擇和雇傭人員。 第二節(jié) 組織變革與企業(yè)制度 （ 5） 一、組織變革與人力資源管理變革 1．組織變革的原因及目的 組織變革是指隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)發(fā)展的部分進(jìn)行調(diào)整、變革乃至重新構(gòu)架。組織的發(fā)展史組織變革的結(jié)果。這個(gè)過程也就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新的過程。 ⑴ 組織變革的原因 （掌握） ① 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變化 ② 組織內(nèi)部的環(huán)境變化 ③ 企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略變化 組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，組織結(jié)構(gòu)追隨組織戰(zhàn)略，隨組織戰(zhàn)略的變化而變化。 ⑵ 組織變革的目的 —— 是 達(dá)到 企業(yè)自身的 動(dòng)態(tài)平衡 組織 變革的目標(biāo)包括：組織結(jié)構(gòu)的完善；組織功能的優(yōu)化；組織社會(huì)心理氣氛的和諧；組織效能的提高 2．組織變革的程序和內(nèi)容 ⑴ 組織變革的程序 —— 包括三個(gè)階段： 診斷、計(jì)劃與執(zhí)行 、 評(píng)價(jià) ⑵ 組織變革的內(nèi)容 —— 技術(shù)變革 、 結(jié)構(gòu)變革 、 人事變革 3．組織變革的模式 — 常用 3 中模式。第 1 最重要 組織變革的模式是組織變革的要素構(gòu)成、運(yùn)行程序、變更方式和方法的總體思維框架。 ⑴ 三階段變革模式 —— 即組織變革包括 解凍、改革和再凍結(jié) 三個(gè)階段。 解凍 改革 再凍結(jié) （打破原有的行為模式） （實(shí)施變革） （強(qiáng)化、支持新的行為模式） ⑵ 計(jì)劃性變革模式 ⑶ 分享式變革模式 4．組織變革的策略和方式 組織變革 的 策略 一般包括： 變革方針 策略、 變革方法 策略、 化解阻礙 策略 變革方法策略 包括： 改良式 變革、 革命性 變革 5．人力資源組織變革 人力資源管理模式變革的內(nèi)容包括 5 方面 ⑴ 組織管理理念更新 —— 3 階段：事務(wù)性、管理性、戰(zhàn)略性 ⑵ 組織結(jié)構(gòu)的扁平化和直線部門人力資源管理共同責(zé)任的強(qiáng)化 ⑶ 組織目標(biāo) ⑷ 組織領(lǐng)導(dǎo)者 ⑸ 人力資源部門職能 —— 從單一向核心職能轉(zhuǎn)變 總之， 人力資源部門職能轉(zhuǎn)變的目的就是要形成人員能上能下、能進(jìn)能出、能高能低的運(yùn)行機(jī)制 （看一下，案例題中可以使用） 二、企業(yè)制度 （ 5） 1．企業(yè)制度的概念及特點(diǎn) ● 企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度。 ● 有 3 種基本的 企業(yè)制度 ： 獨(dú)資企業(yè) 、 合伙制 、 有限責(zé)任公司和股份 有限公司 ● 企業(yè)是以營(yíng)利為目的、具有法人資格、依法進(jìn)行登記注冊(cè)的經(jīng)濟(jì)組織。 ● 股東會(huì) 、 董事會(huì) 、 監(jiān)事會(huì) 三權(quán)分立 ● 日本企業(yè)制度的特點(diǎn)是法人持股和法人相互持股 ● 德國(guó)企業(yè)實(shí)行的是“雙委員會(huì)”和“員工參與決定”制度 2．股份制度 和股份公司 —— 承擔(dān)有限經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種組織形式 ⑴ 股份制企業(yè)的類型 ① 股份有限公司 —— 是現(xiàn)代世界各國(guó)普遍采用的一種企業(yè)組織形式和產(chǎn)權(quán)制度。 ② 有限責(zé)任公司 —— 一般是 2 個(gè)以上、 30 個(gè)以下的投資者出資。最多不得超過 50 個(gè) 股份有限公司和有限責(zé)任公司成為普遍采用的企業(yè)組織形式，是現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形態(tài)。 ⑵ 股份制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度 分 3 層 —— 第一層次：股東大會(huì)，是股份制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu) 第二層次：董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)，股份制企業(yè)的決策機(jī)構(gòu) 第三層次：經(jīng) 理層，是執(zhí)行機(jī)構(gòu) 第二章 人力資源規(guī)劃的制定和實(shí)施 （ 5） 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃的影響因素與制定程序 （ 9） 重點(diǎn)章節(jié) 一、人力資源規(guī)劃的影響因素 （ 9）重點(diǎn) 對(duì)企業(yè)來(lái)說， 對(duì)人力資源規(guī)劃影響較大的因素主要是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的管理狀況 1． 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ⑴ 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略決定了人力資源需求，而這種需求的滿足程度取決于企業(yè)內(nèi)部和外部的人力資源市場(chǎng) ⑵ 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略決定著人力資源的發(fā)展方向和路徑，直接指導(dǎo)者企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定和