【正文】 了更高的要求。為了確保養(yǎng)護質(zhì)量，我司制訂相關的管理制度，加強日常的管理、監(jiān)督和質(zhì)量檢查，以期達到最佳的綠化養(yǎng)護效果。在管理養(yǎng)護方面，我們制訂了如下管理制 度： “客戶服務中心”設置專職環(huán)境主管，負責小區(qū)綠化及保潔管理工作，也是本小區(qū)綠化管理工作的直接責任人，負有監(jiān)督、管理綠化人員的責任。 綠化人員必須做到： ◎充分利用現(xiàn)有條件進行植物的保養(yǎng)、補種等工作，保證綠化的各項指標達到既定的標準，并合理布置草樹木品種和數(shù)量。 ◎在保證現(xiàn)有綠化水平的檔次上，合理選種和配置，花草結合，常綠樹與落葉樹結合，喬木與灌木相結合，建筑小品與藝術雕塑品的配置相結合，力求做到植物常青，花常開。 ◎熟悉小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，花草樹木的品種、數(shù)量、名稱、特性和培植方法，并在適 當?shù)牡胤焦嫫渲参锩Q、產(chǎn)地、種植季節(jié)、生長特征和養(yǎng)護辦法等，方便居民休閑游覽與觀賞。 ◎?qū)ú輼淠径ㄆ谶M行培土、施肥、除草和除蟲害、修枝、剪葉、補苗、澆水，對大的灌木給予造型，豐富綠化內(nèi)容。 ◎保持綠化地的清潔，草坪和灌木林內(nèi)不留物、不積水、不死苗、不被偷竊，保持花草樹木的健康生長。 本住宅區(qū)業(yè)主和住戶是本小區(qū)綠化的享用人，負有愛護本小區(qū)綠化的義務， 我們倡導業(yè) 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 24 頁 主和住戶遵守下列規(guī)章制度： ◎業(yè)主和住戶不得擅自踐踏、占用、損壞綠化地，不準往綠化地排放污水、傾倒污物或扔垃圾。不得在綠化區(qū)內(nèi)有放養(yǎng)牲畜及其 它有損綠地的行為。 ◎不得砍伐攀折花木、劃樹皮或在樹上纏鐵絲、打釘?shù)?，禁止損壞花木的保護設施。 ◎不得利用樹木晾曬衣服、被褥等物品。 ◎行人和車輛不得跨越和通過綠化帶，不得損壞綠籬柵欄。 ◎不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹上及綠化帶內(nèi)設置商業(yè)廣告和其它招牌。 加強綠化日常管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、中耕除草、綠化保潔等；（詳見《綠化管理服務一覽表》） 對老化、死亡、非人為損壞植物及時補種或更換。 （詳見《綠化管理服務一覽表》） 服務內(nèi)容：區(qū)內(nèi)花木的澆水、修剪、害蟲的消殺滅菌；區(qū) 外圍綠地的養(yǎng)護、 草木修剪、區(qū)域性補種施肥。 綠化管理工作一覽表 綠化管理服務一覽表 項目 除雜草 施肥 澆水 整形 補缺 除蟲 目標 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 24 頁 造型 標準 純度90 ％以上 正確使用肥料，均勻。 均勻、無遺漏。 修枝、剪葉，喬木剪去重枝內(nèi)生枝，灌木造型 對花草、樹木殘缺草皮漏黃土部分進行加工修整，綠化完好率 98%以上。 保持花草樹木、綠化常青、生長茂盛。 保潔率99 ％以上 , 綠化完好率98％。 要求 每季 一遍 春、秋季一遍 秋季早或晚各一遍，冬、春季每兩天一次 春、秋季一遍 每月一遍 每季一遍，有蟲隨時消 除 每天 10小時 程序 8： 009： 30 澆水施肥； 9： 3012： 00 除雜草、整形造型、保潔； 14： 0016： 00 除蟲、補缺、保潔； 16： 0018： 00 澆水、施肥。 考評 園藝主管每天巡視、抽查，客服助理每周不定期抽查一次，客服經(jīng)理每兩周不定期抽查一次，每半年、年度考評一次。 獎罰 對半年及年度先進員工發(fā)獎金并授予榮譽證書。一月沒達標，責令改正、警告；連續(xù)二月沒達標者淘汰。 負責園林小區(qū)的養(yǎng)護 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 24 頁 ◎監(jiān)督綠化人員處理日常園藝景觀的保養(yǎng)工作，包括每日澆水、除雜草、補缺、保潔、施肥等。 ◎制 定合適的保養(yǎng)計劃，確保花木品種多樣，長勢良好，修剪整齊美觀。 ◎制定綠化日常工作服務質(zhì)量標準及監(jiān)督管理的標準。 ◎ 安排管理員工依據(jù)有關保養(yǎng)制度對綠化人員保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，確保綠化人員按質(zhì)、按時完成園藝保養(yǎng)工作。 ◎在特定的銷售活動或節(jié)日時，針對不同的需要進行園藝布置，以配合銷售和節(jié)日氣氛。 《廁所清洗方法》 所需清潔用具 一 馬桶刷 二 兩條不同色的布（紅、藍） 三 軟擦墊 四 清潔劑 五 兩個水桶 六 噴霧器 七 工業(yè)手套 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 24 頁 八 告示牌 九 小刷子 十 夾子 十一 拖把和絞干系統(tǒng) 清洗步驟與方法 — 抽水馬桶 一 將所需用具備齊，檢查用具是否完好。 二 將告示牌放置在顯眼的地方（廁所大門外）。 三 檢查廁所的通風或排氣系統(tǒng)。 四 將馬桶坐蓋蓋上。 五 用馬桶刷把水位推下去。 六 按照廠商標簽所指示，在水桶內(nèi)，將適量的清潔劑加入清水中，然后將參好的清潔液倒入噴霧器。 七 用噴霧器將馬桶內(nèi)噴上清潔液，然后將坐蓋蓋上。 八 用紅色布沾清潔液，扭干后將馬桶外面、坐蓋、水箱、水管、側(cè)紙環(huán)等抹干凈 ，然后過水。 九 用馬桶刷將馬桶內(nèi)邊緣刷洗干凈。 十 抽水，同時將馬桶刷伸入馬桶內(nèi)洗。 十一 用干布將坐蓋抹干。 十二 將所有用具收齊，洗凈后，放回儲存室。 清洗方法與步驟 — 尿盆 一 抽水，如果可以，將尿盆的自動抽洗系統(tǒng)關掉。 二 如果尿盆內(nèi)有垃圾，用夾子將它們清除。 三 用噴霧器將尿盆內(nèi)噴上清潔劑。 四 用紅色布沾清潔劑，扭干后，將尿盆外面、水箱、水管等抹干凈，然后過水。 五 用馬桶刷或小刷子將尿盆內(nèi)刷洗干凈。 六 抽水，或?qū)⒆詣映樗到y(tǒng)關了， 同時檢查是否操作正常。 七 將所有用具收齊，洗干凈后放回儲存室。