公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理信息技術(shù)管理-文庫吧
2025-07-17 21:51 本頁面
【正文】 持的信息系統(tǒng)。 支持系統(tǒng) （ DSS）決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出 “ 如果發(fā)生了某事，應(yīng)該怎么辦？ ” 的問題，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項(xiàng)并獲得對(duì)決策有幫助的信息。 信息系統(tǒng) （ Executive Information System， EIS，又稱主管信息系統(tǒng)）經(jīng)理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng)。它包含了對(duì)摘要數(shù)據(jù)（通常是圖表格式）的訪問，使高層經(jīng)理能對(duì)與企業(yè)及其環(huán)境有關(guān)的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。 易于使用是經(jīng)理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)，這樣可以在無需對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有深入了解的情況下進(jìn)行信息查詢。 系統(tǒng) （ ES）專家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫中。 專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。根據(jù)提示，將郵編、電話號(hào)碼、年齡和工作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)做出判斷。 （二）信息技術(shù)戰(zhàn)略 信息技術(shù)戰(zhàn)略：定義了滿足企業(yè)信息需要所必須的特定系統(tǒng)，包括硬件、軟件、操作系統(tǒng)等。 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和經(jīng)理信息系統(tǒng)是技術(shù)上最復(fù)雜的信息系統(tǒng)。 企業(yè)必須有信息技術(shù)戰(zhàn)略，其原因如下： （ 1）信息技術(shù)一般涉及高成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對(duì)預(yù)算進(jìn)行分配和控制； （ 2）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時(shí)候都是可靠和可訪問的； （ 3）要形成和保持競爭優(yōu)勢，離不開信息技術(shù)，例如，要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷 ，必須用到客戶信息； （ 4）信息技術(shù)可降低成本，比如使用電子郵件可降低郵費(fèi)和電話費(fèi)； （ 5）信息技術(shù)提供用于計(jì)劃、決策和控制的信息，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理。 （三）信息管理戰(zhàn)略 信息管理戰(zhàn)略：涉及信息的儲(chǔ)存及訪問方式。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會(huì)生成多余的信息。 信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。 【總結(jié)】 ● 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)信息業(yè)務(wù)單元，使它們能滿足內(nèi)部或外部的信息用戶需求。決定采用哪些系統(tǒng)，從而能夠記錄企業(yè)數(shù)據(jù)、提煉信息，為相應(yīng)人員決策提供幫助。 ● 信息技術(shù)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù)。提供手段，以記錄、收集、分析數(shù)據(jù)，形成有用的信息。 ● 信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。確保信息系統(tǒng)和信息技術(shù)選擇得當(dāng)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能確保信息有效的傳遞。 ● 這三個(gè)戰(zhàn)略會(huì)隨著企業(yè)目標(biāo)的改變、新信息技術(shù)的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化。 二、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（掌握） 【注意】（ 2020年新增內(nèi)容） 《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 18號(hào) —— 信息系統(tǒng)》提出企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注與信息系統(tǒng)有關(guān)的下列風(fēng)險(xiǎn)： ，可能造成信息孤島或重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。 ，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制。 全措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄漏或毀損，系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。 三、信息和網(wǎng)絡(luò) （熟悉） （一）互聯(lián)網(wǎng) 讓一大批計(jì)算機(jī)采用一種叫做 TCP／ IP 的協(xié)議來即時(shí)交換信息。 主要的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)是 TCP/IP（ transmission control protocol/inter protocol）和 HTML（ hypertext markup language）， TCP/IP 協(xié)議是通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)， HTML編程語言可以在萬維網(wǎng)（ ）上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。最常見的瀏覽器是微軟的 Inter Explorer 和 Mozilla Firefox。 （二）內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) 內(nèi)部網(wǎng)： 內(nèi)部網(wǎng)需要利用網(wǎng)頁瀏覽器、超文本、電子郵件軟件和一個(gè)可用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶在內(nèi)部網(wǎng)上快速的數(shù)據(jù)傳遞。 外聯(lián)網(wǎng)： 是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)部網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。外部網(wǎng)可用于共享庫存情況、交貨狀態(tài)等。 泄密和系統(tǒng)間的兼容性是應(yīng)用外部網(wǎng)時(shí)必須面對(duì)的難題。 （三）電子商務(wù) （熟悉） 電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)。電子商務(wù)的主要好處 是可以通過全球市場使銷售量出現(xiàn)潛在增長，相比其它銷售方式減少了交易成本。然而，允許他人進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并允許遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理，需要額外的控制，并防范安全問題。 電子商務(wù)的主要應(yīng)用： ● 確立公共關(guān)系：利用企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息 ● 進(jìn)行信息傳遞：下載信息 ● 擴(kuò)展其零售渠道：網(wǎng)上銷售 四、數(shù)據(jù)收集方法（掌握） 大多數(shù)數(shù)據(jù)收集是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)交易記錄的副產(chǎn)品。 以零售業(yè)為例，最常利用數(shù)據(jù)收集方法的方面有：電子銷售點(diǎn)、電子資金轉(zhuǎn)賬、互聯(lián)網(wǎng)購物、電子數(shù)據(jù)交換和文件成像。 （ electronic point of sale ，簡稱 EPOS）。利用條形碼掃描定價(jià)商品，并減少存貨量，通過售價(jià)和成本價(jià)確定利潤額。 （ EFTPOS）。電子資金轉(zhuǎn)賬能使客戶用借記卡或信用卡來支付其購買的商品付款。 。對(duì)許多商品和服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上購買，客戶可以進(jìn)行一些以前是由零售商自己的員工來完成的數(shù)據(jù)處理。 （ EDI）。在企業(yè)間產(chǎn)品的銷售中，通過電子數(shù)據(jù)交換在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。 ：企業(yè)內(nèi)紙張使用的減少能夠提高效率和降低成本。例如，一些 銀行現(xiàn)在采用文件成像技術(shù)處理客戶的支票結(jié)算，從而減少把支票正本以人工送往結(jié)算中心的時(shí)間，進(jìn)而提高結(jié)算效
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