【正文】 的展望兩部分所組成。愿景是推動企業(yè)超越環(huán)境的動力，可能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。 具有可持續(xù)性 戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證。 有效傳遞戰(zhàn)略的流程 戰(zhàn)略會對企業(yè)產(chǎn)生長期影響。 與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān) 戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競爭優(yōu)勢時才能贏得市場。 能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系 戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應商、客戶、競爭對手和政府之間的正式或非正式的聯(lián)系。 2022年 2月 6日星期日 27 練一練： 【 例題 1單選題 】 （ ）是企業(yè)生命力的保證。 A．戰(zhàn)略的可持續(xù)性 B．使命 C．愿景 D．競爭優(yōu)勢 【 答案 】 A 【 例題 2多選題 】 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括（ ）。 A．愿景 B．可持續(xù)性 C．競爭優(yōu)勢 D．協(xié)同效應 【 答案 】 ABCD 2022年 2月 6日星期日 28 四、戰(zhàn)略測試（重點） 良好的戰(zhàn)略應能夠傳遞公司的發(fā)展目標，一般在應用相關(guān)性和學術(shù)嚴謹性兩個層面上檢驗戰(zhàn)略是否良好。 檢驗層面 釋義 檢驗內(nèi)容 應用相關(guān)性檢驗 檢驗戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)。 價值增值檢驗 戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來價值增值。 競爭優(yōu)勢檢驗 戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 一致性檢驗 戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。 2022年 2月 6日星期日 29 檢驗層面 釋義 檢驗內(nèi)容 學術(shù)嚴謹性檢驗 從學術(shù)角度嚴謹?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學性。 原創(chuàng)性檢驗 優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離主題。 目標性檢驗 考察戰(zhàn)略對實現(xiàn)企業(yè)目標的幫助程度。 靈活性檢驗 良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應變化著的環(huán)境。 邏輯一致性檢驗 戰(zhàn)略應以清晰且合乎邏輯的方式表達。 風險和資源檢驗 戰(zhàn)略所含風險及所需資源應與企業(yè)總體目標一致，應是合理的、可以接受的。 2022年 2月 6日星期日 30 練一練： 【 例題 1單選題 】 原創(chuàng)性檢驗屬于（ ）的內(nèi)容。 【 答案 】 C 【 例題 2單選題 】 競爭優(yōu)勢檢驗的目的是檢驗（ ）。 【 答案 】 B 2022年 2月 6日星期日 31 五、企業(yè)的使命（重點） （一）企業(yè)的使命 使命 是企業(yè)在社會經(jīng)濟的整體發(fā)展方向中所擔當?shù)慕巧拓熑?，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由。一般來說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而 是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學 。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負責明確企業(yè)使命。 2022年 2月 6日星期日 32 企業(yè)使命 是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務(wù)，它回答的是 “我們要做什么、為什么這樣做” 的現(xiàn)實問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。 2022年 2月 6日星期日 33 （二）企業(yè)使命的五個要素 （ 1）反映企業(yè)定位 ，包括企業(yè)盈利方式、社會責任及市場定位的企業(yè)價值； （ 2）有導向作用 ，明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向； （ 3）說明業(yè)務(wù)范圍 ，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營； （ 4）有利于界定企業(yè)形象 ，加深客戶對企業(yè)的認識； （ 5）企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。 2022年 2月 6日星期日 34 練一練： 【 例題 1單選題 】 （ ）指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應當承擔的責任。 【 答案 】 A 【 例題 2單選題 】 微軟公司在成立不久即公開宣稱，“要使每個家庭，每張桌子上都有一臺電腦；同時，他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是（ ）。 A．戰(zhàn)術(shù) B．使命 D．戰(zhàn)略 【 答案 】 B 2022年 2月 6日星期日 35 六、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標（重點） 戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系 確定戰(zhàn)略目標的 SMART原則 聯(lián)系：戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的 進一步具體化 ，反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。 區(qū)別：戰(zhàn)略目標有 具體的數(shù)量特征和時間界限 ，通常為 35年或更長。 S： Specific，目標應 清晰明確 M： Measurable，目標要 可量化 A： Attainable，目標 具挑戰(zhàn)性，具可達性 R： Relevant，目標 與使命一致 T： Timebased，目標 必須具有明確的截止期限 戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導方針和戰(zhàn)略控制的評價標準。 2022年 2月 6日星期日 36 企業(yè)使命和目標的層級結(jié)構(gòu)： 使命 目標 戰(zhàn)略 執(zhí)行計劃 /預算 2022年 2月 6日星期日 37 案例說明： 美國墨菲汽車公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 （一）企業(yè)愿景和使命 愿景 —— 在世界范圍內(nèi)向人們提供交通工具。 使命 —— 在市場經(jīng)濟國家制造和銷售小汽車和卡車。 （二）企業(yè)目標 1988— 1993年期間，公司的年均內(nèi)部報酬率由 12%達到 16%。 1990年底，公司在世界汽車市場的占有率居第一位。 1995年，國內(nèi)小汽車和卡車的市場占有率增加 8%。 1995年，單位成本下降 4%。 2022年 2月 6日星期日 38 （三）企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)來獲得發(fā)展。主要集中發(fā)展低油耗的車，以達到政府的油耗標準，并向競爭者挑戰(zhàn)。 ，并繼續(xù)用最新技術(shù)使生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化，以降低原材料消耗和生產(chǎn)成本。 ，以在發(fā)展中國家制造和銷售汽車。 2022年 2月 6日星期日 39 （四）執(zhí)行計劃 /預算 （ 1）在國內(nèi)增加一個制造和銷售新型低成本、高質(zhì)量“世界級”汽車的新部門。 （ 2）與外國汽車廠商談判，建立合資企業(yè)，在世界市場制造和銷售這種“世界級”汽車。 （ 3）購買一家能夠向公司所有部門提供足夠高質(zhì)量鋼材的鋼鐵公司。 （ 4）為降低制造成本，到 1995年要在各個部門的生產(chǎn)操作崗位安裝機器人。 （ 5）到 1995年，生產(chǎn)的汽車改為前輪驅(qū)動型，以增加每加侖汽油的行駛里程。 2022年 2月 6日星期日 40 對每一個計劃方案進行成本效益分析，并制定預算。預算方案： （ 1）為建立“世界級”汽車生產(chǎn)部門編制預算方案，通過銷售足夠的債券和普通股票為其籌集資金。 （ 2）為建立合資企業(yè)的談判籌集資金編制預算。 （ 3）為購買一家鋼鐵公司編制一系列預算。 （ 4）為安裝機器人編制預算。 （ 5）為改產(chǎn)前輪驅(qū)動汽車編制預算。 2022年 2月 6日星期日 41 練一練： 【 例題 1單選題 】 企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標是（ ）。 A．戰(zhàn)略目標 B．財務(wù)目標 C．長期目標 D．管理目標 【 答案 】 A 【 解析 】 戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的進一步具體化，反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。 【 例題 2單選題 】 一般而言，戰(zhàn)略目標的持續(xù)時間為（ ）。 A． 1年以內(nèi) B． 1到 2 年 C． 3到 5年 D．持續(xù)至企業(yè)營業(yè)結(jié)束止 【 答案 】 C 【 解析 】 戰(zhàn)略目標有具體的數(shù)量特征和時間界限，通常為 35年或更長。 2022年 2月 6日星期日 42 七、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑（了解） 方法 特點 步驟 缺點 理性方法 先制定目標，然后設(shè)計戰(zhàn)略來實現(xiàn)目標；規(guī)劃在前，實施在后 。 （ 1）進行企業(yè)評估； （ 1）未來無法預測，可能會使整個戰(zhàn)略無效； （ 2）忽視了人員和部門之間的政治斗爭； （ 3）管理層可控制的個體行為有限； （ 4）正式計劃是否有助于成功尚待證實； （ 5）正式計劃阻礙了戰(zhàn)略思考； （ 6）層級機構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符。 （ 2）確定使命和目標； （ 3）進行差距分析； （ 4）進行戰(zhàn)略選擇； （ 5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。 2022年 2月 6日星期日 43 方法 特點 步驟 缺點 應急方法 應急戰(zhàn)略的 最終目標不明確 ，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中 逐漸形成 的，這種方法 側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程 。 其戰(zhàn)略變化過程是零散的、直觀的。 （ 1）這種方法期望讓公司成員依照自己的愿望行事，很不現(xiàn)實； （ 2）缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于分配資源； （ 3）可能使企業(yè)陷入混亂。 2022年 2月 6日星期日 44 八、戰(zhàn)略管理（了解） （一）戰(zhàn)略管理與運營管理 “戰(zhàn)略管理”一詞最早是由伊戈爾 安索夫在 1972年提出的。它是一種嶄新的管理思想和管理模式。 區(qū)別點 戰(zhàn)略管理 運營管理 范圍 是關(guān)于企業(yè)整體的管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問題 主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題 處理的關(guān)系 需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系 主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純 風險性 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性 主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預見和量化 涉及面 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革 運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài) 2022年 2月 6日星期日 45 （二）戰(zhàn)略管理的流程 戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施共同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略循環(huán)。 （循環(huán)起點） 戰(zhàn)略分析（起點） 外部因素分析 內(nèi)部因素分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 經(jīng)營環(huán)境分析 內(nèi)部資源分析 企業(yè)能力分析 市場競爭能力 2022年 2月 6日星期日 46 戰(zhàn)略制定 公司（總體）戰(zhàn)略選擇 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇 成長型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略選擇 2022年 2月 6日星期日 47 戰(zhàn)略實施的內(nèi)容 包括項目 組織調(diào)整 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責關(guān)系。 調(diào)動資源 包括人力、財務(wù)、技術(shù)和信息資源。 管理變革 診斷變革環(huán)境、確定管理風格和變革職責。 2022年 2月 6日星期日 48 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 本章主要內(nèi)容： 一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解） 二、一般宏觀環(huán)境分析（ PEST分析）（重點） 三、行業(yè)定義及環(huán)境分析（重點） 四、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析（重點） 五、國際商業(yè)環(huán)境分析（重點） 2022年 2月 6日星期日 49 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解） 根據(jù)外部環(huán)境因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類： (一 )一般宏觀環(huán)境； (二 )行業(yè)環(huán)境； (三 )經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境。 三大類環(huán)境彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復雜性、動態(tài)性和不確定性等特征。 2022年 2月 6日星期日 50 二、一般宏觀環(huán)境分析（ PEST分析）（重點） 宏觀環(huán)境要素 闡釋 政治和法律因素（ Political factors） 一般來說，一些政治因素對企業(yè)行為有直接影響，而法律法規(guī)會間接影響企業(yè)的活動。 ：（ 1）政局穩(wěn)定狀況；（ 2）政府行為影響；（ 3）路線方針政策；（ 4）法律法規(guī)等。 三類 ：（ 1）所有權(quán)風險；（ 2）經(jīng)營風險；（ 3）轉(zhuǎn)移風險。 因素特點 ：（ 1）不可測性；（ 2）直接性；（ 3）不可逆轉(zhuǎn)性。 2022年 2月 6日星期日 51 宏觀環(huán)境要素 闡釋 經(jīng)濟因素（ Economical factors） 經(jīng)濟因素分析 包含以下