【正文】 的展望兩部分所組成。愿景是推動(dòng)企業(yè)超越環(huán)境的動(dòng)力，可能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。 具有可持續(xù)性 戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證。 有效傳遞戰(zhàn)略的流程 戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。 與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān) 戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才能贏得市場(chǎng)。 能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系 戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府之間的正式或非正式的聯(lián)系。 2022年 2月 6日星期日 27 練一練： 【 例題 1單選題 】 （ ）是企業(yè)生命力的保證。 A．戰(zhàn)略的可持續(xù)性 B．使命 C．愿景 D．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 【 答案 】 A 【 例題 2多選題 】 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括（ ）。 A．愿景 B．可持續(xù)性 C．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D．協(xié)同效應(yīng) 【 答案 】 ABCD 2022年 2月 6日星期日 28 四、戰(zhàn)略測(cè)試（重點(diǎn)） 良好的戰(zhàn)略應(yīng)能夠傳遞公司的發(fā)展目標(biāo)，一般在應(yīng)用相關(guān)性和學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性兩個(gè)層面上檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否良好。 檢驗(yàn)層面 釋義 檢驗(yàn)內(nèi)容 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn) 檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)。 價(jià)值增值檢驗(yàn) 戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn) 戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 一致性檢驗(yàn) 戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。 2022年 2月 6日星期日 29 檢驗(yàn)層面 釋義 檢驗(yàn)內(nèi)容 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn) 從學(xué)術(shù)角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學(xué)性。 原創(chuàng)性檢驗(yàn) 優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離主題。 目標(biāo)性檢驗(yàn) 考察戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的幫助程度。 靈活性檢驗(yàn) 良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應(yīng)變化著的環(huán)境。 邏輯一致性檢驗(yàn) 戰(zhàn)略應(yīng)以清晰且合乎邏輯的方式表達(dá)。 風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn) 戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)及所需資源應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)一致，應(yīng)是合理的、可以接受的。 2022年 2月 6日星期日 30 練一練： 【 例題 1單選題 】 原創(chuàng)性檢驗(yàn)屬于（ ）的內(nèi)容。 【 答案 】 C 【 例題 2單選題 】 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)的目的是檢驗(yàn)（ ）。 【 答案 】 B 2022年 2月 6日星期日 31 五、企業(yè)的使命（重點(diǎn)） （一）企業(yè)的使命 使命 是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由。一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而 是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué) 。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問(wèn)題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。 2022年 2月 6日星期日 32 企業(yè)使命 是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是 “我們要做什么、為什么這樣做” 的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路。 2022年 2月 6日星期日 33 （二）企業(yè)使命的五個(gè)要素 （ 1）反映企業(yè)定位 ，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值； （ 2）有導(dǎo)向作用 ，明確的使命能夠指明企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向； （ 3）說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍 ，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)； （ 4）有利于界定企業(yè)形象 ，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)； （ 5）企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。 2022年 2月 6日星期日 34 練一練： 【 例題 1單選題 】 （ ）指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。 【 答案 】 A 【 例題 2單選題 】 微軟公司在成立不久即公開宣稱，“要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦；同時(shí)，他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是（ ）。 A．戰(zhàn)術(shù) B．使命 D．戰(zhàn)略 【 答案 】 B 2022年 2月 6日星期日 35 六、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（重點(diǎn)） 戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系 確定戰(zhàn)略目標(biāo)的 SMART原則 聯(lián)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的 進(jìn)一步具體化 ，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。 區(qū)別：戰(zhàn)略目標(biāo)有 具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限 ，通常為 35年或更長(zhǎng)。 S： Specific，目標(biāo)應(yīng) 清晰明確 M： Measurable，目標(biāo)要 可量化 A： Attainable，目標(biāo) 具挑戰(zhàn)性，具可達(dá)性 R： Relevant，目標(biāo) 與使命一致 T： Timebased，目標(biāo) 必須具有明確的截止期限 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 2022年 2月 6日星期日 36 企業(yè)使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)： 使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略 執(zhí)行計(jì)劃 /預(yù)算 2022年 2月 6日星期日 37 案例說(shuō)明： 美國(guó)墨菲汽車公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （一）企業(yè)愿景和使命 愿景 —— 在世界范圍內(nèi)向人們提供交通工具。 使命 —— 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家制造和銷售小汽車和卡車。 （二）企業(yè)目標(biāo) 1988— 1993年期間，公司的年均內(nèi)部報(bào)酬率由 12%達(dá)到 16%。 1990年底，公司在世界汽車市場(chǎng)的占有率居第一位。 1995年，國(guó)內(nèi)小汽車和卡車的市場(chǎng)占有率增加 8%。 1995年，單位成本下降 4%。 2022年 2月 6日星期日 38 （三）企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)來(lái)獲得發(fā)展。主要集中發(fā)展低油耗的車，以達(dá)到政府的油耗標(biāo)準(zhǔn)，并向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)。 ，并繼續(xù)用最新技術(shù)使生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化，以降低原材料消耗和生產(chǎn)成本。 ，以在發(fā)展中國(guó)家制造和銷售汽車。 2022年 2月 6日星期日 39 （四）執(zhí)行計(jì)劃 /預(yù)算 （ 1）在國(guó)內(nèi)增加一個(gè)制造和銷售新型低成本、高質(zhì)量“世界級(jí)”汽車的新部門。 （ 2）與外國(guó)汽車廠商談判，建立合資企業(yè)，在世界市場(chǎng)制造和銷售這種“世界級(jí)”汽車。 （ 3）購(gòu)買一家能夠向公司所有部門提供足夠高質(zhì)量鋼材的鋼鐵公司。 （ 4）為降低制造成本，到 1995年要在各個(gè)部門的生產(chǎn)操作崗位安裝機(jī)器人。 （ 5）到 1995年，生產(chǎn)的汽車改為前輪驅(qū)動(dòng)型，以增加每加侖汽油的行駛里程。 2022年 2月 6日星期日 40 對(duì)每一個(gè)計(jì)劃方案進(jìn)行成本效益分析，并制定預(yù)算。預(yù)算方案： （ 1）為建立“世界級(jí)”汽車生產(chǎn)部門編制預(yù)算方案，通過(guò)銷售足夠的債券和普通股票為其籌集資金。 （ 2）為建立合資企業(yè)的談判籌集資金編制預(yù)算。 （ 3）為購(gòu)買一家鋼鐵公司編制一系列預(yù)算。 （ 4）為安裝機(jī)器人編制預(yù)算。 （ 5）為改產(chǎn)前輪驅(qū)動(dòng)汽車編制預(yù)算。 2022年 2月 6日星期日 41 練一練： 【 例題 1單選題 】 企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)是（ ）。 A．戰(zhàn)略目標(biāo) B．財(cái)務(wù)目標(biāo) C．長(zhǎng)期目標(biāo) D．管理目標(biāo) 【 答案 】 A 【 解析 】 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。 【 例題 2單選題 】 一般而言，戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)時(shí)間為（ ）。 A． 1年以內(nèi) B． 1到 2 年 C． 3到 5年 D．持續(xù)至企業(yè)營(yíng)業(yè)結(jié)束止 【 答案 】 C 【 解析 】 戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，通常為 35年或更長(zhǎng)。 2022年 2月 6日星期日 42 七、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑（了解） 方法 特點(diǎn) 步驟 缺點(diǎn) 理性方法 先制定目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；規(guī)劃在前，實(shí)施在后 。 （ 1）進(jìn)行企業(yè)評(píng)估； （ 1）未來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)，可能會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略無(wú)效； （ 2）忽視了人員和部門之間的政治斗爭(zhēng)； （ 3）管理層可控制的個(gè)體行為有限； （ 4）正式計(jì)劃是否有助于成功尚待證實(shí)； （ 5）正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考； （ 6）層級(jí)機(jī)構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。 （ 2）確定使命和目標(biāo)； （ 3）進(jìn)行差距分析； （ 4）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇； （ 5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。 2022年 2月 6日星期日 43 方法 特點(diǎn) 步驟 缺點(diǎn) 應(yīng)急方法 應(yīng)急戰(zhàn)略的 最終目標(biāo)不明確 ，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中 逐漸形成 的，這種方法 側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程 。 其戰(zhàn)略變化過(guò)程是零散的、直觀的。 （ 1）這種方法期望讓公司成員依照自己的愿望行事，很不現(xiàn)實(shí)； （ 2）缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于分配資源； （ 3）可能使企業(yè)陷入混亂。 2022年 2月 6日星期日 44 八、戰(zhàn)略管理（了解） （一）戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理 “戰(zhàn)略管理”一詞最早是由伊戈?duì)?安索夫在 1972年提出的。它是一種嶄新的管理思想和管理模式。 區(qū)別點(diǎn) 戰(zhàn)略管理 運(yùn)營(yíng)管理 范圍 是關(guān)于企業(yè)整體的管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問(wèn)題 主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長(zhǎng)就可以發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題 處理的關(guān)系 需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系 主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對(duì)比較單純 風(fēng)險(xiǎn)性 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性 主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化 涉及面 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革 運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài) 2022年 2月 6日星期日 45 （二）戰(zhàn)略管理的流程 戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施共同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略循環(huán)。 （循環(huán)起點(diǎn)） 戰(zhàn)略分析（起點(diǎn)） 外部因素分析 內(nèi)部因素分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 內(nèi)部資源分析 企業(yè)能力分析 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 2022年 2月 6日星期日 46 戰(zhàn)略制定 公司（總體）戰(zhàn)略選擇 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇 成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略選擇 2022年 2月 6日星期日 47 戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容 包括項(xiàng)目 組織調(diào)整 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)關(guān)系。 調(diào)動(dòng)資源 包括人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)和信息資源。 管理變革 診斷變革環(huán)境、確定管理風(fēng)格和變革職責(zé)。 2022年 2月 6日星期日 48 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 本章主要內(nèi)容： 一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解） 二、一般宏觀環(huán)境分析（ PEST分析）（重點(diǎn)） 三、行業(yè)定義及環(huán)境分析（重點(diǎn)） 四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析（重點(diǎn)） 五、國(guó)際商業(yè)環(huán)境分析（重點(diǎn)） 2022年 2月 6日星期日 49 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解） 根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類： (一 )一般宏觀環(huán)境； (二 )行業(yè)環(huán)境； (三 )經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境。 三大類環(huán)境彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征。 2022年 2月 6日星期日 50 二、一般宏觀環(huán)境分析（ PEST分析）（重點(diǎn)） 宏觀環(huán)境要素 闡釋 政治和法律因素（ Political factors） 一般來(lái)說(shuō)，一些政治因素對(duì)企業(yè)行為有直接影響，而法律法規(guī)會(huì)間接影響企業(yè)的活動(dòng)。 ：（ 1）政局穩(wěn)定狀況；（ 2）政府行為影響；（ 3）路線方針政策；（ 4）法律法規(guī)等。 三類 ：（ 1）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；（ 2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（ 3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 因素特點(diǎn) ：（ 1）不可測(cè)性；（ 2）直接性；（ 3）不可逆轉(zhuǎn)性。 2022年 2月 6日星期日 51 宏觀環(huán)境要素 闡釋 經(jīng)濟(jì)因素（ Economical factors） 經(jīng)濟(jì)因素分析 包含以下