【正文】 、政策與法律環(huán)境分析2013年的電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)發(fā)表。根據(jù)兩個(gè)程序,在第11個(gè)五年計(jì)劃期間,中國(guó)將普及深化電子商務(wù)應(yīng)用,開(kāi)發(fā)電子商務(wù)服務(wù),努力提高環(huán)境的支持,鼓勵(lì)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步的獨(dú)立發(fā)展能力。同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范電子商務(wù)的順序,加強(qiáng)宣傳和教育,促進(jìn)電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。為了贏得2016年的選舉,電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,支持系統(tǒng),技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用程序格式協(xié)調(diào)發(fā)展的基本形式,電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)成為一個(gè)重要的新興產(chǎn)業(yè),在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用程序級(jí)別大進(jìn)步和取得重大成果。這一切,為京東商城的發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。技術(shù)環(huán)境分析國(guó)內(nèi)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn):一是計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)基本采用代工生產(chǎn)的方式，國(guó)內(nèi)IT企業(yè)缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力；二是在關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)，對(duì)全球IT產(chǎn)業(yè)巨頭的依賴程度非常高。可喜的是國(guó)內(nèi)的IT企業(yè)正在為打造自己的核心技術(shù)進(jìn)行努力，2004年3月，閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)《》正式提交到信息產(chǎn)業(yè)部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)?！伴W聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)組成立的目的，就是希望通過(guò)“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”等技術(shù)，整合消費(fèi)者所擁有的各種電子設(shè)備，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)、因特網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的三網(wǎng)協(xié)同應(yīng)用，“閃聯(lián)”的出現(xiàn)，依托學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同打造的核心技術(shù)基礎(chǔ)，為中國(guó)的企業(yè)研發(fā)推廣下一代家電IT設(shè)備搶先占領(lǐng)了一塊重要陣地。2. 五力模型分析（一）供應(yīng)商的議價(jià)能力主要是通過(guò)增加輸入和供應(yīng)商價(jià)格降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力,來(lái)影響現(xiàn)有公司的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),每一個(gè)實(shí)體企業(yè)把電子商務(wù)作為未來(lái)發(fā)展的重中之重,B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大,聯(lián)合利華等大型供應(yīng)商,聯(lián)想的議價(jià)能力較低,特別是在制造業(yè)也逐步參與電力行業(yè),開(kāi)始專有電子商務(wù)部,如果實(shí)體企業(yè)可以探索一個(gè)適合自己的發(fā)展模式,平臺(tái)類的依賴電力公司水平將會(huì)大大減少,B2C電子商務(wù)公司的議價(jià)能力將低。對(duì)于中小企業(yè),自營(yíng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式成本較高,從成本和收益的角度,使用第三方平臺(tái)更加有利,所以這些企業(yè)純電力的依賴,這是他們與大型制造商競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的一種方式,B2C企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力主要是中小企業(yè)更有效。（二）購(gòu)買者的議價(jià)能力買家通過(guò)其需求和要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力,來(lái)影響行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。價(jià)格是B2C電子商務(wù)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段,主要是因?yàn)橄M(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低,網(wǎng)上購(gòu)物并不是一個(gè)主要的消費(fèi)模式,B2C行業(yè)仍處于的階段,為了獲得更多的市場(chǎng)份額,沖到價(jià)格,最低價(jià)格的降低是企業(yè)常用的營(yíng)銷手段,所以消費(fèi)者的議價(jià)能力相對(duì)較高,主要因?yàn)橄迌r(jià)或商人,消費(fèi)者是間接的好處。（三）新進(jìn)入者的威脅競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。百度于2007年10月17日正式對(duì)外宣布進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，以百度目前在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，這一舉動(dòng)必然對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)格局造成巨大的沖擊。對(duì)于淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城等而言，百度除了擁有強(qiáng)勢(shì)的品牌知名度和影響力外，還擁有淘寶網(wǎng)以及京東商城所不具備的兩大優(yōu)勢(shì)，作為市場(chǎng)新進(jìn)入者，著實(shí)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。搜索。百度以其搜索領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)進(jìn)入該市場(chǎng)，志在打造ESE電子商務(wù)(基于搜索引擎的電子商務(wù))新模式。而“搜索+電子商務(wù)”模式，是已經(jīng)被業(yè)界所認(rèn)同的C2C成功經(jīng)營(yíng)模式。（四）替代品的威脅兩個(gè)在同一行業(yè)或企業(yè)不同的行業(yè),可能是因?yàn)楫a(chǎn)品替代品,它們之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的行為,這起源于替代品的競(jìng)爭(zhēng)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。目前,傳統(tǒng)交易方式仍然是貿(mào)易零售市場(chǎng)的主流方式,相比于B2C電子商務(wù)模式下,傳統(tǒng)的購(gòu)物方式更簡(jiǎn)單和直接,需要承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)。買家可以直接接觸商品,直觀判斷商品屬性,如顏色、紋理,并沒(méi)有采取網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中,圖片,產(chǎn)品描述和物理問(wèn)題的差異造成的心理差距和不必要的損失。此外還可以避免支付渠道,洗錢,現(xiàn)金、欺詐等信用風(fēng)險(xiǎn)。2．電視購(gòu)物直接的方式近年來(lái),電視購(gòu)物和一系列的電視直接的方式,由于強(qiáng)烈的傳統(tǒng)媒體廣告,和背后的公司,集團(tuán)的支持和經(jīng)營(yíng)規(guī)模,已長(zhǎng),茁壯成長(zhǎng)。電視直銷和網(wǎng)上購(gòu)物屬于間接的購(gòu)物方式,但相對(duì)而言,前者是一個(gè)更加方便的方式來(lái)訂單一個(gè)接一個(gè)的電話訂單,和更完美的匹配資金和安全系統(tǒng)和物流系統(tǒng),所以相當(dāng)多的穩(wěn)定客戶。(五)競(jìng)爭(zhēng)程度的競(jìng)爭(zhēng)大多數(shù)公司的行業(yè),共同利益是密切聯(lián)系的,作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略,目的是讓自己的企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前塊在京東是電力行業(yè)的巨無(wú)霸——淘寶商城。淘寶商城是一個(gè)兇猛的老虎,由淘寶用戶積累的優(yōu)勢(shì),在市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先在任何家電企業(yè)。京東,短期內(nèi)不能超越淘寶商城,但是自己的份額在短期內(nèi)不會(huì)被淘寶商城。與淘寶商城(平均9000)關(guān)注相比,京東商城(10000)關(guān)注用戶的注意力平均略好,并專注于人群,購(gòu)買力不容小覷的30歲至39歲之間的人口比關(guān)注淘寶商城京東的關(guān)注,在這一點(diǎn)上,在京東有一定的優(yōu)勢(shì)。此外,與淘寶相比,京東存在于模型中,服務(wù)項(xiàng)目等不同,正是這些不同的是京東的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從這里我們可以看到,在比較各自的方法和特點(diǎn)。3. 競(jìng)爭(zhēng)分析京東的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：淘寶、國(guó)美、蘇寧京東VS淘寶2010年初，淘寶電器城隆重上線，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉將對(duì)京東商城、新蛋等網(wǎng)站產(chǎn)生新的沖擊。果然不出所料，淘寶電器城率先揭開(kāi)夏季價(jià)格大戰(zhàn)。7月13日至26日，淘寶商城電器城聯(lián)手聯(lián)想、戴爾、飛利浦、諾基亞、三星、格蘭仕、奧克斯、惠普等12個(gè)數(shù)碼家電品牌，每天推出超低特價(jià)，讓利消費(fèi)者。此外，淘寶商城電器城還推出“送200萬(wàn)元現(xiàn)金紅包”活動(dòng)。“降價(jià)”，“送禮”，重磅出擊，無(wú)疑讓B2C市場(chǎng)為之震顫。（1）淘寶強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)促銷攻勢(shì)淘寶商城電器城正式上線，旨在為消費(fèi)者提供更加有保障的正品行貨，滿足消費(fèi)者多樣需求，提高消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)3C電器的體驗(yàn)和滿意度，同時(shí)也創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)銷售3C家電的一種全新模式。淘寶電器城后來(lái)居上、殺氣逼人，號(hào)稱行業(yè)龍頭老大的京東商城有些按捺不住了：先有新蛋，再有淘寶，蘇寧、國(guó)美緊隨其后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接二連三進(jìn)入B2C市場(chǎng)，迫使京東馬上調(diào)整戰(zhàn)略，由“價(jià)格第一，服務(wù)第二”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)第一，價(jià)格第二”。淘寶電器城夏季戰(zhàn)役旗開(kāi)得勝，價(jià)格剎手锏無(wú)疑起到作用。以其相對(duì)于線下店和京東等都具有優(yōu)勢(shì)，這意味著在3C類垂直網(wǎng)站將在價(jià)格和營(yíng)銷策略上展開(kāi)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。眾所周知，網(wǎng)上的家電產(chǎn)品價(jià)格要低于線下，淘寶電器城將其做到極致，比如：冰箱、電視等大家電，都比其他網(wǎng)站平均便宜10%。除了歸功于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“品牌日”活動(dòng)的商品質(zhì)量以及售后服務(wù)也受到消費(fèi)者的認(rèn)可，讓很多網(wǎng)友購(gòu)買起來(lái)比較放心。一旦出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務(wù)方面的問(wèn)題，消費(fèi)者都可以直接和淘寶電器城或廠家聯(lián)系，以獲得最佳解決方案。（2）京東營(yíng)銷策略應(yīng)對(duì)京東要想在新一輪的成長(zhǎng)中奪取制高點(diǎn)，還必須研究好營(yíng)銷策略，打造屬于自己的“生存法則”。從服務(wù)戰(zhàn)方面，京東商城奉行正品行貨原則，相對(duì)低廉的價(jià)格和以及送貨上門的服務(wù)贏得網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信賴。不過(guò)近期，315電子消費(fèi)網(wǎng)站有關(guān)京東商城各類問(wèn)題的投訴可謂是“絡(luò)繹不絕”，令京東商城措手不及。其實(shí)，在京東商城強(qiáng)大的背后，已經(jīng)顯現(xiàn)危機(jī)。京東商城CEO劉強(qiáng)東認(rèn)為，今年要與95%的家電廠家在集團(tuán)層面直接合作，否則京東商城就無(wú)法再保持高速增長(zhǎng)。但事實(shí)上，這僅僅是京東商城一廂情愿。到去年底，與京東商城合作的企業(yè)，多是以