【正文】 儲物流工藝改進 生產采購產品研發(fā)同時， 我們就 XX價值鏈的各環(huán)節(jié)對于信息技術的要求進行了詳盡的分析價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統的要求 產品研發(fā)、工藝改進產品研發(fā) 工藝改進成功關鍵216。 準確的客戶和市場需求分析216。 產品工藝歷史數據積累和分析對 IT的要求216。 建立迅速有效的客戶和市場信息的溝通和分析216。 建立歷史工藝數據庫216。 對歷史工藝數據的分析優(yōu)先級別216。 中 216。 高建議系統216。 建議初期采用 ERP系統中的銷售管理模塊216。 中長期實施 CRM系統，完善客戶需求分析216。 建議根據工藝實際要求客戶化開發(fā)價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統的要求 采購、生產、倉儲采購 生產 倉儲成功關鍵216。 供應商選擇與持續(xù)評估216。 通過與供應商信息共享，提高供應鏈效率216。 根據生產計劃制定相應的采購計劃216。 根據市場情況制定有效的生產計劃216。 對產品生產質量的全面控制216。 庫存數量的合理性216。 庫存收發(fā)的準確、快速對 IT的要求216。 建立供應商的信息庫216。 供應鏈信息共享平臺216。 采購計劃于生產計劃的集成216。 運行物料需求計劃的能力216。 統計分析工藝參數于工藝質量的關系216。 支持庫存狀況的分析216。 庫存事務的自動化處理優(yōu)先級別216。 中 216。 高 216。 中建議系統216。 建議初期采用 ERP系統中的采購管理模塊216。 中長期實施 SCM系統，完善供應鏈管理216。 ERP系統的生產管理模塊216。 ERP系統的倉儲管理價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統的要求 市場推廣、銷售、客戶服務市場推廣 銷售 客戶服務成功關鍵216。 建立品牌的市場認知度216。 對市場推廣活動的成效分析216。 銷售渠道的建立和管理216。 銷售訂單的有效快速處理216。 產品質量信息反饋，指導產品工藝改進216。 客戶服務的快速反應對 IT的要求216。 建立迅速有效的客戶和市場信息的溝通和分析216。 建立客戶信息庫216。 訂單處理功能216。 客戶 /渠道的分析216。 銷售預測分析216。 與 OEM客戶的系統整合216。 提供與客戶溝通的信息平臺優(yōu)先級別216。 低 216。 高 216。 中建議系統216。 建議初期建立企業(yè)對外的門戶網站和電子郵件系統216。 中長期實施 CRM系統216。 建議初期采用 ERP系統中的銷售管理模塊216。 中長期實施 CRM系統，完善客戶需求分析216。 建議初期通過企業(yè)的門戶網站和電子郵件系統216。 中長期實施 CRM系統價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統的要求 財務、人事財務 人事成功關鍵216。 及時準確的獲得企業(yè)運作的財務信息，從而指導業(yè)務運作活動216。 有效的資金管理和調配，和對于潛在風險的評估216。 快速有效的報表體系，對內和對外準確的反映企業(yè)經營狀況216。 合理 、 準確和及時的考核216。 吸引和發(fā)展優(yōu)秀人才216。 有效的人力資源開發(fā)對 IT的要求216。 帳目、報表的自動處理216。 有效的成本核算216。 成本、庫存、訂單等信息的獲取216。 靈活的報表功能216。 計算機輔助的報表合并216。 集團內部信息積累、分析以及及時的獲取216。 及時便捷的內部培訓、知識傳遞、技能傳遞216。 高效的招聘、信息發(fā)布、應聘者資料管理優(yōu)先級別216。 高 216。 低建議系統216。 初期實現 ERP系統的財務管理模塊216。 中長期實現數據倉庫 /決策支持系統216。 建議利用辦公自動化系統和門戶網站實現人事管理和招聘信息發(fā)布216。 實現 ERP的人力資源管理系統信息化建設階段目標時間v 目前 ~近 期 遠 期信息技術階段目標v 2023 ~2023v建立辦公自動化系統v建立統一界面的企業(yè)信息門戶網站vERP系統的建立，采購、配送、銷售、財務、人事等資源整合v信息技術實施隊伍的建立和專業(yè)技術人員的培養(yǎng)v實施范圍：集團總部、光盤廠vCRM(客戶關系 管理）系統實施，與ERP系統整合。利用現代化的管理手段加強市場營銷和提供客戶更好的服務。vSCM（供應鏈管理）系統實施，與ERP系統整合。v建立數據分析系統為管理層提供決策支持v在企業(yè)逐步完善的 ERP\CRM\SCM系統基礎上建立與供應商、客戶的電子商務v完備的專業(yè)人才體系的形成v向其它下屬企業(yè)推廣應用與其發(fā)展相適應的管理軟件XX科技信息系統總體結構 – 建議近期目標 銷售管理生產管理人力資源管理系統統一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內部 +外部）供貨商管理協同供貨SCM系統辦公自動化管理系統客戶 ERP供應商 ERP銀行 /證券海關 /政府銷售自動化ERP系統客戶服務銷售管理市場推廣產品研發(fā)工藝改進呼叫中心渠道銷售客戶服務CRM系統營銷管理采購管理財務系統協同設計 倉儲管理合作伙伴公司人員數據倉庫 /決策支持系統工藝改進 倉儲生產采購XX科技未來信息系統總體結構 近期應用系統分析應用系統 應用描述 對應組織 核心流程企業(yè)資源管理系統(ERP)財務管理：對于企業(yè)經營狀況的財務記錄，一般包括總帳、應收、應付；另外還包括資金管理、固定資產管理和預算管理模塊光盤廠及銷售公司；財務預算管理固定資產管理資金管理銷售與配送：包括 運輸管理、銷售訂單管理、價格管理、客戶管理、客戶服務管理和付款處理光盤廠及銷售公司；客戶管理銷售訂單管理物流管理倉儲管理：包括庫存的收發(fā)、庫存狀態(tài)、庫存盤點、轉移 、庫存物料的多種價格管理等光盤廠及銷售公司倉儲管理生產管理：生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產控制管理、生產成本管理光盤廠 生產計劃管理生產流程控制管理采購與收貨：包括 供應商管理、供應商選擇、合同管理、請購需求、采購單維護、收貨光盤廠及銷售公司；供應商管理采購訂單管理物流管理工藝改進：工藝參數統計、綜合分析、數據模型光盤廠 無XX科技未來信息系統總體結構 近期應用系統分析應用系統 應用描述 對應組織 核心流程企業(yè)資源管理系統(ERP)人力資源管理系統：包括工資管理、人事管理和組織管理光盤廠及銷售公司；績效考核企業(yè)辦公自動化系統電子郵件系統：企業(yè)統一的電子郵件管理系統，是企業(yè)內部信息流轉也是企業(yè)與外部信息交流的工具總部集團；光盤廠及銷售公司；無知識管理：建立企業(yè)的知識庫，有利于企業(yè)經驗積累和員工自我發(fā)展總部集團；光盤廠及銷售公司；無表單和文檔管理：企業(yè)各種格式的單據、憑證的管理；文件、合同的管理總部集團；光盤廠及銷售公司；無XX集團的介紹；XX集團歌子公司主營業(yè)務介紹；形成 XX的專題性的信息中心；網絡業(yè)務拓展；與相關網站鏈接；網絡XX集團與各子公司 無企業(yè)門戶網站銷售管理生產管理統一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內部 +外部）供貨商管理協同供貨SCM系統辦公自動化管理系統客戶 ERP供應商 ERP銀行 /證券海關 /政府銷售自動化ERP系統客戶服務銷售管理市場推廣 倉儲生產產品研發(fā)工藝改進呼叫中心渠道銷售客戶服務CRM系統營銷管理采購管理財務系統協同設計 倉儲管理合作伙伴合作伙伴數據倉庫 /決策支持系統XX科技信息系統總體結構 建議遠期目標人力資源管理系統工藝改進采購XX科技未來信息系統總體結構 – 遠期應用系統分析應用系統 應用描述 對應組織 核心流程客戶關系管理(CRM)呼叫中心： 呼入呼出電話處理；互聯網回呼；呼叫中心運行管理；軟電話；電話轉移；路由選擇；報表統計分析；管理分析工具；通過傳真、電話、電子郵件、打印機等自動進行資料發(fā)送；呼入呼出調度管理。光盤廠和銷售公司客戶管理銷售自動化：客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話營銷和電話銷售光盤廠和銷售公司客戶管理營銷 /銷售隊伍管理渠道銷售：呼叫中心，銷售自動化的協同工作；對經銷商的管理光盤廠和銷售公司渠道管理客戶服務： 服務項目的快速錄入；服務項目的安排、調度和重新分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某一業(yè)務相關的事件；生成事件報告；服務協議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方法的數據庫。光盤廠和銷售公司渠道 /客戶管理應用系統 應用描述 對應組織 核心流程客戶關系管理(CRM)營銷管理 主要功能包括：產品和價格配置器；在進行營銷活動（如廣告、郵件、研討會、網站、展覽會等）時，能獲得預先定制的信息支持；把營銷活動與業(yè)務、客戶、聯系人建立關聯；顯示任務完成進度；提供類似公告板的功能；跟蹤特定事件；安排新事件，如研討會、會議等，并加入合同、客戶和銷售代表等信息；信函書寫、批量郵件，并與合同、客戶、聯系人、業(yè)務等建立關聯；郵件合并；光盤廠和銷售公司渠道 /客戶管理營銷 /銷售隊伍管理XX科技未來信息系統總體結構 – 遠期應用系統分析協同供貨：同第三方物流管理系統的及時， 自動分配裝載單到相應的交通工具上、運輸路線及交付狀態(tài)跟蹤、送貨單打印。保證商品送達目的地或返回原倉庫供應鏈管理 (SCM)供貨商管理：基于供應鏈，對于供貨商履約能力的分析；或對于供貨商合同履約績效評估光盤廠及銷售公司；供應商管理光盤廠及銷售公司；第三方協同供貨應用系統 應用描述 對應組織 核心流程XX科技未來信息系統總體結構 – 遠期應用系統分析供應鏈管理(SCM)光盤廠 供應商協同設計協同設計：跨設計鏈的安全、簡單的合作；集成計劃可視性跨端到端的設計流程；參數訪問和知識產權共享；新的或配置零件及生產線設計和開發(fā)決策支持；產品結構、 CAD模型和設計定義等數據的同時審核，并提供實時的、圖形化的、合作工作空間數據倉庫 /決策分析系統總部集團；光盤廠及銷售公司；無對 ERP系統提供的各種數據整理統計，進行多維的智能分析，作出預測、評估、計劃和預算u企業(yè)資源管理的概念介紹u信息系統現狀分析u信息系統建設的階段計劃u信息系統體系架構u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實施收益評價u實施計劃和預算u信息技術組織設計u主要風險u下一步工作日程信息系統體系架構q 應用程序框架應用軟件框架 描述信息系統實現業(yè)務功能的應用軟件平臺q 執(zhí)行環(huán)境執(zhí)行環(huán)境 包括信息系