管理學(xué)--控制基礎(chǔ)（ppt35）-管理學(xué)-文庫吧
2025-07-15 13:53 本頁面
【正文】 組織控制 二、績效考核 傳統(tǒng)的績效考核方法 ? 由來：獎(jiǎng)懲工作中出現(xiàn)的問題。沒有考核，無法進(jìn)行公平的獎(jiǎng)懲。 ? 方法： 360度考評法（全員參與、全面評價(jià)、主觀打分） ? 結(jié)果：流于形式且人際關(guān)系緊張、管理成本加大。 ? 評價(jià)：難以達(dá)到考核的預(yù)期目的。 傳統(tǒng)考核方法缺陷小結(jié) ? 受管理者或考核人主觀印象影響很大。 ? 評分趨于中庸化，無法顯示員工個(gè)人差異； ? 將員工強(qiáng)行分級，導(dǎo)致員工間的不滿及對立； ? 使員工易養(yǎng)成被動(dòng)習(xí)慣，或?qū)е律舷录夑P(guān)系的緊張； ? 缺乏對員工有計(jì)劃的培養(yǎng)及訓(xùn)練。 考核是一個(gè)系統(tǒng)的過程 ? 考核不以職責(zé)為依據(jù)，考核工作就會(huì)偏離軌道； ? 考核權(quán)力若不與其所承擔(dān)的職責(zé)相對應(yīng)，就會(huì)導(dǎo)致權(quán)力濫用或難以盡責(zé)； ? 考核標(biāo)準(zhǔn)若無明確規(guī)定，就會(huì)導(dǎo)致考核的隨意性； ? 考核結(jié)果若不與個(gè)人目標(biāo)掛鉤，考核就不會(huì)被重視，就起不到指揮棒的作用。 ? 因此，考核要有明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)力要與職責(zé)相對應(yīng)，結(jié)果要與個(gè)人目標(biāo)相掛鉤。 (1)考核內(nèi)容 ? 績效考核從總體上而言要以企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，即考核內(nèi)容是子目標(biāo)或與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃指標(biāo)或目標(biāo)要求，考核的輕重取決于該基本內(nèi)容對企業(yè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性程度。 ? 具體到部門，就是要以公司對該部門的要求（部門職能和階段性目標(biāo)要求）為考核重點(diǎn)。 ? 具體到崗位，就是該部門要以對該崗位的要求（崗位職責(zé)和任務(wù)要求）為考核重點(diǎn)。 實(shí)例：任務(wù)說明 任務(wù)說明考核內(nèi)容所占比例工作標(biāo)準(zhǔn)新員工招聘 30% 按計(jì)劃完成員工培訓(xùn) 15% 按計(jì)劃落實(shí)教師重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè) 15%10 日前擬定企業(yè)文化手冊框架， 20 日前組織討論并確定人事管理制度完善 10%組織討論、確定公司考核制度提出工作改進(jìn)建議 10%每月 1 份， 25 日前交總裁辦公司內(nèi)部投訴處理 10%接訴后 2 天內(nèi)著手調(diào)查，一周內(nèi)反饋一般項(xiàng)目部門其它職責(zé)履行 10% 無差錯(cuò)實(shí)例：考核方法制訂 考核結(jié)果( 管理標(biāo)準(zhǔn) ) 考核方法考核核實(shí)部門實(shí)際業(yè)績 得分招聘各項(xiàng)工作每愈期 1 天扣 1 分；各項(xiàng)工作未達(dá)要求每項(xiàng)扣 1 — 3 分總裁辦總愈期 天未達(dá)要求 項(xiàng)教師落實(shí)未完成一項(xiàng)扣 2 分教師名單未按期上報(bào)愈期一天扣 2分總裁辦未落實(shí)數(shù)愈期 天未按進(jìn)度完成每拖延 1 天扣 0 。 5分總裁辦框架：拖 天確定：拖 天未組織討論扣 10 分，未確定視修改完善情況扣 15 分總裁辦 完成情況未完成扣 10 分，拖延一天扣 1 分建設(shè)性意見每采納 1 條 +1 分總裁辦拖延 天采納 條未按要求處理每拖延 1 天扣 0
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