【正文】 計(jì)劃管理與目標(biāo)管理的聯(lián)系與區(qū)別。 第三講 決策和預(yù)測 —— 未戰(zhàn)而廟算者勝，多算勝少算 1. 決策的概念與類型：決策 —— 判斷 +選擇 +決斷；高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的針對(duì)性的重大行為抉擇，類似古代的廟算。 決策的主體為組織或個(gè)人，組織決策是靠群體的智能知識(shí)結(jié)構(gòu)和態(tài)度完成的，即靠個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、性格素質(zhì)等因素整合而成的，因此要防止個(gè)人之間的性格素質(zhì)、態(tài)度的相互感染；（防止情商對(duì)智商的扭曲），現(xiàn)常用的形式有：互動(dòng)小組、德爾非法、名義群體法、電子會(huì)議。 決策點(diǎn)選擇在行動(dòng)之前 — 初始決策 — 原點(diǎn)上的決策；追蹤決策是在初始決策后，隨行動(dòng)進(jìn)行和環(huán)境變化而再次進(jìn)行的決策；追蹤決策要求進(jìn)行回溯分析、非零起點(diǎn)分析、雙重優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。 決策對(duì)象的普遍性及管理方式是決策分為程序化決策和非程序化決策：對(duì)那些被制度、規(guī)范涵蓋的常規(guī)性重復(fù)出現(xiàn)的問題，計(jì)算機(jī)程序便可完成決策；對(duì)例外事件，計(jì)算機(jī)程序無法決策，只能靠非程序的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感覺和判斷等因素進(jìn)行決策。 2. 決策過程： ① 確定決策目標(biāo)：集中精力 —— 必須完成的目標(biāo)（下限）；希望完成的目標(biāo)（上線）；余光關(guān)注 —— 不予重視的目標(biāo)。 決策目標(biāo)要有客觀性（急需和可能），重要性（主次層次），可控性（具體化和量化），可行性 （明確約束條件）。 ②擬定被選方案：分析環(huán)境的有利不利因素和企業(yè)的積極與消極因素；將其與未來決策目標(biāo)相連，網(wǎng)絡(luò)宏圖；將不同方案、路線對(duì)比，權(quán)衡利弊，整合重組。 ③評(píng)價(jià)被選方案：通過經(jīng)驗(yàn)判斷、數(shù)學(xué)模型分析驗(yàn)證，試驗(yàn)（典型試驗(yàn)）等方法；用必須目標(biāo)和希望目標(biāo)分別評(píng)價(jià)；以滿意程度權(quán)衡。 ④選擇方案：組織人員，明確標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定程序。 ?：以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的定性；以數(shù)字計(jì)算為依據(jù)的定量。 確定型決策方法： ①盈虧平衡點(diǎn)法； ②經(jīng)濟(jì)批量模型 VPKQ??*pq.vqF .?Fvq.2q*q1qQS *??風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 （決策樹法）：不確定型決策方法： 市場狀態(tài) 滯銷 一般 暢銷 發(fā)生的概率 甲方案損益值 10 50 100 乙方案損益值 0 60 150 939367后悔值法：因沒有選擇而后悔失去的收益。 5010中取 10，最大后悔值；取50最小后悔值。 冒險(xiǎn)法（大中取大 150）和保守法（小中取大 10） 平均收益比較法：加權(quán)平均值 最小值 +最大值 甲方案加權(quán)平均值 =100—— 放棄 乙方案加權(quán)平均值 =—— 選擇 ： 預(yù)測是依據(jù)現(xiàn)在和過去已經(jīng)有的數(shù)據(jù)和資料，推導(dǎo)出將來的發(fā)展?fàn)顩r；如根據(jù)物體運(yùn)動(dòng)的加速度和基點(diǎn)的即時(shí)速度，可以及算出將來某段過程運(yùn)動(dòng)的速度與時(shí)間。 預(yù)測的類型有：時(shí)空范圍 — 宏觀、微觀，長期、短期； 內(nèi)容界定 — 市場預(yù)測，技術(shù)預(yù)測，收益預(yù)測等；方法界定 — 定型預(yù)測與定量預(yù)測。 預(yù)測步驟： 10 ?? ?預(yù)測方法：定性預(yù)測； ①專家會(huì)議；②德而菲；③意見綜合，群眾評(píng)議。 定量預(yù)測； ①時(shí)間序列法： 簡單平均法： 移動(dòng)平均法： 指數(shù)平滑法：根據(jù)本期實(shí)際值和上期對(duì)它的預(yù)期值，預(yù)期下一期的數(shù)值的方法。用一個(gè)加權(quán)系數(shù) 以使舊數(shù)據(jù)平滑并把干擾因素排除掉。 月份 1 2 3 4 5 6 7 銷量 1000 1024 1040 1050 1056 1052 ？ 1037...211 ???????? nYYYnYY nin10523 6541 ???????YYYnYY it11111 )1()( ????? ?????? tttttt YSYSYY ??? 5 667 ????? YSY② 回歸分析法；概率論，一元或多元回歸方程計(jì)算， Y=a+bX；其中 a， b分別為回歸系數(shù)。 ③計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型；④投入產(chǎn)出法（線性代數(shù)，矩陣）；⑤替代效用模型。 ： 適用性原則 —— 客觀的反映、描述現(xiàn)實(shí)運(yùn)動(dòng)；客觀的變量關(guān)系是選擇的依據(jù)。 經(jīng)濟(jì)性原則 —— 預(yù)測成本預(yù)算符合實(shí)際支出和工作需要，量米下鍋。 可行性原則 —— 預(yù)測的準(zhǔn)確度能否達(dá)到；資料能否收集到；時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制等。 思考題：預(yù)測明年的考研態(tài)勢；進(jìn)行考研決策。 第四講 組織管理 一個(gè)民主與自由的兩難課題 1. 組織與組織管理過程： 組織：在進(jìn)行決策、計(jì)劃之后，組織成為關(guān)鍵的決定性因素；將實(shí)現(xiàn)決策和計(jì)劃目標(biāo)的所有可用資源組合成整體結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)的功能趨向已經(jīng)明確，組合元素已經(jīng)具備，但結(jié)構(gòu)的層次、元素間的功能耦合如何構(gòu)造？信息溝通成為關(guān)鍵（信息 — 結(jié)構(gòu) — 功能）；信息可以溝通的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)就是組織建立的基礎(chǔ)；各種資源中最有能動(dòng)性的人，即生產(chǎn)勞動(dòng)的主體就是組織的核心。在手工勞動(dòng)階段，工具 +分工協(xié)作 — 構(gòu)成組織的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成以家庭或大型社團(tuán)為單位的生產(chǎn)勞動(dòng)組織形式；工業(yè)革命以后，大機(jī)器 +工藝和工序 — 構(gòu)成組織的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成以企業(yè)為單位的生產(chǎn)勞動(dòng)組織。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，其基礎(chǔ)的變化必將帶來組織的變革。 組織管理過程：組織越是科學(xué)，功能目標(biāo)就能越好的實(shí)現(xiàn)，對(duì)組織進(jìn)行科學(xué)化的管理形成了組織管理過程。①形成組織的目標(biāo)與宗旨。目標(biāo)是組織生存的前提、存在的意義；宗旨是生存目標(biāo)的明確化、具體化、原則化的表現(xiàn)，反映著目標(biāo)的價(jià)值觀和道德觀等綜合內(nèi)容。②確定人員和職務(wù)。按照物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的客觀要求選定人員，將他們安排在企業(yè)結(jié)構(gòu)的各個(gè)功能點(diǎn)上，明確了其功能職務(wù)，并使所有的人同時(shí)具有雙重身份 — 管理者與被管理者；單一身份與管理的科學(xué)、民主性不符。③劃分職責(zé)與職權(quán)。職權(quán)必須由職責(zé)約束，責(zé)權(quán)對(duì)等。④不斷協(xié)調(diào)。木桶原理、穩(wěn)態(tài)原則、權(quán)變生長理論，都要通過協(xié)調(diào)的管理手段，協(xié)調(diào)的核心思想是使耦合充分，以負(fù)熵不斷抵消組織惰性產(chǎn)生的熵，發(fā)現(xiàn)組織的分形、生長萌芽，促進(jìn)組織的進(jìn)化變革。 ： 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：使組織結(jié)構(gòu)與組織目標(biāo)達(dá)到一致。建立組織結(jié)構(gòu) — 層次、元素、功能耦合方式；進(jìn)一步明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系 — 各職務(wù)的說明、相互之間的職責(zé)聯(lián)系等。 組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：①企業(yè)戰(zhàn)略。適應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展。②環(huán)境。環(huán)境是企業(yè)的不可控因素，企業(yè)又是環(huán)境的產(chǎn)物和社會(huì)的基本構(gòu)成單位，組織結(jié)構(gòu)要與社會(huì)的政治、文化、習(xí)俗等因素的適應(yīng)。③技術(shù)。技術(shù)作為組織的物質(zhì)基礎(chǔ)，從根本上決定組織的信息溝通方式，決定組織內(nèi)的分工協(xié)作方式和崗位的設(shè)置。④企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展階段。創(chuàng)業(yè) — 職能發(fā)展 — 分權(quán) — 整合集權(quán)。 組織設(shè)計(jì)的原則：因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合；責(zé)權(quán)對(duì)等；目標(biāo)統(tǒng)一。 職務(wù)設(shè)置：按功能設(shè)崗，依崗位設(shè)職，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作；職務(wù)的擴(kuò)大化和豐富化，輪換制、參與制，向橫、縱的職務(wù)延伸，有利于創(chuàng)新；團(tuán)隊(duì)設(shè)職。 ： 在一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，按照特定功能耦合為總體功能的模式，第次分解為子系統(tǒng)和元素，每一次分解形成一個(gè)層次，每一個(gè)層次上的個(gè)體數(shù)量為層次的幅度；管理也是如此。管理的幅度在不同的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)上受著不同的客觀約束