【正文】 次對(duì)各崗位工作檢查不得少于3次，檢查內(nèi)容包括保安員是否堅(jiān)守崗位保安員值班是否符合規(guī)范要求，責(zé)任區(qū)域是否存在異常情況。安全巡查要求1）、正常情況下白天每隔60分鐘、夜間120分鐘巡視大樓一次，按要求做好巡視記錄。2）、巡邏各區(qū)域的安全管理情況，是否有不安全因素，同時(shí)注意設(shè)施設(shè)備是否發(fā)生破損，發(fā)現(xiàn)損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3）、上班期間，巡查各樓層是否有外來(lái)人員沒(méi)有進(jìn)行登記在樓層停留的。4）、下班后，巡查各樓層是否關(guān)閉門窗，各種用電、用水設(shè)備是否關(guān)閉，以防止消防或其它意外事件發(fā)生（發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)及時(shí)向主管部門匯報(bào)），做好這些事項(xiàng)檢查結(jié)果的登記工作。5）、巡邏時(shí)應(yīng)將每次巡邏時(shí)車輛在庫(kù)的情況如實(shí)登記，在交接班時(shí)要做好車輛在庫(kù)的情況登記工作。6）、認(rèn)真巡視檢查消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，排除險(xiǎn)情。巡查要做好消防記錄，如實(shí)記錄各類設(shè)備設(shè)施的巡查工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助設(shè)備設(shè)施管理人員做好排險(xiǎn)工作。7）、巡邏時(shí)遇有緊急、突發(fā)性重大事情要認(rèn)真處理，要及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行登記備查。8）、對(duì)一切違法犯罪行為或活動(dòng)，要發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、制止得有效，打擊得有力，堵塞漏洞，防止各類治安事件、災(zāi)害事故的發(fā)生。9）、安全管理人員不得借助工作之便使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施。消防管理要求1）、監(jiān)控中心要24小時(shí)值班，監(jiān)視大樓消防設(shè)備的運(yùn)行狀況。2）、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患，監(jiān)護(hù)動(dòng)火情況。3）、定期檢查消防器材設(shè)備，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。4）、發(fā)生火警，應(yīng)立即告知管理處或撥打火警電話“119”，并關(guān)閉電器開(kāi)關(guān)和門窗。迅速有序地從消防樓梯疏散人員。5）、積極進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，不斷提高安全管理人員消防技能和相關(guān)人員的消防安全意識(shí)。6）、制定消防應(yīng)急預(yù)案并按規(guī)定組織演練。（二）設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修要求：設(shè)備維護(hù)人員每日檢查以下內(nèi)容：1）、配電柜及儀表指示是否正常，導(dǎo)線接頭是否有過(guò)熱或燒傷，接線是否良好。2）、配電室各種標(biāo)示物、標(biāo)示牌是否完好，安全用具是否齊全以及是否放于規(guī)定的位置。3）、按時(shí)開(kāi)關(guān)轄區(qū)內(nèi)的燈飾。4）、檢查照明開(kāi)關(guān)、插座、照明燈情況。5）、無(wú)堆積易燃物、危險(xiǎn)物品。房屋本體的檢查1）、每周應(yīng)檢查上下水管漏、排水系統(tǒng)是否正常。2）、經(jīng)常檢查門窗及辦公家私，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，定期更換易損部件。停電應(yīng)急措施：1）、上網(wǎng)或電話查詢供電局停電計(jì)劃，通知業(yè)主停電原因及時(shí)間，做好停電準(zhǔn)備工作。2）、對(duì)突發(fā)停電，查明停電原因及時(shí)間后，及時(shí)通知業(yè)主。3）、配合聯(lián)通網(wǎng)維中心做好市電/油機(jī)發(fā)電的轉(zhuǎn)換工作，確保安全。（三）保潔服務(wù)要求大堂a、地面整潔、干凈，無(wú)污漬、無(wú)垃圾，無(wú)積水。b、手扶梯整體干凈，扶手無(wú)手印，無(wú)明顯積塵，梯級(jí)無(wú)污漬，無(wú)煙頭。c、通風(fēng)口、照明燈具、天花、其他飾物：潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵。d、垃圾桶：垃圾不超過(guò)一半、及時(shí)更換垃圾袋，無(wú)污漬、無(wú)異味。e、玻璃門：無(wú)手印和灰塵、保持光亮、干凈。f、墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼器具：保持光亮整潔，無(wú)灰塵，保持空氣清新，無(wú)異味。g、玻璃幕墻(2米以下清潔)：每天清潔一次、潔凈、無(wú)污漬。h、電梯外門廳保持光潔，無(wú)明顯手印、無(wú)污漬，按鈕無(wú)手印、灰塵。電梯a、地面干凈、無(wú)污跡、無(wú)異味、無(wú)發(fā)霉、無(wú)雜物；b、不銹鋼表面：無(wú)灰塵、污跡、無(wú)手?。籧、燈具、天花板：無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)：d、塑料條、門軌：無(wú)灰塵、砂土；e、轎廂內(nèi)壁：光亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、無(wú)灰塵。走火通道a、地面梯級(jí)：潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵；b、樓梯扶手：無(wú)臟污；c、鐵欄油漆：完好無(wú)脫皮；d、樓間天花：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；e、地腳線：干凈，無(wú)灰塵；f、墻面：無(wú)塵、無(wú)污漬；g、門窗：潔凈光亮、無(wú)污漬、無(wú)塵；h、消防設(shè)施：潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵；i、樓道：無(wú)堆放雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)異味。業(yè)主辦公區(qū)域(要求服務(wù)時(shí)間為班前或班后)：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)積水、干凈光潔；：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、干凈光潔；：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、干凈光潔；：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、干凈光潔；：無(wú)煙頭、無(wú)污漬、干凈；：無(wú)塵、干凈、茂盛；：無(wú)塵、干凈；、桌椅：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、干凈光潔；：無(wú)污漬、無(wú)積水；：無(wú)過(guò)多紙屑、手印、污漬、印跡； 、速印機(jī)：無(wú)手印、污漬、印跡； ：無(wú)溢出垃圾、無(wú)異味；、燈飾、天花：無(wú)塵、無(wú)污漬；：無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印；樓層公共部分a、地面：整體潔凈、無(wú)污漬、無(wú)積水。b、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。c、地腳線：干凈，無(wú)灰塵；d、天花：潔凈、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉點(diǎn)。e、風(fēng)口：無(wú)灰塵、無(wú)冷凝水、無(wú)污漬。f、照明器材：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光彩明亮。g、垃圾桶、垃圾箱：無(wú)痕印、無(wú)污漬、無(wú)異味。h、綠色植物：潔凈、無(wú)雜物、無(wú)塵。、窗：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印。：無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物。、信報(bào)箱：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印。：無(wú)污漬、無(wú)痕印。、照明燈具及其他設(shè)施：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印。洗手間部分：無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)異味。、燈飾、通風(fēng)口：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。：無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)異味。：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)手、光潔明亮。：無(wú)異味。：無(wú)溢出垃圾、無(wú)異味。：保持空氣清新。：沒(méi)有斷檔現(xiàn)象。：保證手紙供應(yīng)。：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水印、無(wú)異味。外廣場(chǎng)、道路：：無(wú)污漬、無(wú)垃圾、地面香口膠等污漬及時(shí)清潔。：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。、路燈：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。 ：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。、管道、地漏：無(wú)垃圾、無(wú)污漬。：無(wú)明顯污漬。：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印。：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、干凈整潔。、照明燈具及其他設(shè)施：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印。、垃圾箱：無(wú)溢出垃圾、無(wú)異味。：基本無(wú)落葉、煙頭等垃圾。：保持排污暢通。：清沙見(jiàn)底，保持暢通。停車場(chǎng)、機(jī)房、天面a、地面: 無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)嚴(yán)重油污。b、天花、管道：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。c、消防設(shè)施：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。d、排水溝：無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、保持暢通。e. 標(biāo)志牌、檔車桿：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。f. 立體停車庫(kù)：無(wú)污漬、無(wú)嚴(yán)重油污。g. 消防門：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。h. 配電室地面、設(shè)備：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。i. 配電室天花、管道：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。j. 值班室地面、桌、椅：無(wú)污漬、無(wú)垃圾。k. 值班室垃圾簍：無(wú)溢出垃圾。消殺滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過(guò)5%（粉跡法）。滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡蚊幼或蛹陽(yáng)性不超過(guò)3%。滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地三齡幼蟲(chóng)和蛹的檢出率不超過(guò)3%。滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：使用國(guó)家有關(guān)部門允許使用的藥物并遵守市愛(ài)衛(wèi)辦規(guī)定，以保證效果和安全。大廈外墻、水池、化糞（油）池等的清洗。四、物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)測(cè)算依據(jù)1對(duì)大樓提供保安服務(wù)，保證大樓公共秩序及安全杜絕火災(zāi)責(zé)任事故和刑事案件無(wú)火災(zāi)責(zé)任事故和刑事案件2消防設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施完好率=100%完好消防設(shè)備、設(shè)施247。大樓消防設(shè)備、設(shè)施總數(shù)100%=100%3設(shè)備、設(shè)施管理設(shè)備、設(shè)施完好率=100%完好設(shè)備、設(shè)施247。設(shè)備、設(shè)施總量100%=100%4對(duì)智能化系統(tǒng)運(yùn)行管理智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率≥98%正常運(yùn)行設(shè)施設(shè)備247。設(shè)施設(shè)備總量100%≥98%5地下車庫(kù)、公共停車場(chǎng)和車位的管理服務(wù)停車場(chǎng)設(shè)備完好率≥98%停車場(chǎng)完好設(shè)備247。停車場(chǎng)設(shè)備總數(shù)100%≥98%6客戶零修、報(bào)修率及時(shí)率=100%已完成零修整修數(shù)247?？偭慵?、急修數(shù)100%=100%7客戶零修、報(bào)修返修率≤1%返修數(shù)量247。維修總數(shù)100%≤1%8對(duì)大樓的清潔衛(wèi)生進(jìn)行管理；對(duì)垃圾進(jìn)行收集和清運(yùn)環(huán)境衛(wèi)生、清潔率=100%保潔達(dá)標(biāo)面積247。保潔總面積100%=100%9接受客戶有效投訴處理率=100%完成處理次數(shù)247。有效投訴次數(shù)100%=100%10物業(yè)管理滿意率≥98%物業(yè)管理調(diào)查滿意人數(shù)247。調(diào)查總?cè)藬?shù)100%≥98%第三章 合同樣本按照《中華人民共和國(guó)合同法》及招標(biāo)文件的要求和招標(biāo)結(jié)果，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。詳細(xì)價(jià)格、技術(shù)說(shuō)明及其他有關(guān)合同項(xiàng)目的特定信息由合同附件予以說(shuō)明，合同附件及本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、報(bào)價(jià)文件等均為本合同不可分割之一部分。雙方共同遵守如下條款：一 總 則第一條 本合同當(dāng)事人委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同第二條 基本情況東莞聯(lián)通新時(shí)空大廈位于東莞市南城區(qū)勝和路，大樓總建筑面積約21266平方米，共14層（地下1層，地上13層）。其中地下層為車庫(kù)，大樓配有先進(jìn)的智能化系統(tǒng)及配電、監(jiān)控、消防、空調(diào)