提高你的溝通能力(已改無錯字)
2022-09-20 19:27:13 本頁面
【正文】 每一個人都是一種令人失望的情形，并且也很讓人困擾。 ? 處理那樣的問題對我們每個人來說都會很煩惱。 1. 內(nèi)心接受對方說的情形 2. 通過聽完所有的話來表示你的尊敬 3. 表示出認真地傾聽 4. 不要進行評判 5. 表示耐心 6. 表示興趣 總結(jié) 不要： ?批評你的員工 ?告訴別人不要有情緒 ?太長的談話 ?爭論 ? 我們知道怎樣處理我 們的情緒。 ? 通感或移情是幫助別 人處理情感的一種方 式。 你在企業(yè)中傾聽他人講話的能力如何？ 我的傾聽能力 差 優(yōu) 1 傾聽客人講話 1 2 3 4 5 2 傾聽上級講話 1 2 3 4 5 3 傾聽其他同級講話 1 2 3 4 5 4 傾聽員工講話 1 2 3 4 5 整體傾聽能力 1 2 3 4 5 鏈接： 激勵： 為行為提供所需的動力和刺激。 部分學員演講自己最受鼓舞的一件事 馬斯洛心理需求層次論 1 2 3 4 5 生理需要 我要保持我需要的生活水準 安全感的需要 我需要安全感（生活、地位、職業(yè)的安全） 歸屬感的欲望，以及被接受的欲望 我需要歸屬感，（集體觀念、人際交往） 受人尊重的欲望 （自尊心、獨立自主、名譽等） 如果不是偉大的話，我也是了不起的人 自我實現(xiàn)需要（事業(yè)、創(chuàng)造、貢獻） 我比去年干得要好 認識社會需求對于激勵員工很有幫助 ? 友誼 ? 關注 ? 尊重 ? 信任 ? 接受 ? 承認 ? 贊揚 評估： ? 通常人們在不知道經(jīng)理的看法時，比受到批評時感到更不安。 頭兒怎么看我 ？ 評估： ? 如果一個員工沒有從管理人員處得到認可，他會從同事中尋找接受。 ? 批評不應引起被摒棄的感覺。 ? 被拒絕后人會受到傷害，進步會停止。 ? 批評對事不對人。 什么是評估？ 評估是對一個人的價值或長短處給予專門的評價。 評估的重要性： 及時批評可避免壞習慣的形成。 評估能贏得一個管理員的威信。 建立員工高標準意識。 提高員工正確完成任務的意識。 評估的原則： 評估要從積極的內(nèi)容開始，最少找出一點正確的 評儀。 限制建設性意見。 具體明確。 為今后的工作提出建議。 評估的種類： 1. 指導性評估： ? 修正行為； ? 使用各種信息，指導其更好地工作。 2 專業(yè)評估： ? 指出個人成長的機會； ? 在人力資源部指導下進行。 3 紀律性評估 確認提高愿望和能力 《 角色扮演 》
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