【正文】 體、政體、國(guó)家結(jié)構(gòu)形式什么是人民代表大會(huì)制度，有何特點(diǎn) 二、一般掌握什么是公民的權(quán)利和義務(wù)，我國(guó)公民有哪些基本權(quán)利和義務(wù)我國(guó)的人民民主專(zhuān)政有哪些基本特征我國(guó)的國(guó)家機(jī)構(gòu)是如何設(shè)置的第十章民法一、重點(diǎn)掌握我國(guó)民法有哪些基本原則什么是公民的民事行為能力，法律是如何對(duì)其分類(lèi)的什么是民事法律行為？民事法律行為的有效條件是什么無(wú)效的民事行為有哪些什么是民事責(zé)任？其構(gòu)成要件是什么 二、一般掌握民法的調(diào)整對(duì)象是什么什么是監(jiān)護(hù)制度什么是物權(quán)？什么是債權(quán)什么是人身權(quán)，它包括哪些內(nèi)容什么是訴訟時(shí)效，它具有哪些特征第十一章刑法一、重點(diǎn)掌握刑法的基本原則有哪些什么是犯罪？犯罪構(gòu)成有哪幾個(gè)方面什么是正當(dāng)防衛(wèi)？符合哪些條件才構(gòu)成正當(dāng)防衛(wèi)我國(guó)刑罰的種類(lèi)有哪些什么是共同犯罪？共同犯罪人的種類(lèi)有哪些 二、一般掌握簡(jiǎn)述我國(guó)刑法的適用范圍什么是緊急避險(xiǎn)？具備何種條件才能適用緊急避險(xiǎn)什么是犯罪的預(yù)備、未遂、中止什么是數(shù)罪并罰？我國(guó)刑法對(duì)數(shù)罪并罰是如何規(guī)定的什么叫假釋?zhuān)考籴尩倪m用條件是什么第十二章行政法一、重點(diǎn)掌握行政法的概念是什么？行政法有哪些基本原則什么是行政行為？他們可作哪些分類(lèi)公務(wù)員有哪些權(quán)利和義務(wù)什么是行政復(fù)議？行政復(fù)議的原則是什么 二、一般掌握我國(guó)公務(wù)員制度的基本原則是什么行政行為成立的有效要件及其效力是什么可以提起復(fù)議申請(qǐng)的具體行政行為有哪些第十三章勞動(dòng)合同法一、重點(diǎn)掌握什么是勞動(dòng)合同法？哪些勞動(dòng)合同無(wú)效或是部分無(wú)效勞動(dòng)合同法對(duì)于勞動(dòng)合同的解除是如何規(guī)定的什么是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同？勞動(dòng)合同法規(guī)定在哪些情況下可以或者應(yīng)當(dāng)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同 二、一般掌握什么是集體合同、勞務(wù)派遣和非全日制用工什么叫勞動(dòng)監(jiān)察？監(jiān)察的內(nèi)容具體有哪些什么是違反勞動(dòng)合同法的法律責(zé)任？用人單位違反勞動(dòng)合同法的法律責(zé)任主要有哪些第十四章訴訟法一、重點(diǎn)掌握我國(guó)三大訴訟各自規(guī)定的管轄種類(lèi)有哪些？各管轄間是如何規(guī)定的行政訴訟法規(guī)定的受案范圍有哪些刑事訴訟法規(guī)定的自訴案件有哪些民事訴訟法規(guī)定了哪些訴訟中的強(qiáng)制措施 二、一般掌握什么是民事訴訟參加人？包括哪些人民事訴訟法規(guī)定的普通程序包括哪些訴訟階段刑事訴訟的基本原則是什么行政訴訟的基本原則是什么第四篇職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)第十五章 樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀一、重點(diǎn)掌握社會(huì)主義榮辱觀的內(nèi)涵是什么如何理解社會(huì)主義榮辱觀是職業(yè)道德和職業(yè)人格的靈魂結(jié)合本人的實(shí)際，談一談在職業(yè)生活中如何踐行社會(huì)主義榮辱觀 二、一般掌握為什么說(shuō)社會(huì)主義榮辱觀體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的客觀要求怎樣建立加強(qiáng)榮辱觀和職業(yè)道德建設(shè)的保障機(jī)制第十六章職業(yè)道德概述一、重點(diǎn)掌握集體主義原則的主要內(nèi)容有哪些為人民服務(wù)原則包括幾個(gè)方面的內(nèi)容如何實(shí)踐為人民服務(wù)的職業(yè)道德原則如何弘揚(yáng)集體主義精神、反對(duì)個(gè)人主義 二、一般掌握職業(yè)道德對(duì)于職工的發(fā)展有何意義何謂職業(yè)道德？職業(yè)道德的特點(diǎn)是什么職業(yè)道德的社會(huì)職能有哪些職業(yè)道德的形成與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段第十七章職業(yè)道德規(guī)范一、重點(diǎn)掌握職業(yè)道德行為規(guī)范是什么愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是什么辦事公道的涵義和具體要求是什么何謂公平公正？如何做到公平公正服務(wù)群眾的基本要求是什么？怎樣才能做到全心全意地服務(wù)群眾何謂職業(yè)責(zé)任？如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 二、一般掌握職業(yè)道德的主要范疇有哪些職業(yè)理想分哪些層次？職業(yè)理想形成的條件有哪些奉獻(xiàn)社會(huì)要求做到哪些方面誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么試述在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從業(yè)人員做到公私分明的現(xiàn)實(shí)意義，并結(jié)合自己的職業(yè)實(shí)踐認(rèn)識(shí)如何做到公私分明第十八章職業(yè)道德評(píng)價(jià)一、重點(diǎn)掌握何謂職業(yè)道德評(píng)價(jià)在職業(yè)道德評(píng)價(jià)活動(dòng)中，怎樣才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一什么是動(dòng)機(jī)？什么是效果？試用動(dòng)機(jī)與效果辯證統(tǒng)一的觀點(diǎn)對(duì)自己在職業(yè)活動(dòng)中遇到的人和事，作出職業(yè)道德評(píng)價(jià)什么是社會(huì)輿論？傳統(tǒng)習(xí)慣？?jī)?nèi)心信念？結(jié)合自己的實(shí)際，談一談它們?cè)诼殬I(yè)道德評(píng)價(jià)中的作用 二、一般掌握職業(yè)道德評(píng)價(jià)的作用有哪些職業(yè)道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)該如何對(duì)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)評(píng)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的根據(jù)是什么職業(yè)道德評(píng)價(jià)的方式和手段有哪些第十九章職業(yè)道德修養(yǎng)與人生觀一、重點(diǎn)掌握何謂職業(yè)道德修養(yǎng)？職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有哪些何謂職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德意志、職業(yè)道德信念、職業(yè)道德習(xí)慣什么是慎獨(dú)？結(jié)合自己的實(shí)際談一談慎獨(dú)的修養(yǎng)方法人生觀的涵義是什么為什么必須樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的人生觀 二、一般掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的意義是什么無(wú)產(chǎn)階級(jí)人生觀和剝削階級(jí)人生觀之間有哪些本質(zhì)區(qū)別人生觀和職業(yè)道德的關(guān)系如何剝削階級(jí)的人生觀有何不良影響無(wú)產(chǎn)階級(jí)的人生觀的特征有哪些第三篇：文秘資料員高級(jí)工考試重點(diǎn)山西省事業(yè)單位文秘資料員培訓(xùn)第一章文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)輔助性、從屬性、服務(wù)性、綜合性、靈活性文秘工作人員的能力1）口頭表達(dá)能力2）書(shū)面表達(dá)能力3）辦事能力4）應(yīng)變能力5）心理調(diào)適能力6）洞察能力、文秘工作人員的道德要求1）忠于職守、敬業(yè)愛(ài)崗2）嚴(yán)守機(jī)密、求真務(wù)實(shí)3）恪守信用、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致4）甘當(dāng)助手、任勞任怨5）富有主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí) 第二章值班工作的任務(wù)、工作制度任務(wù)：1）承接上級(jí)指示2）負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)3）接待來(lái)訪人員4）掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤5）承辦臨時(shí)事項(xiàng)6）確保機(jī)關(guān)安全7）編寫(xiě)值班材料制度：1）崗位責(zé)任制度2）請(qǐng)示報(bào)告制度3）交接班制度4）保密制度5）安全防范制度印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求 印章刻制要求：1）印章刻制的權(quán)限2）印章刻制的規(guī)格3）印章刻制的手續(xù) 印章的頒發(fā)要求：印章刻制后，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所轄下級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)。頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級(jí)機(jī)構(gòu)派可靠人員來(lái)領(lǐng)取。領(lǐng)取印章要有二人同行，持介紹信或領(lǐng)導(dǎo)的手跡。在確認(rèn)領(lǐng)取人身份后，要嚴(yán)格履行登記、交接、簽收手續(xù)，密封包裝，保證歸途安全。領(lǐng)取人接回印章后，要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并交給專(zhuān)人查明接收，還應(yīng)向頒發(fā)印章的上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告印章安全收到。印章的使用要求：一般應(yīng)經(jīng)本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理簽批手續(xù)，文秘人員不要擅自作主。文件用印，以文件領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)簽字為準(zhǔn)；常規(guī)用印，有文秘部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)即可；對(duì)一般事務(wù)性的介紹信用印，文秘人員可依照慣例承辦，不必事事請(qǐng)示。印章的保管要求：第一，印章必須有專(zhuān)人保管，不可隨意交給他人代管；第二，印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行，不可帶出辦公室；第三，用印時(shí)，文秘人員應(yīng)親自蓋章，不可由他人代勞；第四，印章要定期清洗，保持清潔；第五，印章必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失或被盜。領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和OA管理 領(lǐng)導(dǎo)日程安排是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的時(shí)間和程序進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃和組織的過(guò)程。1）統(tǒng)籌兼顧；2）區(qū)分輕重緩急3）圍繞中心、突出重點(diǎn)；4）力戒排場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)。OA管理：就是用電子計(jì)算機(jī)來(lái)編制、管理領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)日程，實(shí)現(xiàn)日程管理自動(dòng)化。領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求原則：1）積極主動(dòng)，千方百計(jì)；2）既要符合政策，又要靈活變通；3）件件有著落，事事有回音。注意的問(wèn)題：1）態(tài)度和藹，協(xié)商解決，不要打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)發(fā)號(hào)施令；2）堅(jiān)持原則，按章辦事，不要違法亂紀(jì)，更不能為達(dá)到目的而不擇手段；3）一視同仁，不分親疏，不要看人辦事，有失公平。機(jī)要文件打印要求1）打字。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的紀(jì)要文件送到微機(jī)室，必須進(jìn)行登記，指定專(zhuān)人打字和校核。打好后，需要存查的則輸入電腦儲(chǔ)存，不需要存查的則刪除。然后將打好的文件送交文印室。一般說(shuō)，機(jī)要文件的打字人員應(yīng)與一般打字人員分開(kāi)，防止泄密，要求打字人員的政治素質(zhì)更高些。2）付印。文印室接受機(jī)要文件也要登記，并注明復(fù)印時(shí)間和份數(shù)，規(guī)定專(zhuān)人承印，與一般文件、資料分開(kāi)，對(duì)印后的蠟紙和廢印文件都要當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)毀，防止散失，泄露機(jī)密。對(duì)印數(shù)很多的機(jī)要文件，則送專(zhuān)門(mén)的或指定的印刷廠承印，并在保密間由專(zhuān)人排印。送印人、承印人、印刷時(shí)間和份數(shù)，都要登記于簽名蓋章，以示負(fù)責(zé)。機(jī)要部門(mén)應(yīng)派機(jī)要人員到車(chē)間監(jiān)印，保證不失密泄密。機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn) 范圍、重點(diǎn)：1）文件資料和機(jī)要室；2）機(jī)關(guān)的檔案室、館、庫(kù)；3）章印保管室；4）會(huì)計(jì)室；5）辦公設(shè)備；6）物庫(kù)、油庫(kù)、車(chē)庫(kù)；7）武器彈藥；8）水、電、煤氣、消防、通訊（包括內(nèi)部電話總機(jī)）等系統(tǒng)；9）高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、會(huì)議室和接待室；10）某些重要或秘密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)；11）機(jī)關(guān)住宅區(qū)；12）機(jī)關(guān)附屬的賓館、招待所。危機(jī)事件的處理程序和方法危急事件既危險(xiǎn)又緊急，所以，處理危急事件不能猶豫、拖延必須果斷而迅速。其基本程序和方法如下： 一是現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告，具體方法：1）立即將所發(fā)生重大事件的情況，報(bào)告上級(jí)歸口管理部門(mén)和所在地人民政府，并報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)務(wù)院歸口管理部門(mén)；2）在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出事件報(bào)告，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)；3）涉及軍民兩方面的重大事件，事發(fā)單位必須立即同時(shí)將所發(fā)生重大事件的情況報(bào)告當(dāng)?shù)鼐瘋渌玖畈炕蜃罡哕娛聶C(jī)關(guān)；4）重大危急事件報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)、發(fā)生原因的初步判斷、發(fā)生后采取的措施及時(shí)間控制情況、報(bào)告單位等；5）當(dāng)?shù)厝嗣裾拥街卮笪C(jī)事件報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即通知公安部門(mén)、檢察機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)，立即派人趕赴事件現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)和收集取證的工作；6）當(dāng)?shù)厝嗣裾?fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)參加的重大事件現(xiàn)場(chǎng)勘察工作。因搶救人員、防止事態(tài)擴(kuò)大以及疏通交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證；7）當(dāng)?shù)卣筛鶕?jù)實(shí)際需要，將重大事件的有關(guān)情況通報(bào)當(dāng)?shù)伛v軍，請(qǐng)駐軍參加事件的搶救或給與必要的支援。二是調(diào)查和判斷；方法有：1）全面調(diào)查與系統(tǒng)判斷；2）集中深入調(diào)查與綜合判斷。三是預(yù)測(cè)和監(jiān)控，具體工作：1）事件預(yù)測(cè)2）事件演習(xí)3）事件監(jiān)控。四是處理和重建，方法：1）查明情況2）報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)3）組織搶救4）掌握動(dòng)態(tài)5）寫(xiě)出要事急報(bào)6）重建組織形象。信息獲取的范圍、渠道、方法 范圍：信息獲取，是指文秘人員利用各種渠道和方法獲得領(lǐng)導(dǎo)工作所需要的信息。信息獲取的范圍主要包括以下幾個(gè)方面的信息：1）上級(jí)信息；2）內(nèi)部信息；3）社會(huì)信息；4）同業(yè)信息；5）歷史信息；6）國(guó)際信息 信息獲取的渠道：文秘部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)獲取信息的主渠道。而文秘部門(mén)獲取信息，又必須通過(guò)一定的信息渠道，主要有： 1）信息網(wǎng)絡(luò)渠道 2）文書(shū)渠道 3）書(shū)刊渠道 4）調(diào)查渠道 5）會(huì)議渠道 6）信訪渠道 7）科研渠道 8）檔案渠道 信息獲取的方法：文秘人員獲取信息的方法多種多樣，主要有： 1）網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)法 2）文字閱讀法 3）收看收聽(tīng)法 4）會(huì)議記錄法 5）相互溝通法 6）專(zhuān)題調(diào)查法 7）隨時(shí)觀察法 8）索取求購(gòu)法信息加工的方法信息加工的方法：一是歸納法；二是濃縮法；三是縱深法；四是擴(kuò)充法；五是對(duì)比法；六是轉(zhuǎn)換法；七是圖表法；八是剪接法。信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě) 信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě)：信息簡(jiǎn)報(bào)是記載信息的文字材料。它具有“ 信息簡(jiǎn)報(bào)是記載信息的文字材料。它具有“新、深、實(shí)、短” 深、實(shí)、短”四個(gè)顯著特點(diǎn)。文秘人員編寫(xiě)信息簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)當(dāng)符合以下要求： 標(biāo)題醒目、主題集中、內(nèi)容新鮮、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、篇幅簡(jiǎn)短、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。1信息提供的對(duì)象、方式信息提供，是指對(duì)文秘機(jī)構(gòu)將加工之后的信息提供給使用對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。文秘機(jī)構(gòu)信息提供對(duì)象具有多元性： 首先是為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息。其次是為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息。再次是為下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位提供信息?！叭齻€(gè)提供”是既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的辯證統(tǒng)一關(guān)系。首先，文秘部門(mén)要處理好為領(lǐng)導(dǎo)提供信息 服務(wù)同為基層提供信息服務(wù)的關(guān)系。其次，文秘部門(mén)要處理好為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息服務(wù)同為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)的關(guān)系。信息提供的方式主要有以下幾種： 簡(jiǎn)報(bào)遞送、電報(bào)遞送、傳真遞送、網(wǎng)絡(luò)遞送、電話遞送、音像制品遞送。1信息工作的主要制度1）信息專(zhuān)報(bào)制度2）信息報(bào)送數(shù)量定額制度 3）緊急信息報(bào)送制度 4）信息稿件送審制度 5）信息采用通報(bào)制度6）信息專(zhuān)題分析制度7）信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度8）信息工作獎(jiǎng)懲制度。1信息存儲(chǔ)的方式文秘機(jī)構(gòu)信息存儲(chǔ)的方式主要有以下幾種： 1）計(jì)算機(jī)存儲(chǔ) 2）信息簡(jiǎn)報(bào)存儲(chǔ) 3）多媒體存儲(chǔ) 4）信息資料存儲(chǔ)5）縮微膠片存儲(chǔ)。1調(diào)研工作的概念所謂調(diào)研工作，在此專(zhuān)指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開(kāi)展的調(diào)查研究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文秘活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。調(diào)查研究作為一種科學(xué)的認(rèn)識(shí)方法和工作方法，具有多方面的功能和作用，也是文秘部門(mén)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作任務(wù)和重要的工作方法。它是做好文秘工作的基礎(chǔ)，是輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策的重要手段，是改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，克服官僚主義、形式主義、文牘主義的有效方法，也是鍛煉和提高文秘人員工作能力的重要途徑。1文秘人員調(diào)研的原則1）點(diǎn)上調(diào)研與面上調(diào)研相結(jié)合2）定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合3）直接調(diào)研與間接調(diào)研相結(jié)合4）信息與調(diào)研相結(jié)合1選題的原則：針對(duì)性原則、創(chuàng)新性原則、可行性原則1調(diào)查的方式、方法 方式：全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。方法：個(gè)別交談法、開(kāi)調(diào)查會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、問(wèn)卷調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、專(zhuān)家調(diào)查。1研究的方法：比較法、類(lèi)比法、分析法、綜合法。1會(huì)議工作的概念會(huì)議工作，是指文秘機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的籌備、組織和保障工作。會(huì)議準(zhǔn)備期間，文秘人員主要有哪些工作1）制定會(huì)議預(yù)案2）組建會(huì)議機(jī)構(gòu)3）發(fā)送會(huì)議通知4）準(zhǔn)備會(huì)議文件5）布置會(huì)場(chǎng)6）人員編組7）制作會(huì)議證件8）安排住宿和車(chē)輛9）會(huì)前檢查10）接站與報(bào)到。2會(huì)議召開(kāi)期間，文秘人員主要有哪些工作