演講與口才---社交禮儀培訓(xùn)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-10-28 19 本頁(yè)面
【正文】 ：不緊急 重要,C：緊急 不重要,D：不緊急 不重要,時(shí)間管理四象限,緊急,重要,不重要,防患未然 改進(jìn)產(chǎn)能 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會(huì) 規(guī)劃、休閑,繁瑣的工作 某些信件 某些電話 浪費(fèi)時(shí)間之事 有趣的活動(dòng),‘重要’與‘緊要’之區(qū)別,從容人,無(wú)用人,危機(jī) 急迫的問(wèn)題 有期限壓力的計(jì)劃,壓力人,不速之客 某些電話 某些信件與報(bào)告 某些會(huì)議 必要而不重要的事 受歡迎的活動(dòng),無(wú)聊人,不緊急,今日事今日畢,拖延決定或行事緩慢是非常危險(xiǎn)的習(xí)慣。 應(yīng)付拖延的招數(shù)： 訂定完成期限 建立回饋制度 安排人監(jiān)督你 趁早解決 把工作劃分為幾個(gè)小部分 現(xiàn)在就去做,第二章 口才培訓(xùn),一 好口才不是天生的 二 如何消除陌生 三 如何拉近人心 四 如何得到認(rèn)可 五 如何求得幫助,六 怎樣化解尷尬 七 如何消除爭(zhēng)端 八 怎樣巧妙拒絕 九 如何說(shuō)服他人,一 好口才不是天生的,好口才是通過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉和有意識(shí)的培養(yǎng)形成的。人人都可以擁有好口才。口才是一個(gè)人最有用也最好用的才能，不管做什么事，擁有一副好口才能讓你在任何環(huán)境，任何工作中如魚(yú)得水。 要開(kāi)口說(shuō)話，必須先有自信心。將自己的熱忱和經(jīng)驗(yàn)融入到談話中，任何場(chǎng)合都要大膽發(fā)言。 平時(shí)在與顧客、同事的接觸中多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，然后多練、多體會(huì)，慢慢了解人情世故，積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，最終把自己磨練成一個(gè)口才好、才思敏捷的人。,二 如何消除陌生,借適當(dāng)?shù)拈_(kāi)頭語(yǔ)跟對(duì)方搭上話 用贊美作為開(kāi)場(chǎng)白 做個(gè)幽默的自我介紹 從對(duì)方姓名說(shuō)開(kāi)去 詢問(wèn)對(duì)方感興趣的東西 尋找雙方的共同點(diǎn) 為對(duì)方提供一些他需要的信息,三 如何拉近人心,主動(dòng)打招呼，給顧客留下好印象 記住對(duì)方的名字，讓他感覺(jué)自己很重要 多說(shuō)讓人感到關(guān)心的話 承認(rèn)別人比自己強(qiáng)，把優(yōu)越感讓給別人 堅(jiān)持在背后只說(shuō)別人好話 他人遇到冷落時(shí)，熱情地與他交談,四 如何獲得認(rèn)可,從共同觀點(diǎn)如入手 采用肯定式表達(dá) 用詞簡(jiǎn)練、把事情表達(dá)得清晰有條理 言語(yǔ)柔和，但有力度 在眾人面前絕不發(fā)牢騷 不要告訴人家你更聰明,五 如何促成,趁別人高興時(shí)開(kāi)口 稱贊對(duì)方 找出對(duì)于對(duì)方的利益 必要時(shí)也要嚇唬對(duì)方 請(qǐng)將不如激將,六 如何化解尷尬,善于自嘲，給自己找臺(tái)階下 前話說(shuō)錯(cuò)，后話彌補(bǔ) 學(xué)會(huì)“和稀泥” 顧左右而言他 故意歪解他人的意思 避實(shí)就虛，假裝糊涂 順梯而下，保全雙方面子,七 如何消除爭(zhēng)端,及時(shí)避免危險(xiǎn)的話題 不讓傷人的話脫口而出
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