5如何做好接待的工作(已改無錯(cuò)字)
2024-09-11 20 本頁面
【正文】 具有實(shí)用性，而且具有表意性。節(jié)儉、也是表意的內(nèi)容。因此，決不是越奢侈越排場(chǎng)越貴重就越禮儀越能表達(dá)熱情。 XX 省委書記趙樂際在談到選送禮品時(shí)說：強(qiáng)調(diào)選送有地域特色的小禮品和紀(jì)念品，少而精。禮品 和紀(jì)念品實(shí)際上是一個(gè)心意，表示一下意思。外國(guó)人送東西，一件很小的禮物，里三層外三層包裝，外觀看似很精美，實(shí)際上不值幾個(gè)錢。所以說不一定送貴重的，貴重的從某種意義上說就是行賄，當(dāng)背離了公務(wù)接待的原則、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其結(jié)果是浪費(fèi)人力物力，加重了財(cái)政負(fù)擔(dān)，造成了公共資源的浪費(fèi)。而這種熱情所釋放出來的情意內(nèi)涵，實(shí)際上扭曲了人際關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，使人際關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系庸俗化。從接待禮儀的角度看， 第 6 頁 共 8 頁 實(shí)際上是對(duì)來賓的不敬和失禮。 熱情，首先體現(xiàn)在接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化之中。在接待標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)思考問題，量力而行，量入為 出，精打細(xì)算，做到少花錢、多辦事、辦好事。從目前情況看，缺乏統(tǒng)一的接待標(biāo)準(zhǔn)，以及雖然有標(biāo)準(zhǔn)但落實(shí)不到位，這兩個(gè)問題同時(shí)存在。 實(shí)現(xiàn)熱情與節(jié)儉的統(tǒng)一，必須充分發(fā)揮主體個(gè)性。接待禮儀，是接待服務(wù)人員的交際姿態(tài)、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能以及服務(wù)人員的儀表風(fēng)度所表現(xiàn)出來的人以及人際關(guān)系的文明程度和美。同時(shí)，要善于利用接待地的特色資源和文化特色，凸顯接待內(nèi)涵和個(gè)性，不斷創(chuàng)新接待方式，控制不必要的禮儀性、應(yīng)酬性活動(dòng) 。從實(shí)際出發(fā)，節(jié)儉樸實(shí)，注重實(shí)效，控制活動(dòng)的規(guī)模、時(shí)間、參加人數(shù) 。降低會(huì)議成本。 在接待過程中，則要注重動(dòng)態(tài)調(diào)控。在保證服務(wù)質(zhì)量和正常工作需要的同時(shí)，根據(jù)來賓信息和工作進(jìn)度，對(duì)各項(xiàng)后勤保障措施及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支。嚴(yán)格執(zhí)行事前申請(qǐng)審批、事后復(fù)核報(bào)銷的支出審批制度和資產(chǎn)領(lǐng)用登記制度，嚴(yán)格進(jìn)行工作人員分組考核登記，嚴(yán)格監(jiān)控日常性支出，嚴(yán)格控制酒店就餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，盡最大努力減少一切不必要費(fèi)用。 會(huì)務(wù)接待工作基本禮儀 如何迎接客人。 一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位 第 7 頁
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