【正文】 企業(yè)對客戶的承諾。有時還幼稚的認為，中國人那么多，坑騙幾個無所謂，孰不知這是在為企業(yè)自掘墳墓。事實上，當消費者對產品不滿意時，表面上看需要花費人力，投入財力，去盡力滿足消費者的要求，企業(yè)會損失一些眼前的經濟利益，而實際上，這正是向消費者展示企業(yè)文化的難得時機。通過服務，讓消費者滿意，不僅能更好的宣傳企業(yè)文化，而且企業(yè)會獲取遠遠大于投入的利益。公司的人必須清醒地認識到，建立完善的服務體系，及時高效的做好服務， 盡力爭取讓每一個客戶都滿意放心，做好 第 13 頁 共 20 頁 了，就能發(fā)展壯大，做不好服務，最終結局是倒閉。 總之，企業(yè)文化建設必須堅持以人為本，這話說起來容易，做起來是有一定困難的。但是，只要我們提高認識，大膽探索，勇于實踐，企業(yè)文化建設就一定會為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。 第四篇：思想政治工作必須堅持以人為本思想政治工作必須堅持以人為本 科學發(fā)展觀的核心是以人為本，思想政治工作的對象是人，因此，以科學發(fā)展觀為指導，做好思想政治工作必須堅持以人為本。 一、堅持以發(fā)展的理念理解人。 發(fā)展是第一要務，強調的是社會經濟的發(fā)展。在經濟建設的改革大潮中，人的思想也是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展的。一方面人的思想的發(fā)展必須適應經濟發(fā)展的要求，也就是要解放思想，更新觀念，創(chuàng)新思路；另一方面，在社會經濟發(fā)展的進程中，人的思想也必然會發(fā)生變化，變化也是一種發(fā)展。我們要正確理解經濟發(fā)展與人的思想發(fā)展的關系，堅持以發(fā)展的理念理解人，做到與時俱進，準確把握和正確看待人的思想、需求、價值觀等的發(fā)展變化，以提高思想政治工作的有效性和針對性。 二、堅持以先進文化引導人。 以先進的文化引導人是當前做好企 業(yè)思想政治工作的有效途徑，也是堅持以人為本，提高思想政治工作水平的重要體現。 第 14 頁 共 20 頁 企業(yè)文化是一種強調以人為本、強調觀念溝通和形成共識的管理理念和管理方式，著眼于企業(yè)中人的良好精神狀態(tài)和組織風氣的塑造，形成企業(yè)內在的凝聚力和外在的群體競爭意識，把企業(yè)的目標變成為企業(yè)員工自覺的追求?？梢姡髽I(yè)文化與企業(yè)思想政治工作具有共通性、相容性。把 做企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設相結合，無疑是做好“ 人 ” 的工作的重要法寶。把加強企業(yè)文化建設作為做好企業(yè)思想政治工作的有效融合體，能極大豐富思想政治工作的內容，創(chuàng)造出能夠團 結和凝聚職工的、能夠增強企業(yè)向心力和競爭力的新形式、新方法，能夠克服思想政治工作某些弊端，改變在舊體制下形成的不適應社會主義市場經濟發(fā)展的舊觀念、舊模式、舊方法，使思想政治工作與經濟工作更加有機地融為一體。 鄭州卷煙廠近幾年狠抓企業(yè)能力文化建設，今年又把執(zhí)行文化建設放在突出位置來抓，并把企業(yè)文化建設作為創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠的有效載體，使企業(yè)迸發(fā)出極大的活力和旺盛的生命力，走出了一條具有鄭煙特色的企業(yè)思想政治工作新路子。 三、以科學用人機制激勵人。 思想政治工作是做人的工作，是凝聚人 心，調動人的積極性，激發(fā)人的創(chuàng)造性的工作 .而要使思想政治工作真正取得實效，就必須堅持以人為本，用科學用人機制激勵人。 人是社會生產力諸要素中最積極最活躍的因素。在當今知識 第 15 頁 共 20 頁 經濟和信息化時代，人才的戰(zhàn)略意義及其深遠影響愈加顯現。企業(yè)競爭的根本在于人才的競爭。如何用正確的方法去激勵人、調動人，無疑是當前做好人的思想政治工作的重要內容。因此，我們必須創(chuàng)新用人機制，建立競爭、規(guī)范、 有序的用人新環(huán)境。 首先在用人理念上要創(chuàng)新思維方式，打破論資排輩、平衡照顧的傳統(tǒng)陋習，樹立重能力、重實績、 重貢獻，鼓勵創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)新、鼓勵競爭的新的用人理念。 其次要注重人力資源的開發(fā)利用。要建立科學的員工教育培訓機制，開展員工職業(yè)生涯設計，搭建員工競爭平臺，打通員工晉升通道，為人力資源的開發(fā)利用鋪平道路。 最后要建立完善的人才機制管理體系。包括人才培訓規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、設置科學合理的薪酬體系、績效考核體系、人才評價體系等。 煙草行業(yè)近幾年十分重視人事制度改革，在收入分配制度改革中，國家局提出了 “ 分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬 ” 的總體要求。按照這一總體要求，鄭州 卷煙廠本著公開、公平、公正的原則，打破過去的身份界限，變 “ 身份管理 ” 為 “ 能力管理 ” ，著力體現崗位價值和績效貢獻，開展了全員競爭上崗工作，極大調動了員工的積極性。 四、以全面方法協(xié)調人。 第 16 頁 共 20 頁 改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟的發(fā)展，在給人們的社會生活帶來巨大變化的同時，也使人們的思想變得空前活躍。人們的思想認識、價值觀念和思維方式的轉變，使人們的思想活動呈現出前所未有的新特點。其中最重要的 特點是人們更加關心物質利益的需求。在我國社會主義市場經濟建設過程中出現的經濟成份和經濟利益 多樣化的現象，在極大地促進和增強了我國經濟活力的同時，也對人們傳統(tǒng)的思想觀念形成了極大的沖擊，人們開始由過去的 “ 言不及利 ” 到關注甚至追求自己的物質利益。這是因為，在市場經濟條件下，物質利益的機制已在無形中成為調動人們積極性的重要杠桿。因此，只靠過去的空洞說教，僅靠大會表揚、榜樣學習等傳統(tǒng)工作方法已不適應新時期思想政治工作的需要。當前，做好思想政治工作更