社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人力資源管理(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-27 11:22:49 本頁(yè)面
【正文】 師，她心里很不平衡。而負(fù)責(zé)人事的畢理副主任說(shuō)“李娟驕傲自大，目中無(wú)人。中心有好多快退休的大中專(zhuān)畢業(yè)生，雖然學(xué)歷不如李娟，但工作很積極。 每年中心晉升副主任醫(yī)師名額只有一個(gè)，因此領(lǐng)導(dǎo)平衡時(shí)把李娟刪下”。“刪下誰(shuí)根據(jù)什么？” 尹威 問(wèn)?！案鶕?jù)工作表現(xiàn)?！碑吚砝碇睔鈮训鼗卮稹? 前幾天中心正在組織精神衛(wèi)生防治調(diào)查組下現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查指導(dǎo)，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任辦公室，一位醫(yī)生（徐芳）非常生氣地問(wèn)辦公室主任：“為什么每次下現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查都有我，平時(shí)只要中心派我去，我從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)不字，也不允許我說(shuō)“不”字，而有些人總不下現(xiàn)場(chǎng)？為什么每年先進(jìn)工作者總是那幾個(gè)人，而我們總是評(píng)不上，即便群眾選我們，中心也把我們拿下來(lái) , 省、市、舉辦了許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能和知識(shí)培訓(xùn)班，我們請(qǐng)求去參加相關(guān)培訓(xùn)，但是畢理副主任總是說(shuō)，大學(xué)畢業(yè)生還要培訓(xùn)，沒(méi)有高等學(xué)歷的人最需要培訓(xùn)。而且中心沒(méi)有錢(qián)，如果需要學(xué)習(xí)，自己負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí) 。 中心是否還有公平二字。這次我剛做了子宮切除術(shù)出院，整天騎自行車(chē)行動(dòng)不便、又貧血、體力不好，就不能照顧我一下嗎？”辦公室主任說(shuō)：“中心女同志這么多，誰(shuí)沒(méi)有困難？畢主任說(shuō)了，讓誰(shuí)去誰(shuí)就去，不去就按曠工論處，”“曠工就曠工，你們看著辦吧！”。 正在這時(shí)， 尹威 來(lái)了，把徐芳請(qǐng)到自己辦公室，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，整整談了三個(gè)小時(shí)，徐芳把中心許多不公平的事全都說(shuō)了，尹威 詳細(xì)的聽(tīng)，并一條一條地記錄下來(lái)。最后 尹威 說(shuō)：“徐芳大夫，這次您不要下現(xiàn)場(chǎng)了，好好調(diào)養(yǎng)身體，有什么困難，盡管提出?！毙旆技?dòng)地哭了。 她說(shuō)：“ 尹威 主任，我在這里工作快 20年了，從來(lái)沒(méi)有一位領(lǐng)導(dǎo)和我談過(guò)心，這么仔細(xì)地聽(tīng)取我的意見(jiàn)，老主任雖然人挺好，但她怕畢理，做不了主，畢理總是一二句話就把人頂回去，從來(lái)沒(méi)有商量的余地。 尹威 主任，你這么關(guān)心我，我一定克服困難，騎自行車(chē)不便我坐公共汽車(chē)去，保證出色完成任務(wù)。”徐芳走了， 尹威 望著她瘦小的背影說(shuō)：“多好的同志呀！” 一天 尹威 詳細(xì)地審閱了所里對(duì)王茹大夫的處分報(bào)告和醫(yī)療事故調(diào)查分析記錄。王茹畢業(yè)于某醫(yī)科大學(xué)，在清水河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（原醫(yī)院）工作已 8年，畢業(yè)以來(lái)，全身心地投入到工作中做出了許多成績(jī)，并結(jié)合工作申請(qǐng)了兩個(gè)市級(jí)資助的很有價(jià)值的研究。其中一篇論文將在全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生高級(jí)論壇上發(fā)言。 一天接到病人家屬電話，他立即出診到病人家里，搶救一位糖尿病合并心肌大面積梗塞病人時(shí)，病人突然死亡。由于病人家屬不理解，聽(tīng)信個(gè)別人的挑唆，就來(lái)中心告，認(rèn)為王茹處理不及時(shí)，是醫(yī)療事故，要求賠償損失。 畢理認(rèn)為王茹大夫只想出名，寫(xiě)論文、作報(bào)告，而對(duì)病人馬馬虎虎。一部分醫(yī)生也紛紛說(shuō)了一些不好聽(tīng)的話，并傳出要加重處理，壓壓王大夫的傲氣。王大夫反復(fù)考慮自己的處理，肯定搶救措施沒(méi)有問(wèn)題。她請(qǐng)求中心對(duì)病人的處理進(jìn)行更仔細(xì)的復(fù)核檢查，請(qǐng)求送區(qū)、市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定，但畢理總是三言?xún)烧Z(yǔ)把她頂回去，既不請(qǐng)區(qū)、市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定，又匆匆做出處分決定。由此出現(xiàn)了上面所說(shuō)的情景。 尹威 仔細(xì)聽(tīng)取王茹大夫的意見(jiàn)，聘請(qǐng)區(qū)、市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定，認(rèn)為王茹大夫的處理是及時(shí)的、正確的。就這樣為王大夫翻了案。 三個(gè)月過(guò)去了 ， 尹威 跟隨醫(yī)生 、 護(hù)士出診 、入戶(hù)調(diào)查 ， 在中心和站與醫(yī)生護(hù)士一起工作 ，每天中午和大家一起就餐 ， 聽(tīng)大家發(fā)牢騷 。尹威 認(rèn)為不能再等了 ， 必須盡快執(zhí)行她的職責(zé) ， 采取措施 。 她做的第一件事 ， 召開(kāi)全院大會(huì) ， 高度評(píng)價(jià)了王茹 、 李娟和徐芳等人的事跡 ， 極大地鼓舞了全院上下的積極性 。 下面她還要做些什么呢 ？ 如果您是 尹威 主任 ，怎么辦 ？ 該案例反映出哪些人力資源管理問(wèn)題 ？ 根據(jù) “ 人力資源管理 ” 理論 ，如果您是 尹威 主任將采取什么措施？ 各種措施有哪些優(yōu)點(diǎn)哪些缺點(diǎn) ？ 案例分析 缺乏基本的管理制度和執(zhí)行力 缺乏績(jī)效考核機(jī)制 缺乏激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)技巧 沒(méi)有溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則 招聘沒(méi)有崗位標(biāo)準(zhǔn)和招聘條件 如何對(duì)待畢理？？ 親情溝通 ,協(xié)同工作 降級(jí)使用 開(kāi)除 調(diào)離 外出學(xué)習(xí) 提前退休 必須懲罰的話 ， 應(yīng)該注意以下幾點(diǎn) 懲罰只對(duì)事 ， 不對(duì)人； 量罰必須適當(dāng)； 及時(shí)懲罰；
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