【正文】 生不必要的錯(cuò)誤。 新主管上任，一般會(huì)有兩種選擇，要么“蕭規(guī)曹隨”，要么“新官上任三把火”。不管是哪一種，都決定你的領(lǐng)導(dǎo)原則，有計(jì)劃地一步一步去做，不能讓部屬為你在打爛仗。然后，你在既定的原則下，便可以在推動(dòng)工作中去了解你的部屬，等你對(duì)每個(gè)人都了解了，你真正推動(dòng)工作的計(jì)劃才算成熟了，才算真正符合實(shí)際情況了。 一個(gè)好的主管，不但肯承擔(dān)部屬所犯的無(wú)心之過(guò)，而且要有不怕部屬犯錯(cuò)的雅量。 各級(jí)主管，就是企業(yè)的“聽(tīng)診器”，如果他們不能及早發(fā)現(xiàn)部屬的失?，F(xiàn)象，適時(shí)地予以糾正、防治，這種主管就是失職。 七、管理部屬的四個(gè)原則（續(xù)） 有耐心地去了解部屬、支持部屬。 主管不同于老板，老板注意的是企業(yè)的整體，主管注意的是局部問(wèn)題。 部屬不肯盡力全力工作的原因，也許很復(fù)雜，但是歸納起來(lái)， 不外下列幾點(diǎn)： 抗拒心理，表示他們對(duì)主管的管理方式、領(lǐng)導(dǎo)能力不滿意。 消極地應(yīng)付，缺乏對(duì)團(tuán)體的愛(ài)心，他們只要把工作應(yīng)付過(guò)去，到時(shí)候有薪水可領(lǐng)，其他的事他一點(diǎn)都不關(guān)心。 惰性的影響，對(duì)主管也許沒(méi)有好惡，只是缺乏積極的工作精神，能省點(diǎn)力氣就省點(diǎn)力氣。 以上三種心理成因，都是部屬們?cè)诠ぷ髦锌梢员憩F(xiàn)出來(lái)的，而其責(zé)任大都在主管身上。如果他能及早發(fā)覺(jué)，消除部屬的抗拒意識(shí)，使消極的人積極起來(lái)，使懶惰的人無(wú)法偷懶。那么，他所領(lǐng)導(dǎo)的單位，自然在工作上人人都會(huì)全力以赴，在精神上個(gè)個(gè)充滿活力。這樣一個(gè)士氣旺盛的單位，無(wú)論什么樣的工作，必然會(huì)圓滿地完成。 七、管理部屬的四個(gè)原則（續(xù)） 揚(yáng)善公堂，歸過(guò)私堂。 故事五：陳永福的故事 分析故事： 討論故事： 總結(jié)故事： 做主管的幾個(gè)原則： 贊美別人的長(zhǎng)處，表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。公司的老人，都以自己經(jīng)驗(yàn)豐富自豪，主管不能否定，而且要在適當(dāng)時(shí)機(jī)予以贊揚(yáng)。對(duì)別人贊揚(yáng)，并不是表示自己不行，而是表現(xiàn)自己有度量。尤其是在新舊兩種觀念發(fā)生沖突時(shí)，如果你不能先欣賞對(duì)方那些老觀念，你就無(wú)法將新觀念移植到他們的腦子里，除非你用強(qiáng)硬的手段。所以贊美對(duì)方，只是消除排拒力的一種手段，進(jìn)而使你的觀念很容易地進(jìn)入對(duì)方的心，使它慢慢生根、成長(zhǎng)。 從知識(shí)上和技術(shù)上，幫助部屬增強(qiáng)工作上的能力，使他們打內(nèi)心里敬愛(ài)你。 了解每一個(gè)部屬的個(gè)性，在工作上予以適當(dāng)?shù)闹С帧? 八、規(guī)過(guò)私室需有配合條件 由于主管的個(gè)性不同，當(dāng)部屬犯了錯(cuò)誤時(shí)，每一個(gè)主管處理的方式也不盡相同，大體而言，不外三種方式： 把部屬叫到面前嚴(yán)辭斥責(zé)一頓，不管旁邊有沒(méi)有人，先發(fā)一頓脾氣再說(shuō)。這類主管多半是脾氣暴躁、性情耿直型的。 公事公辦型的，部屬犯了錯(cuò)誤就給他記上一筆，或在檢討會(huì)上算總賬，或在年終考績(jī)上給他一個(gè)不好的評(píng)級(jí)。這類主管多半富有理智，心底較深沉。 公事私了型的，部屬犯了錯(cuò)誤之后，他當(dāng)著眾人的面不動(dòng)聲色，然后找機(jī)會(huì)私下里約他談?wù)?，糾正他的錯(cuò)誤。這種主管的屬性比較復(fù)雜，很難斷定他的用心何在，但這種“歸過(guò)私室”的方式，卻受到一般當(dāng)部屬者的普遍歡迎。因?yàn)橹鞴芴嫠Ａ糇∶孀樱麅?nèi)心自然有一份感激之情。 八、規(guī)過(guò)私室需有配合條件（續(xù)） 就人格尊嚴(yán)來(lái)說(shuō)，部屬犯了錯(cuò)，能私下規(guī)勸他，當(dāng)然可以表示這個(gè)主管很有人情味，都愛(ài)護(hù)部屬、尊重部屬的一種表現(xiàn)，應(yīng)該算是一種很理想的方式。而且這是古有明訓(xùn)的一種管理規(guī)范，所謂“揚(yáng)善公堂，規(guī)過(guò)私室”，主管們自然應(yīng)該照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，這是不容置疑的。 不過(guò)，私下勸導(dǎo)部屬，必須有幾個(gè)配合條件，不是所有主管都可以用的，也不是對(duì)所有部屬都可以用的。 如果你想對(duì)部屬作私下里勸導(dǎo)，你平時(shí)首先要為部屬樹(shù)立一個(gè)好的楷模，這樣才會(huì)收事半功倍之效。 “管理工作是一種藝術(shù)”。雖然有很多原則可循，但運(yùn)用之妙存乎一心，不是墨守成規(guī)，一成不變的。在執(zhí)行管理工作時(shí)，要出于至情至性，不可虛情假意。 管理技巧可以千變?nèi)f化，但愛(ài)護(hù)部屬、幫助部屬的愛(ài)心和宗旨，是永遠(yuǎn)不能變的。 一個(gè)主管對(duì)部屬的管理，可運(yùn)用的方式雖然很多，但是要贏得他們的心，當(dāng)主管的必須先獻(xiàn)出自己的心，在工作上支援部屬，讓部屬有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。有功勞是大家的，有錯(cuò)誤自己來(lái)承擔(dān)。如果企業(yè)中，每個(gè)部門的主管，都能不爭(zhēng)功，不諉過(guò)，這個(gè)企業(yè)必定充滿祥和的奮發(fā)之氣。 九、塑造自己適合老板的模式 一個(gè)主管如果得不到老板的信任，不僅很難推動(dòng)他的工作，甚至也不可能干的太久，也不可能有升遷的機(jī)會(huì)。因?yàn)槠髽I(yè)是老板的事業(yè)，他絕不可能重用一個(gè)他信不過(guò)的人。 任何人都一樣，決不會(huì)把一個(gè)能力強(qiáng)，而思想上有差異的人，置于他的核心勢(shì)力范圍之內(nèi)。 遇到這種情形，只有兩種可能，一是老板設(shè)法爭(zhēng)取你，使你成為他的心腹，以備將來(lái)大用；一是主管們改變自己，去適應(yīng)老板的模式，讓老板認(rèn)為你是個(gè)忠心可靠、才堪大用的人。 事實(shí)上，這兩種情況只有一原則：根據(jù)老板的想法、做法，以及待人處事的原則，去塑造自己。所不同的是，前者老板想爭(zhēng)取你，你是被動(dòng)的；后者是你要設(shè)法去爭(zhēng)取信任，是主動(dòng)的。 處在被動(dòng)地位，老板欣賞你的才能，要想爭(zhēng)取信任是比較容易，只要稍微改變一下自己就能一拍即合，但是若是你主動(dòng)爭(zhēng)取老板的信任就比較難了，需要一點(diǎn)點(diǎn)慢慢地積累在老板心目中的品牌形象，以使老板在用人之際能首先想到你。 九、塑造自己適合老板的模式（續(xù)） 如果你在當(dāng)小主管時(shí)，不知用心研究你服務(wù)的企業(yè)組織特性，人事結(jié)構(gòu)，以及老板的做法和觀念，等你當(dāng)了中、上級(jí)主管，跟老板接近的機(jī)會(huì)多了，你至少會(huì)遇到兩種對(duì)你不利的情況。 由于你對(duì)企業(yè)的組織體系、人事結(jié)構(gòu)沒(méi)有深切了解，不知道哪些是應(yīng)該改進(jìn)的、哪些是應(yīng)該加強(qiáng)的，當(dāng)老板問(wèn)你應(yīng)興應(yīng)革的意見(jiàn)時(shí)，你一定回答的不會(huì)中肯，也提不出超人一等的高見(jiàn)。這就等于失去了一次表現(xiàn)機(jī)會(huì)，即使沒(méi)有造成不良的印象，最低限度，老板會(huì)認(rèn)為你平庸無(wú)奇，沒(méi)有多大的才華。 由于你不了解老板的作風(fēng)、觀念，你跟他愈接近，愈容易暴露你的弱點(diǎn)。你的做法不合乎他的理想，甚至于背道而馳，就難免處處碰釘子。你的構(gòu)想，也許自認(rèn)為很有見(jiàn)地，很有價(jià)值，可惜不符合老板的觀念和見(jiàn)解，你的構(gòu)想再好、再新，也無(wú)法推展。 無(wú)論主管大小，如果你想在這個(gè)企業(yè)創(chuàng)造事業(yè)，前途，你必須時(shí)時(shí)刻刻去動(dòng)腦筋觀察、研究，老板是個(gè)什么樣的人。 九、塑造自己適合老板的模式（續(xù)） 你想在企業(yè)嶄露頭角，在老板面前受到重視，你一定要先了解老板的觀念、作風(fēng)，以及他的脾氣、個(gè)性，然后根據(jù)這些了解，一點(diǎn)一滴地去塑造自己，使你慢慢適合老板的模式。 老板地位高、權(quán)力大，他不太容易遷就主管，多半都是以自己既定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，使別人適合他，所以主管要改變自己，去適應(yīng)老板的標(biāo)準(zhǔn)。 “好鋼要用在刀刃上”，就是不要浪費(fèi)時(shí)間、精力、要針對(duì)別人的喜愛(ài)、意愿，去表現(xiàn)你的工作能力。 故