6sigma普及培訓之基本統(tǒng)計概念(ppt41)(已改無錯字)
2023-03-20 12:41:18 本頁面
【正文】 的 經(jīng) 營 策 略 關(guān) 注 顧 客 需 求 測 量 你 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 關(guān) 鍵 質(zhì) 量 要 求 (CTQs) 消 除 過 程 差 異 的 工 具 生 產(chǎn) 的 穩(wěn) 定 和 可 控 降 低 低 劣 質(zhì) 量 成 本 由 低 質(zhì) 而 導 致 的 成 本 (COPQ) 世 界 級 公 司 的 衡 量 標 準 每 百 萬 機 會 中 只 有 3. 4個 缺 陷 6σ 世 界 一 流 公 司 的 工 作 方 式 概述概述 35 3σ 公司： ? 質(zhì)量成本耗費 1525% 的銷售額? 每百萬次機會產(chǎn)生 66,807個缺陷? 依靠檢查來發(fā)現(xiàn)缺陷? 認為高質(zhì)量是昂貴的? 沒有規(guī)范的解決問題的方法? 以競爭對手作為參照基準進行比較? 認為 99%已經(jīng)足夠好? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點（CTQ）? 質(zhì)量成本耗費 5% 的銷售額? 每百萬次機會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商? 使用測量、分析、改進、控制? 以世界上最好的公司作為參照基準進行比較? 認為 99%是無法接受的? 從外部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點（ CTQ）6σ 理念 6σ 公司 :概述概述 366σ 衡量指標 Zσ 是一種反映過程能力的統(tǒng)計度量單位。 σ 值與單位產(chǎn)品缺陷、百萬機會之缺陷和故障 /錯誤發(fā)生的概率等指標密切相關(guān)。缺陷減少 5倍缺陷減少 11倍缺陷減少 26倍缺陷減少 68倍隨著 ?水平的升高，缺陷水平降低過程能力 Z 每百萬機遇的缺陷PPMZST ZLT概述概述 376σ 過程Y取決于其它變量與客戶相關(guān)的輸出結(jié)果現(xiàn)象監(jiān)視? X1 . . . XN? 獨立變量? 工序的輸入? 原因? 問題? 控制 為了得到結(jié)果，我們應(yīng)該把注意力集中在 Y還是 X上？f (X)Y=控制 X來控制 Y概述概述 38216。 顯著的收入增長216。 更簡潔的過程 廣泛應(yīng)用216。 真正關(guān)注客戶需求216。 改進員工滿意度關(guān)于結(jié)果這就是成功的賜予這就是成功的賜予 ! 什么是 6σ ?概述概述 39 6σ 方法應(yīng)用廣泛 ！！6σ 是系統(tǒng)地應(yīng)用一系列解決問題的工具和方法，它能應(yīng)用于任何存在缺陷的情形。6σ (DMADV/DMAIC) 項目可能是有關(guān) 制造 交易質(zhì)量 (TQ) 商業(yè)質(zhì)量 (CQ)商業(yè)質(zhì)量項目以極其貼近客戶或消費者的過程為中心，如： 收款和訂單處理過程 維修 服務(wù)安排 推銷刊物分發(fā)給零售商店 產(chǎn)品發(fā)運到分銷中心6σ 項目將項目將 DMADV 和和 DMAIC 中的工具應(yīng)用于生產(chǎn)中的工具應(yīng)用于生產(chǎn)和商業(yè)質(zhì)量之中和商業(yè)質(zhì)量之中概述概述 40? 不僅僅是為了生存 ? 代表了接近完美的質(zhì)量水平 ? 低成本的投入帶來高質(zhì)量的產(chǎn)出? 使工作更輕松，更容易 ? 許多公司 (Motorola, Allied Signal， GE ) 都通過6σ 顯著地提高了質(zhì)量水平 /客戶滿意度 /生產(chǎn)效率? 在激烈的經(jīng)營環(huán)境中具競爭性優(yōu)勢世界級的質(zhì)量是公司生存的重要機會為什么要邁向 6σ ?概述概述 41 謝 謝！概述概述 42靜夜
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