6sigma普及培訓(xùn)教材(ppt53頁(yè))(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-20 12:40:26 本頁(yè)面
【正文】 t 檢驗(yàn)、審核174。 Quality means: 質(zhì)量意味： expensive design/process昂貴的設(shè)計(jì)、流程 costly inspections/checking花費(fèi)巨大的檢測(cè)和檢驗(yàn) rework 返工176。 Documentation 文檔176。 ReDesign and Work Out重新設(shè)計(jì)、群策群力 175。 Poke Yoke design Build it right the first timePoke Yoke設(shè)計(jì)，第一次做好174。 Quality means:質(zhì)量意味 low cost, simple processes低成本，簡(jiǎn)單流程 prevention by design設(shè)計(jì)預(yù)防 fewer defects 沒(méi)有缺陷172。 Process Quality 過(guò)程的質(zhì)量急救包救火隊(duì)植入運(yùn)作過(guò)程的根基It is CUSTOMER SATISFACTION,是客戶(hù)的滿意程度是客戶(hù)的滿意程度Conformity to their requirements,客戶(hù) 需求的確認(rèn) Translation of their requirements into 將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)換成Customer CTQ.客戶(hù)的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)What is Quality ?什么是質(zhì)量什么是質(zhì)量Our Survival is dependent upon Growing the Business.企業(yè)的生存決定于業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)Our Business Growth is largely determined by Customer Satisfaction業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)決定于客戶(hù)的滿意程度 .Customer Satisfaction is governed by Quality,Price,and Delivery.客戶(hù)的滿意程度決定于質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)Quality ,Price,and Delivery is controlled by Process Capability.質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)決定于過(guò)程能力Our Process Capability is greatly limited by Variation.過(guò)程能力限制于其差異性Process Variation leads to an increase in defects,cost,and cycle time.過(guò)程差異將增加缺陷，增加成本和運(yùn)作周期To eliminate variation,we must apply the right knowledge .為減少差異，我們必須使用正確的方法In order to apply the right knowledge,we must first acquire it.要使用正確的方法，我們必須首先獲得它To acquire new knowledge means that we must have the will to survive 去獲得新的知識(shí)意味者我們必須有生存的愿望為什么我們需要為什么我們需要 6西格瑪？西格瑪？More demanding Customers更 多的滿足客戶(hù)的需要Less differentiation更 少的差異6 sigma you will make the difference? to keep our customers 留住 我們的客戶(hù)? to gain new markets 贏得 新的市場(chǎng)Six SigmaWhat is it ?什么是？什么是？WhatisSixSigma什么是 6???是希臘字母表中的一個(gè)字母。Six Sigma Concept 概念?對(duì)一個(gè)商業(yè)過(guò)程或一個(gè)制造過(guò)程來(lái)講 ， ?值是一個(gè)衡量程序運(yùn)行狀況的尺度?運(yùn)用 6?時(shí)，常見(jiàn)的測(cè)量指數(shù)是 “ 每單位失誤次數(shù) ” ，其中的每單位實(shí)際上可以是任何東西 一個(gè)元件，一篇材料、一個(gè)符號(hào)等等。?“ ?” 這個(gè)字母用于描述一個(gè)過(guò)程或步驟的平均值的分布或離散程度。??值顯示出失誤可能發(fā)生的頻率。 ?值越小，一個(gè)程序產(chǎn)生誤差的可能性越小6?是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法論，它可以使我們減少企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的偏差，獲得完美的工作、產(chǎn)品、和服務(wù)質(zhì)量。平均值客戶(hù)限定的規(guī)范X XXX X XX XX XXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXX X XXXXXX XXXXEvery Human Activity Has Variability...每一種人類(lèi)活動(dòng)都有其不一致性 ...1?缺陷Reducing Variability Is The Essence of Six Sigma六西格碼的精髓是減少這種不一致性六西格碼的精髓是減少這種不一致性? = ??xx?2 ?n1?Six Sigma Concept 概念6sigma的三層含義v提高質(zhì)量的方法v持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程v推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變提高質(zhì)量的方法 6sigma是基于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 ,是一套改善過(guò)程控制的嚴(yán)格的方法體系。v顯著的收入增長(zhǎng)：v更簡(jiǎn)潔的流程 ：v真正關(guān)注客戶(hù)需求：v改進(jìn)員工滿意度。對(duì)于基層員工來(lái)講， 6sigma就是具體的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，要建立可靠、準(zhǔn)確的測(cè)量體系，要收集、分析現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和相應(yīng)的工具來(lái)進(jìn)行改善。質(zhì)量管理模式的演變與發(fā)展檢驗(yàn)和試驗(yàn)（ Check)只針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制 (QC)同時(shí)顧及產(chǎn)品和過(guò)程由獨(dú)立人員監(jiān)視產(chǎn)品質(zhì)量使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)質(zhì)量保證 (QA)采用全面系統(tǒng)化的方法 ,顧及整個(gè)業(yè)務(wù)周期 (市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付及售后服務(wù)等過(guò)程）注重文件記錄重預(yù)防而非檢驗(yàn)全面質(zhì)量管理（ TQM）采用全面的方法強(qiáng)調(diào) “一做即對(duì) ”持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理由來(lái)已久，公元前 2023多年前的漢謨拉比法典就有質(zhì)量管理的條文。 生產(chǎn)方式經(jīng)歷了手工作坊、機(jī)器生產(chǎn)、大規(guī)模 生產(chǎn) 和自動(dòng)化生產(chǎn)等一系列發(fā)展階段， 質(zhì)量管理的概念和內(nèi)容 也隨之不斷演化。持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程 6sigma提供基于過(guò)程的方法來(lái)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，它與所涉及的測(cè)量獨(dú)立 ,并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過(guò)程的提高。 6sigma不是孤零零一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，它融合到每一件工作中去，我們?nèi)魏蔚墓ぷ鞫伎梢杂?6sigma的方法來(lái)開(kāi)展，也就是：基于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策，關(guān)注顧客滿意度和企業(yè)的收益。6?是可量度的持續(xù)改進(jìn)TQM全面質(zhì)量管理? 強(qiáng)調(diào)全員參與的持續(xù)改進(jìn)，無(wú)統(tǒng)一的尺度 衡量進(jìn)度? 僅局限于產(chǎn)品的質(zhì)量ZERODEFECT零缺陷? 一個(gè)可以接近但不可達(dá)到的目標(biāo)? 僅局限于產(chǎn)品的質(zhì)量6 ? 設(shè)立了可量度的目標(biāo)和可執(zhí)行的程序與方法，應(yīng)用面覆蓋公司運(yùn)作的所有
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