【正文】 ?Commitment of a Company, being worldwide recognized as offering the best Quality公司的承諾，作為世界上公認(rèn)的提供最好質(zhì)量的公司 “Quality . . . is the next opportunity for our Company to set itself apart from its petitors . . . .質(zhì)量，是我們公司區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一個(gè)機(jī)會(huì)。 ProductSigma什么是 6???是希臘字母表中的一個(gè)字母。v顯著的收入增長(zhǎng)：v更簡(jiǎn)潔的流程 僅局限于產(chǎn)品的質(zhì)量6 ? 設(shè)立了可量度的目標(biāo)和可執(zhí)行的程序與方法，應(yīng)用面覆蓋公司運(yùn)作的所有部門(mén)。通過(guò) 6σ，改善企業(yè)運(yùn)作效率（戰(zhàn)略）v 一月 2115:54:4915:54Jan2131Jan21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/31 15:54:4915:54:4931 January 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 2115:54:4915:54:49January 31, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。提高企業(yè)的收益，減少浪費(fèi) 6sigma需要企業(yè)的工作方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變， 6sigma將改造公司的文化。 對(duì)于基層員工來(lái)講， 6sigma就是具體的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，要建立可靠、準(zhǔn)確的測(cè)量體系，要收集、分析現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和相應(yīng)的工具來(lái)進(jìn)行改善。?“ ?” 這個(gè)字母用于描述一個(gè)過(guò)程或步驟的平均值的分布或離散程度。,Output . . . This quality drive will require the passionate mitment of all of you to make it happen. . . . A Six Sigma 2023 target will require a significant mitment of resources and your strong, highly personal mitment to the objective.”這種 質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)力需要你們?nèi)w極大的承諾以使之發(fā)生。6客戶(hù)長(zhǎng)期投訴某個(gè)問(wèn)題卻無(wú)法解決?n 過(guò)程的 “6 σ”告訴我們它的能力是多大。n 供方建立過(guò)程來(lái)生產(chǎn)需求的產(chǎn)品。are ,我們真正的對(duì)它了解的不多 .l Ifcan’t的 著 跨國(guó)集團(tuán)大量涌現(xiàn)；v 企業(yè)多元化，多樣化發(fā)展成為趨勢(shì)；v 組織結(jié)構(gòu)扁平化，強(qiáng)調(diào)更快的反映速度；v 精益生產(chǎn)； （多品種、小批量，零庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)交貨，零缺陷等。v 《質(zhì)量控制手冊(cè)》，提出質(zhì)量改進(jìn) “三步曲 ”理論在這生產(chǎn)過(guò)剩的時(shí)代在美國(guó) 99%的合格率 (?)將意味著 : b 每小時(shí)丟失 20,000個(gè)郵件 p 每天有 15 分鐘喝上不安全的水 h 每周作錯(cuò) 5,000 次手術(shù) j 在大部分主要機(jī)場(chǎng) , 每天有兩次過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的著陸 s 每年開(kāi)出 200,000 個(gè)填錯(cuò)的處方 g 每月大約會(huì)停電 7 小時(shí)6?? 的標(biāo)準(zhǔn)是在一百萬(wàn)次機(jī)會(huì)當(dāng) 只有 次出錯(cuò) 選 擇 您 的 航 空 公 司司 B家 whatreallyweGENERALn 每一個(gè)需求和做是一對(duì)相互作用。n 統(tǒng)計(jì)信息是用于記錄、改進(jìn)和控制過(guò)程。6 深入理解 *優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo) *世界級(jí)大公司的量度 *先進(jìn)的楷模 *經(jīng)營(yíng)的哲學(xué) *增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的超前目標(biāo) *實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)的手段 ？客戶(hù)為中心 ？突破性革新 ？持續(xù)改進(jìn) ？全員參與 Siemens (manufacturing only) 1997168。 Process Quality 過(guò)程的質(zhì)量急救包救火隊(duì)植入運(yùn)作過(guò)程的根基It is CUSTOMER SATISFACTION,是客戶(hù)的滿(mǎn)意程度是客戶(hù)的滿(mǎn)意程度Conformity to their requirements,客戶(hù) 需求的確認(rèn) Translation of their requirements into 將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)換成Customer CTQ.客戶(hù)的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)What is Quality ?什么是質(zhì)量什么是質(zhì)量Our Survival is dependent upon Growing the Business.企業(yè)的生存決定于業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)Our Business Growth is largely determined by Customer Satisfaction業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)決定于客戶(hù)的滿(mǎn)意程度 .Customer Satisfaction is governed by Quality,Price,and Delivery.客戶(hù)的滿(mǎn)意程度決定于質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)Quality ,Price,and Delivery is controlled by Process Capability.質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)決定于過(guò)程能力Our Process Capability is greatly limited by Variation.過(guò)程能力限制于其差異性Process Variation leads to an increase in defects,cost,and cycle time.過(guò)程差異將增加缺陷，增加成本和運(yùn)作周期To eliminate variation,we must apply the right knowledge .為減少差異，我們必須使用正確的方法In order to apply the right knowledge,we must first acquire it.要使用正確的方法，我們必須首先獲得它To acquire new knowledge means that we must have the will to survive 去獲得新的知識(shí)意味者我們必須有生存的愿望為什么我們需要為什么我們需要 6西格瑪？西格瑪？More demanding Customers更 多的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要Less differentiation更 少的差異6 sigma you will ma