【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)人:邱仕凱禮儀的重要性90%的人,是在會(huì)晤的最初幾分鐘內(nèi)彼此做出判斷的!第一次見(jiàn)面的感覺(jué)6秒內(nèi)已經(jīng)決定。外觀:55%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣:38%講話(huà)內(nèi)容:7%菜單分享內(nèi)容概要儀表儀態(tài)微笑應(yīng)用禮儀言談個(gè)人衛(wèi)生篇?短發(fā)、清
2025-01-07 09:55
【摘要】目錄1什么是服務(wù)目錄2服務(wù)禮儀基本知識(shí)首先我們先來(lái)思考一下:如果我要接待一位非常重要的顧客:我會(huì)想到什么?我會(huì)如何準(zhǔn)備?面對(duì)如此重要顧客時(shí),我將如何服務(wù)?你作為客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)挠H身體驗(yàn),在一家飯\酒店,在被服務(wù)過(guò)程中最能讓你留下深刻印象戒回憶的什么?
2025-01-07 09:15
【摘要】第三章個(gè)人禮儀本章知識(shí)結(jié)構(gòu)一.儀容儀表禮儀二.著裝及配飾禮儀三.儀態(tài)禮儀四.言談禮儀第一節(jié)儀容儀表?什么是儀容?什么是儀表?個(gè)人的儀容應(yīng)該注意些什么??儀容是個(gè)人禮儀的重要組成部分,通常是指人的外觀、外貌,重點(diǎn)指人的面容。?儀表指人的外表,包括人的儀容、姿態(tài)、服飾、風(fēng)
2025-01-06 20:28