【正文】 ? 創(chuàng)新 3G應(yīng)用推廣模式，以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心，輔導(dǎo)式、服務(wù)式營銷一體化為方法，將用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為公司價(jià)值提升 4pp 提升 7pp提升 6pp移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比目標(biāo)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù) — 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)49重點(diǎn)項(xiàng)目策略措施務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營能力聯(lián)網(wǎng)信息生活? 堅(jiān)持 從 “ 比特管道 ” 轉(zhuǎn)變成 “ 智能管道 ” ，做好流量經(jīng)營 ，引入優(yōu)質(zhì)信息生活的內(nèi)容資源，創(chuàng)新開發(fā)信息化產(chǎn)品，完善基于流量的資費(fèi)體系，圍繞社交化、寬帶化、移動(dòng)化的構(gòu)筑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭產(chǎn)品體系。? 打造 “ 幸福廣州 ” 門戶，提供民生服務(wù)（掛號(hào)、求職、路況等）、行業(yè)信息（視頻、移動(dòng)辦公等）以及手機(jī)營業(yè)廳（流量查詢、充繳費(fèi)），一站式解決用戶需求 。為核心的非話業(yè)務(wù)推廣模式? 重點(diǎn)進(jìn)行 “ 輔導(dǎo) +體驗(yàn) ” 的營銷 能力建設(shè) ， 統(tǒng)一規(guī)劃 +連鎖式運(yùn)營，結(jié)合玩家俱樂部等落地方式，全面提升終端體驗(yàn)式銷售能力。? 借助二維碼等創(chuàng)新手段 ，以 “ 一起沃 ” 分享傳播中心 構(gòu)建并普及有形化渠道、新型互聯(lián)網(wǎng)渠道及用戶間自傳播體系。? 構(gòu)建 精細(xì)化運(yùn)營管理平臺(tái) 和運(yùn)營團(tuán)隊(duì) ， 實(shí)現(xiàn)全用戶、全狀態(tài)數(shù)據(jù)挖掘 ，從 “ 用戶套餐、用戶屬性、使用流量終端 ” 四個(gè)維度綜合分析，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)式營銷的精準(zhǔn)性，提高一次性營銷成功率和用戶滿意度，增加客戶價(jià)值。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù) — 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)50大客市場 以 名單制精準(zhǔn)營銷 為主旋律 商企市場 以 創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 為主旋律 校園市場 以 全業(yè)務(wù)深度一體化營銷 為主旋律 國際業(yè)務(wù) 以 國際聚類市場突破 為主旋律行業(yè)應(yīng)用 聚焦 兩個(gè)核心、三個(gè)平臺(tái)和十大營服 重點(diǎn)區(qū)域 鎖定廣州政府規(guī)劃的四大重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)市場業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展51總體定位? 集客 市場是公司實(shí)現(xiàn) “ 三分天下有其一 ” 的戰(zhàn)略重點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn) “ 調(diào)結(jié)構(gòu)、闖新路 ” 的重要途徑，要聚焦突破，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)市場跨越式發(fā)展 。? 未來三年在大客戶、商企、國際、校園四大重點(diǎn)市場迅速提升目標(biāo)市場份額，帶動(dòng)公司整體收入份額的提升。? 圍繞 “ 沃 .商務(wù) ” 提升一攬子綜合解決方案能力 ,打造集團(tuán)客戶通信業(yè)務(wù)的領(lǐng)先品牌；規(guī)劃目標(biāo)目標(biāo) 1：重點(diǎn)市場收入占公司收入份額目標(biāo) 目標(biāo) 2：重點(diǎn)市場收入增長目標(biāo)11152129+37% 校園市場中小商企名單制大客戶復(fù)合增長率+45%+60%+35%目標(biāo) 3：重點(diǎn)市場滲透率目標(biāo)1：名單制大客戶滲透率 2：中小商企滲透率 3：校園市場滲透率2023 202330%60%提升 30%2023 202310%25%提升 15%2023 20235%20%提升 15%目標(biāo) 4：行業(yè)應(yīng)用占集團(tuán) 3G放號(hào)比2023 202370% 70%保持收入單位：億元32%36%40% 45%8% 11% 12%14%0%10%20%30%40%50%2023 2023 2023 2023集客收入占公司比重國際業(yè)務(wù)收入占公司比重業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)市場 — 定位與目標(biāo)52以 創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 為主旋律? 創(chuàng)新營銷模式 ，建立商企市場 定向營銷業(yè)務(wù)模式 ， 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條式的運(yùn)營體系：—— 商業(yè)樓宇：通過體系化運(yùn)作， 名單制實(shí)施分類承包 ，完善服務(wù)與物業(yè)兩個(gè)配套平臺(tái)，全面提升商業(yè)樓宇市場占有率；—— 專業(yè)市場：以行業(yè)應(yīng)用和電子商務(wù)為切入口，引入專業(yè) 代理商成片開發(fā) ；—— 廠園區(qū)：以名單制大客戶拓展方式，聚焦核心工廠、全業(yè)務(wù)切入、優(yōu)化利益模式、 實(shí)現(xiàn)整廠統(tǒng)談突破 。? 優(yōu)化渠道體系 ：分價(jià)值整合渠道，力爭 2023年高價(jià)值目標(biāo)市場直銷占比 90%，低價(jià)值目標(biāo)市場分銷占比 90%。? 轉(zhuǎn)變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ：由分散性產(chǎn)品向組合型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為商企客戶提供綜合解決方案。場 以 名單制精準(zhǔn)營銷 為主旋律? 逐步完善建立全市集中營銷管理體系 ，實(shí)施大客戶銷售隊(duì)伍在人財(cái)物上的集中管理、集中配置。? 提升名單制精準(zhǔn)營銷能力， 強(qiáng)化全業(yè)務(wù)滲透和提升整體轉(zhuǎn)網(wǎng)能力；? 著力 3G行業(yè)應(yīng)用與一攬子綜合解決方案發(fā)展； 圍繞信息政府、信息企業(yè)，以 3G行業(yè)應(yīng)用推廣和項(xiàng)目獲取為主線，加快行業(yè)應(yīng)用的深度拓展。? 打造新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)， 調(diào)整產(chǎn)品收入結(jié)構(gòu)，積極發(fā)展 IDC和 ICT業(yè)務(wù)。? 培育專業(yè)化大客戶銷售隊(duì)伍， 逐步形成一支 500人以上的優(yōu)秀直銷大客戶拓展，將直銷收入占比從 40%提升至 60%；強(qiáng)化社會(huì)化合作，分銷渠道 逐步由分級管理向戰(zhàn)略合作轉(zhuǎn)移。策略措施業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)市場 — 大客戶與商企市場53全業(yè)務(wù)深度一體化營銷 為主旋律? 持續(xù)聚焦重點(diǎn)院校攻堅(jiān)模式 ，聚焦各類價(jià)值鏈資源，鎖定重點(diǎn)院校，持續(xù)攻堅(jiān)，單個(gè)院校目標(biāo)滲透率超 35%，每年遞增攻堅(jiān)院校 1015家；? 建設(shè)校園立體化體驗(yàn)式營銷服務(wù)渠道 ：以校內(nèi)商業(yè)資源為依托，建設(shè)校園沃店、便利性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)生社團(tuán)組織等立體化體驗(yàn)式營銷服務(wù)渠道，承載校內(nèi)營銷、服務(wù)的組織和落地執(zhí)行；? 校園品牌深度傳播和演繹 ：開展線上線下體驗(yàn)式傳播和炒作，加強(qiáng)校園沃派品牌效應(yīng)，衍生 3G校園寬帶、數(shù)字化校園等明星產(chǎn)品切入校園營銷。? 構(gòu)建集成化、一體化營銷支撐組織架構(gòu)和專業(yè)化隊(duì)伍聚類市場突破為主旋律? 以 3G為引領(lǐng) ，深化國際產(chǎn)品在公司全業(yè)務(wù)的 滲透宣傳 ， 優(yōu)化創(chuàng)新國際優(yōu)勢產(chǎn)品 ，降低國際消費(fèi)準(zhǔn)入門檻。? 以專業(yè)市場和聚類市場為突破口， 加強(qiáng)與境外運(yùn)營商合作 ， 結(jié)合會(huì)展經(jīng)濟(jì)、境外人士聚居地、國際批發(fā)市場和旅游市場外教市場等專業(yè)渠道的活動(dòng)推廣和突破來帶動(dòng)營銷。 建立多元化境內(nèi)外營銷渠道 。? 推進(jìn) 3G、固話、互聯(lián)網(wǎng)、租線 “ 國際一體化 ” 的跨境企業(yè)信息化解決方案，通過綜合業(yè)務(wù)融合捆綁來增加客戶粘性，以國際個(gè)性化的客戶服務(wù)、維系來提高感知， 樹立中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)品牌。策略措施業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)市場 — 校園與國際市場54?聚焦 二個(gè)核心項(xiàng)目 ?搭建三個(gè)信息平臺(tái) ?下沉十大戰(zhàn)略營服? 中新知識(shí)城項(xiàng)目： 廣州市政府打造具有世界影響力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)高地；重點(diǎn)規(guī)劃了信息技術(shù)等八大支柱產(chǎn)業(yè)。 ? “ 智慧廣州 ” 戰(zhàn)略項(xiàng)目： 規(guī)劃了 52項(xiàng)重大工程，包含153項(xiàng)重大項(xiàng)目，投資規(guī)模逾千億元。? 交通信息平臺(tái) (目標(biāo) 5萬戶 )： 以與 廣州市交委戰(zhàn)略合作 為契機(jī)，為廣州智能交通建設(shè)提供 車輛監(jiān)控、信息站牌等 多種信息化解決方案 。? 手機(jī)支付平臺(tái) (目標(biāo) 10萬戶 )：與 廣州市沃銀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司展開戰(zhàn)略合作 ，面向所有銀行等金融機(jī)構(gòu)，大力推進(jìn)金融手機(jī)支付、手機(jī)一卡通業(yè)務(wù) 。? 醫(yī)療信息化 平臺(tái) (目標(biāo) 2萬戶 )：借力移動(dòng)查房、遠(yuǎn)程會(huì)診應(yīng)用，面向 200家醫(yī)療機(jī)構(gòu) 逐步開展深入合作 。? 南沙豐田、花都風(fēng)神戰(zhàn)略營服 (目標(biāo)： 5萬戶 )： 以汽車信息化為應(yīng)用基礎(chǔ)，整合智能交通解決方案，深度切入 汽車前裝市場 。? 空港戰(zhàn)略營服 (目標(biāo)： 2023戶 )： 以 移動(dòng) OA應(yīng)用 切入，整體語音整體轉(zhuǎn)網(wǎng)。? CBD戰(zhàn)略營服 (目標(biāo)： 2萬戶 )： 以 行業(yè)應(yīng)用（神眼） 和 電子商務(wù)（沃 .商鋪） 為切入口， 拉動(dòng)商鋪、樓宇客戶 開發(fā)；? 2023年新增戰(zhàn)略營服 6個(gè)：寶潔、安利、市交委、南方電網(wǎng)、南醫(yī)大、廣州軍區(qū)目標(biāo)：參與即將啟動(dòng)的102個(gè)項(xiàng)目，首批落實(shí)46個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)，搶占信息化建設(shè)制高點(diǎn)。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)市場 — 行業(yè)應(yīng)用模式創(chuàng)新55天河區(qū)是廣州智慧城市建設(shè)試點(diǎn)區(qū)域， “ 智慧廣州 ” 建設(shè)內(nèi)容涉及交通、食品安全、制造業(yè)、水資源管理，能源和公共事業(yè)等廣泛領(lǐng)域的信息化升級改造。通過專項(xiàng)小組，對我司將參與的智慧天河重大工程項(xiàng)目逐一明確，制定具體項(xiàng)目推進(jìn)方案并保障項(xiàng)目落地實(shí)施。 結(jié)合廣州金融中心建設(shè)，加強(qiáng)與各金融機(jī)構(gòu)的合作力度，利用聯(lián)通優(yōu)勢 3G網(wǎng)絡(luò)和信息化解決方案，為在天河、越秀的眾多金融機(jī)構(gòu)提供股票機(jī)、專用上網(wǎng)卡、保險(xiǎn)移動(dòng)查勘、移動(dòng)展業(yè)、手機(jī)證券等金融信息化改造。白云花都區(qū)域具備發(fā)展空港產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、航空物流及大型物流基地的優(yōu)勢，并已規(guī)劃了兩圈三帶，吸引了眾多海內(nèi)外現(xiàn)代物流企業(yè)，我司擬逐步與各物流園區(qū)、物流企業(yè)展開合作，為其提供汽車信息化、應(yīng)急調(diào)度、物流快遞通等多種信息化服務(wù)。新南沙區(qū)已簽約 10余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資 110億元，涵蓋企業(yè)總部、高科技、商旅、先進(jìn)制造業(yè)等領(lǐng)域；黃埔區(qū)有電子政務(wù)網(wǎng)建設(shè)、 5年共 1800萬的光纖租用需求，并準(zhǔn)備進(jìn)行智慧港口建設(shè)。我司擬與上述區(qū)域展開深度合作，為其提供政務(wù)信息化、電子商務(wù)、智能交通等相關(guān)信息化及 ICT服務(wù)。 打造智慧城市新區(qū) ——天河 建設(shè)智慧物流產(chǎn)業(yè) ——白云花都 建設(shè)智慧港口、海濱新區(qū) — 南沙黃埔 建設(shè)華南金融中心 ——越秀天河 策略措施業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)市場 — 重點(diǎn)區(qū)域突破56自有營業(yè)廳 創(chuàng)新 “ 體驗(yàn)式營銷連鎖店面 ” 運(yùn)營模式集團(tuán)直銷 聚焦 “ 四大能力 ” ，提升直銷人員產(chǎn)能 實(shí)體渠道 量質(zhì)并重 ，實(shí)現(xiàn) “ 網(wǎng)狀式 ” 渠道覆蓋電子渠道 實(shí)現(xiàn) “ 全互聯(lián)網(wǎng)化 ” 銷售和服務(wù)體系協(xié)同 建立 一體化的渠道協(xié)同發(fā)展運(yùn)營體系體制創(chuàng)新 深化 面向客戶的名單制全業(yè)務(wù)一體化 網(wǎng)格經(jīng)營機(jī)制重點(diǎn)渠道業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展57?新型?渠道?自有渠道?一體化的渠道?協(xié)同發(fā)展?社會(huì)渠道電子渠道?重構(gòu)公司生產(chǎn)組織流程， 建立以 “ 互聯(lián)網(wǎng)銷售與服務(wù) ” 為中心的生產(chǎn)流程和資源配置模式。?以電子渠道以及信息化手段 改造傳統(tǒng)的渠道生產(chǎn)組織模式。能力提升?規(guī)模布局： 建立基于商圈、話務(wù)量以及 GIS地圖的渠道科學(xué)建設(shè)模式，并以基于網(wǎng)格的量化管理模式，持續(xù)提升渠道市場份額。?量質(zhì)并重： 綜合考慮達(dá)產(chǎn)率、單店產(chǎn)能、體驗(yàn)營銷到位率、終端合約捆綁率，提升渠道效能。?精細(xì)管控： 建立基于預(yù)警指標(biāo)和彩信巡店的主動(dòng)式渠道管理模式，沃店全面實(shí)施體驗(yàn)式營銷。?協(xié)同發(fā)展： 加強(qiáng)渠道協(xié)同、人員管理協(xié)同。以 “ 3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 ” 為指導(dǎo)， 構(gòu)建與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相適應(yīng)的新型渠道體系，深入實(shí)施 “ 渠道量質(zhì)并重建設(shè)和能力提升 ”整合重構(gòu) 量質(zhì)并重總體定位實(shí)施基于網(wǎng)格、面向客戶的渠道 “ 量質(zhì)并重 ” 的建設(shè)和能力提升業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 總體思路58規(guī)模布局 量質(zhì)并重?注：實(shí)體渠道含國代、省代、沃店、專營店以及便利性網(wǎng)點(diǎn)?增加 48家，提升 72％?增加 713人，提升 398％?增加 2763家，提升 43％?增加 91家，提升 61％?增加 2家，提升 100％?增加 32家，提升 178％類型 3G產(chǎn)能（月均銷量） 3G產(chǎn)能占比202309 2023年 提升 202309 2023年 提升自有營業(yè)廳 13084 28500 % % % %集團(tuán)直銷 10793 49875 % % % %社會(huì)實(shí)體渠道 79815 115425 % % % %社會(huì)直銷代理 7207 21375 % % % %電子渠道 1477 62700 % % % %電話營銷（自有） 1231 7125 % % % %類型 公眾寬帶產(chǎn)能（月均銷量） 公眾寬帶產(chǎn)能占比202309 2023年 提升 202309 2023年 提升自有營業(yè)廳 188 2730 % % % %社會(huì)實(shí)體渠道 0 2720 —— % % %社會(huì)直銷代理 14783 11630 % % % %電子渠道 0 920 —— % % %類型 2G產(chǎn)能（月均銷量） 2G產(chǎn)能占比202309 2023年 提升 202309 2023年 提升自有營業(yè)廳 6000 6000 % % % %社會(huì)實(shí)體渠道 218300 235000 % % % %社會(huì)直銷代理 12506 15000 % % % %電子渠道 0 1000 —— % % %?注：社會(huì)電話營銷，經(jīng)跟省公司溝通，納入省級連鎖渠道統(tǒng)計(jì) ,融合產(chǎn)品已按單產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)在以上數(shù)據(jù)內(nèi)。?注：校園自營廳新建８家， 2023年達(dá)到 10家。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 總體目標(biāo)推行 “ 七統(tǒng)一 ” 深入推進(jìn)營業(yè)渠道 “ 管理機(jī)制轉(zhuǎn)型 ” ，創(chuàng)新營業(yè)渠道 “ 體驗(yàn)式營銷終端零售連鎖店面 ” 運(yùn)營模式營業(yè)廳連鎖化經(jīng)營的 ” 七統(tǒng)一 ”統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)? 統(tǒng)一建設(shè)預(yù)算與規(guī)劃? 統(tǒng)一考察、布點(diǎn)、建設(shè)計(jì)劃? 統(tǒng)一專項(xiàng)建設(shè)與改造項(xiàng)目統(tǒng)一合作管理? 統(tǒng)一營業(yè)廳招商管理辦法? 統(tǒng)一進(jìn)駐合作商管理規(guī)范? 統(tǒng)一進(jìn)駐合作商任務(wù)下達(dá)及考核管理? 統(tǒng)一合作商支撐管理統(tǒng)一銷售管理? 統(tǒng)一任務(wù)分解? 統(tǒng)一體驗(yàn)營銷流程? 統(tǒng)一營銷政策與執(zhí)行? 統(tǒng)一銷售督導(dǎo)與落實(shí)? 強(qiáng)化營銷資源分配管理統(tǒng)