質(zhì)量管理學(xué)(已改無錯字)
2023-02-26 05:44:56 本頁面
【正文】 ③工作程序文件不合格或程序文件管理不善，生產(chǎn)技術(shù)與制造程序文件中存在缺陷或版本未及時更新等。 物流管理部門 ①在物流操作過程中未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，導(dǎo)致供配貨、搬運(yùn)、倉儲和車間內(nèi)貨物控制中出現(xiàn)質(zhì)量問題； ②沒有制訂快速反應(yīng)程序，在緊急情況下出現(xiàn)物流失控，引發(fā)爭議性的質(zhì)量問題； ③工作程序文件不全或程序文件管理不善，物流管理程序文件中存在缺陷或版本未及時更新等。 銷售及售后服務(wù)部門 ①在產(chǎn)品銷售時沒有向顧客提供安裝調(diào)試的指導(dǎo)文件，或沒有特別指出不允許和不合理的安裝調(diào)試方法； ②在產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試及使用過程中未向顧客提供規(guī)定的搬運(yùn)及維修所需的專用工具或設(shè)備，或雖然提供了專用工具，但沒有設(shè)計(jì)圖樣，也沒有經(jīng)過檢驗(yàn)； ③企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售后提供給安裝和試驗(yàn)用的設(shè)備和儀器，沒有按規(guī)定程序?qū)嵤┛刂疲? ④企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售時，沒有向顧客提供產(chǎn)品使用說明書，或使用說明書沒有經(jīng)過適用性驗(yàn)證； ⑤企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門沒有按規(guī)定程序很好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)所需的后勤保證； ⑥企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門的工作程序文件不全或程序文件管理不完善，銷售及售后服務(wù)程序文件中存在缺陷或服務(wù)未及時更新等。 企業(yè)質(zhì)量成本源的歸集 ? 企業(yè)質(zhì)量成本源歸集明細(xì)表 （ P48） ? 歸集程序 開始 列出質(zhì)量損失問題 歸入質(zhì)量成本科目 推斷質(zhì)量成本問題的原因 分析并歸集質(zhì)量成本源 執(zhí)行預(yù)防和應(yīng)急方案庫 結(jié)束 操作者：質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門等 主要依據(jù)：歷史資料 操作者：質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門等 主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本科目 操作者：質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門 主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件 操作者：質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門 主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件 操作者：質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門 主要依據(jù)：質(zhì)量損失問題的原因歸集 企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件 事先進(jìn)行質(zhì)量成本源歸集的工作程序 結(jié)束 事后進(jìn)行質(zhì)量成本源歸集的工作程序 開始 收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 歸入質(zhì)量成本科目 揭示并分析質(zhì)量成本原因 進(jìn)行質(zhì)量成本源歸集 擬訂糾正和預(yù)防措施 結(jié)束 操作者：質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門 主要依據(jù)：質(zhì)量成本記錄 操作者：質(zhì)量
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