【正文】 就好像感覺有人在拿鞭子抽你的感覺，壓力太大了。 現(xiàn)在，壓力大造出很多疾病，一個(gè)是焦慮癥，還有一個(gè)是憂郁癥，都是壓力大造成的。 但是，完全沒有壓力好不好呢？也不見得。 現(xiàn)在給大家三個(gè)選擇： 第一，很強(qiáng)的壓力 A 第二，適當(dāng)?shù)膲毫? B 第三，完全沒有壓力 C 這三種狀態(tài)，哪一種狀態(tài)對(duì)人的身體健康、對(duì)人的快樂最好？是 B。 所以，給員工定目標(biāo)要記住，目標(biāo)不可以太低，也不可以太高。太低，你在侮辱他的人格，還有你在給他吃慢性毒藥，目標(biāo)越低，越做越差，越做越差；目標(biāo)高，那是剝削他、壓迫他；適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)就是給他快樂。 {案例 3}?? 某個(gè)打字員原來打字速度比較慢，一分鐘只能打 35 個(gè)字。同事為了讓他快進(jìn)步，就給他定目標(biāo)，每分鐘至少要打 80到 100 個(gè)字。 第一個(gè)月要求他每分鐘打到 50 個(gè)，第二個(gè)月 65 個(gè)，第三個(gè)月 80個(gè)，第一個(gè)月就拿 50 個(gè)作為考核目標(biāo)，第二個(gè)月 65，第三個(gè)月 80，三個(gè)月以后他有沒有達(dá)到 80個(gè)？已經(jīng)超過了。這就是一個(gè)適當(dāng)?shù)膲毫?。如果完全沒有壓力，就由他去，是 C，他永遠(yuǎn) 35 個(gè)；很高的壓力，一個(gè)月甚至十天就要他達(dá)到 80 個(gè)，達(dá)不到 80 個(gè)就扣他的獎(jiǎng)金，就會(huì)把他逼瘋。 所以，給員工設(shè)目標(biāo)要這么設(shè)：現(xiàn)狀、理想目標(biāo)中間有臺(tái)階，不要一步達(dá)到。 比如老板說，不良率要做到 %，但現(xiàn)在我們是 2%，不可能下個(gè)月就把它定 %，誰都做不到。有沒有可能說我們是 ，但是先做到 1，做到 1 要花多久呢？可以花一個(gè)季度或者半年，你要給他時(shí)間，一段一段的進(jìn)步，這樣每個(gè)員工都很開心。 我們不光給 他制定這個(gè)目標(biāo)，不光給他有進(jìn)步，還給他每個(gè)月都快樂一次。每個(gè)月達(dá)成目標(biāo)了，快樂一下，達(dá)成目標(biāo)又快樂一下，他快樂三次。天天有要目標(biāo)，天天快樂，天天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，天天快樂，所以目標(biāo)不要制定太高，一步一步地制定，這是最好的目標(biāo)。 三．工廠里復(fù)雜目標(biāo)的制定 1． 統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)最關(guān)鍵的就是數(shù)字要準(zhǔn)確、真實(shí)。可以定個(gè)目標(biāo)：數(shù)據(jù)的真實(shí)性，就是不能作假；真數(shù)據(jù)就是 100，要么就是 0；準(zhǔn)確度，就是統(tǒng)計(jì)不要出錯(cuò)；及時(shí)性。 那么，統(tǒng)計(jì)員就這三個(gè)指標(biāo)：真實(shí)性及時(shí)性、準(zhǔn)確性。 2．研發(fā) 一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目不是一天兩天能夠達(dá)成的。 {案例 4} 李老師的師弟一直讀博士，研究化妝品跟洗發(fā)用品，畢業(yè)時(shí)在廣州某個(gè)日化企業(yè)找到了工作，老板給的待遇是 10000元 /月，同時(shí)要求以下條件： 1．每個(gè)月至少研究出五個(gè)以上的新配方 2．研究出的配方上市了以后，銷售額的千分之一作為他的獎(jiǎng)金提成。 這就是對(duì)研發(fā)人員考核：第一，考他的完成的數(shù)量對(duì)不對(duì)，一個(gè)月做五個(gè)；第二，考他的質(zhì)量，就是跟銷售有關(guān)系的，就是好不好賣。 所以，對(duì)于研發(fā)人員考核就模擬這個(gè)案例，第一要有個(gè)量，每個(gè)月要做多少事情，階段性的考核他的進(jìn)度，完成率；另外也可以模擬剛才那個(gè)案例，可以給他質(zhì)量后面的一個(gè)考 核。 3．設(shè)備 224。 設(shè)備的停機(jī)率 停機(jī)率不能單獨(dú)考，一定要跟生產(chǎn)部門合在一起考核。我們是這么做的，我們把設(shè)備部門包干了，怎么包干呢？ 假設(shè)工廠有三條生產(chǎn)線、三個(gè)生產(chǎn)車間，我們有三個(gè)設(shè)備維修人員，每一個(gè)生產(chǎn)車間就配一個(gè)設(shè)備維修人員，他就要跟這個(gè)車間的所有班組長員工一起來維護(hù)，這個(gè)車間設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，怎么保養(yǎng)？怎么維護(hù)？怎么按操作規(guī)程操作？凡是這一個(gè)車間的設(shè)備出了問題，我們有一個(gè)比率，比方說一個(gè)月停幾次機(jī)，一個(gè)月停多少時(shí)間，那么就根據(jù)這個(gè)來給他發(fā)獎(jiǎng)金。 這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要跟班長、組長合在一起考，那個(gè)組長和班長才肯配合 他，這是一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障后，三個(gè)人會(huì)同時(shí)去搶修。搶修就要考慮搶修的速度跟質(zhì)量，比方我們可以定義大故障、中故障、小故障，應(yīng)該是多少時(shí)間內(nèi)修好。如果提前修好了，獎(jiǎng)勵(lì)；推遲修好了就有處罰。這個(gè)目標(biāo)也定下來。 224。 與設(shè)備人員的級(jí)別和要處理的問題相關(guān)。 設(shè)備人員還有一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該這么定，就是給設(shè)備人員定級(jí)，按級(jí)別來定他能夠處理問題的級(jí)別，不同的級(jí)別薪水也不一樣，級(jí)別越高，薪水也越高，這是為了鼓勵(lì)他學(xué)技術(shù)。 而且還要告訴他，一個(gè)設(shè)備人員如果修設(shè)備很厲害，設(shè)備維修人員的最高工資甚至可以拿到跟科長、 經(jīng)理一樣高的工資，就給他定級(jí)，這也是一種目標(biāo)，一種考核。 4．質(zhì)檢 質(zhì)檢有 IQC、 OQC、 IPQC。 進(jìn)料檢驗(yàn)（ IQC）考核指標(biāo)有兩個(gè) ：考察有沒有漏原材料； IQC 能不能跟控制供應(yīng)商聯(lián)系起來，就是要跟采購部一起合作，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一些評(píng)審，對(duì)供應(yīng)商的考核，換句話說，能不能把質(zhì)量問題卡在供應(yīng)商那邊。所以， IQC 能不能把他的考核目標(biāo)往前移一下，移到供應(yīng)商那里去，鼓勵(lì)他到供應(yīng)商那里去查核，把問題控制在那邊。 IPQC 最好的考核方法，就把他的質(zhì)量考核跟制造部的質(zhì)量考核合在一起考，比方說班長、組長或者車間主任，有一個(gè)考 核就跟這個(gè)車間的 IPQC 組長的考核合在一起，質(zhì)量考核目標(biāo)是一樣的。換句話說，要做的事情就是幫助生產(chǎn)部門怎么在生產(chǎn)過程中減少不良。 OQC，就是經(jīng)查過以后出去了的質(zhì)檢，其實(shí) IQC、 IPQC 做好了 OQC 是可以取消的。比方說抽檢，一百件抽五件，結(jié)果有不良品流出去了，怪他好像不公平，所以最好的辦法是做好 IQC，做好 IPQC，就不要做 OQC 了。對(duì)質(zhì)檢人員的考核，一定要想辦法跟生產(chǎn)人員考核結(jié)合起來。 另外，對(duì)評(píng)檢部或者評(píng)管部的經(jīng)理的考核，除了考他的質(zhì)量指標(biāo)之外，還要跟產(chǎn)量跟交期掛鉤。否則就出現(xiàn)“寧可錯(cuò)殺一千也不放走一個(gè) ?！弊詈玫姆椒ň褪怯忠紤]質(zhì)量，也要考慮產(chǎn)量，也要考慮交期，特別是交期。 當(dāng)品質(zhì)部跟制造部對(duì)質(zhì)量觀點(diǎn)有分歧時(shí)，最簡單一個(gè)方法，讓客戶來判斷。客戶的代表就是企業(yè)里面的銷售部，銷售部知道這個(gè)貨客戶能不能接受？所以，如果評(píng)管部不簽字，就叫銷售總監(jiān)簽字，銷售總監(jiān)簽字就出去，銷售總監(jiān)不簽字就不出去。 要銷售總監(jiān)簽字，他就要非常了解客戶對(duì)這個(gè)品質(zhì)的需求，就是這個(gè)貨是出去好呢？還是不出去好，有時(shí)候是出去好，有時(shí)候是不出去好，所以，品質(zhì)一定要考他的交期跟質(zhì)量，當(dāng)然權(quán)重可以稍微小一點(diǎn)。 四 . 生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃也是 兩個(gè)問題 一個(gè)是及時(shí)性，一個(gè)是正確性，跟統(tǒng)計(jì)有點(diǎn)像。 及時(shí)性的考核也可以變成程序的要求，凡是計(jì)劃組接到銷售計(jì)劃，銷售部門傳來的定單，必須在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)把它展開成物料計(jì)劃、 生產(chǎn)計(jì)劃布置下去，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)而且不能出錯(cuò)。 如果搞了一天才出去，那邊來不及了，當(dāng)然出的快出錯(cuò)了也是麻煩。 一個(gè)是正確率，一個(gè)是時(shí)間，因?yàn)樗娇?，?duì)生產(chǎn)部門、物料部門越有利，越慢越不利。 {案例 5}?? 有一家企業(yè)星期五拿到定單，但已經(jīng)準(zhǔn)備下班了，就決定不處理，留到星期一再處理。后來，針對(duì)這個(gè)問題專門規(guī)定，星期五下了班拿到定單都要處理，甚 至還要求星期六星期天都要處理，怎么辦？留人值班，因?yàn)樯a(chǎn)線是 24 小時(shí)在轉(zhuǎn)的，所以就要留人值班。不留人值班，說我周六周日我休息了，計(jì)劃星期一再做，就耽誤兩天，耽誤兩天對(duì)生產(chǎn)部和物料都是致命的，尤其是特別急單的時(shí)候。 新產(chǎn)品測試 新產(chǎn)品測試應(yīng)該屬于研發(fā)部的，要把它整個(gè)放到研發(fā)部里面去考核，換句話說，研發(fā)部交出來的東西是好的，不管你有沒有經(jīng)過新產(chǎn)品測試。對(duì)整個(gè)研發(fā)部進(jìn)行考核，要的是結(jié)果，如果沒測試好，出來的新產(chǎn)品是不好的或者是出了問題，那是你的問題。 另外，研發(fā)部門還有一個(gè)考核，就是產(chǎn)品研發(fā)出來，它好不好制造 ？質(zhì)量能不能控制？材料能不能買得到？這些都要考核。 我們對(duì)研發(fā)部門的考核是他研發(fā)出產(chǎn)品，要到生產(chǎn)線去指導(dǎo)生產(chǎn)線，一直到這個(gè)產(chǎn)品正常生產(chǎn)以后，這個(gè)研發(fā)工作才算完成了。所以，新產(chǎn)品測試就在這里，一直變成批量的生產(chǎn)，才能說這個(gè)產(chǎn)品研發(fā)完成了，否則只生產(chǎn)一個(gè)樣品是不行的。 每一個(gè)崗位都可以有目標(biāo)的，主要有兩個(gè)要點(diǎn)： （ 1） 這個(gè)崗位是做什么的？ （ 2） 要做到什么程度對(duì)公司是有幫助的 這個(gè)程度就是他的目標(biāo)，有的工作不知道做到什么程度，好像對(duì)公司都沒有什么影響，凡是沒有目標(biāo)的崗位就應(yīng)該撤掉，多余的崗位 是沒有目標(biāo)的。 計(jì)劃的特點(diǎn) u 預(yù)見性和可行性 u 指導(dǎo)性和可變性 做計(jì)劃的時(shí)候一定要想到可能會(huì)發(fā)生什么事情，如果什么都不想那就不叫計(jì)劃了。 比如，有人把他今天的工作做了個(gè)計(jì)劃，八點(diǎn)鐘做什么，九點(diǎn)鐘做什么，十點(diǎn)鐘做什么，十一點(diǎn)鐘做什么，排的滿滿的，這個(gè)計(jì)劃可行性并不高。如果有一個(gè)人來打斷了半個(gè)小時(shí)，他整個(gè)計(jì)劃全亂掉了。 可行性高要怎么做呢？上午留下半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，下午留半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)機(jī)動(dòng)時(shí)間作