質(zhì)量管理的基本方法pdca循環(huán)原理和應(yīng)用(已改無錯字)
2023-02-18 20:31:43 本頁面
【正文】 ） ? 第一階段目標(biāo)：成為優(yōu)秀的技術(shù)型人才（ 1年） ? 第二階段目標(biāo)：成為優(yōu)秀的中層管理人才（ 1年） ? 第三階段目標(biāo)：成為合格的經(jīng)理（ 2年） ? 第四階段目標(biāo)：成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人（ 3~4年） 終極目標(biāo)：成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人（四年） 2022/2/14 34 以其第二階段目標(biāo)設(shè)置計劃為例 提升計劃 知識點 行動方案 檢測人與標(biāo)準(zhǔn) 計劃達成與修正記 錄 業(yè)務(wù) 熟悉店面經(jīng)營每個崗位及崗 強調(diào)實踐 店經(jīng)理檢測，并 知識 位職責(zé)，要求用人條件 溝通分享 提出檢測標(biāo)準(zhǔn) 提升 熟悉各崗位可能發(fā)生的問題 班長 ——主管 —— 及解決辦法 助理 …… 管理 危機處理類 對每次危機出現(xiàn)后 經(jīng)理 技巧 成本控制方法類 參與解決、討論、分享 類 過程控制方法類 形誠經(jīng)驗 市場調(diào)研 學(xué)習(xí) PDCA管理方法 2022/2/14 35 實務(wù)：員工上崗培訓(xùn) 1. 說給 他 聽 2. 做 給 他看 3. 說給 我 聽 4. 做 給 我看 5. 對 做的 結(jié) 果 給 予 適當(dāng) 的回 饋 2022/2/14 36 指導(dǎo)的三個階段 ?做給他看 ：展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問； ?一起做做看 ：帶領(lǐng)員工一起完成一項任務(wù)，并確保員工對工作有了充分的理解； ?做給我看 ：讓員工獨立開展工作，在需要時給予指點。 2022/2/14 37 . 程序化計劃的五個步驟： (案例） 步驟 ① 明確了解工作進行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項 （ what） ？ 步驟 ③ 誰來做 ？ 明確責(zé)任者及協(xié)助者 （ who） ？ 步驟 ④ 什么時候要完成 （ when） ？ 步驟 ⑤ 明確如何進行及進行的順序步驟 (how to)? 2022/2/14 38 有效管理的八個步驟 1. 評估結(jié)果 ? 我們到達哪里？ 2. 分析需要 ? 我們現(xiàn)在在哪里？ 3. 設(shè)立目標(biāo) ? 我們應(yīng)該做什么？ ? 怎樣衡量進展？ ? 要使用哪些特定的標(biāo)志工具？ 4. 確定責(zé)任 ? 何人何時做何事？ 2022/2/14 39 (案例 ) 5. 衡量進展 ? 我現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 你現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 我們現(xiàn)在做得怎么樣？ 6. 評價表現(xiàn) ? 我完成得怎么樣？ ? 你完成得怎么樣？ ? 我們完成得怎么樣？ 7. 認可工作進步 ? 將如何獎勵你 8. 規(guī)劃未來 ? 接下來我們要做什么？ ? 我們應(yīng)該停止哪些工作？ ? 哪些東西要進行改革？ 2022/2/14 40 PDCA案例 ——目標(biāo)管理 ?目標(biāo)管理過程圖示 2022/2/14 41 工作目標(biāo)的原則
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