質(zhì)量管理的基本方法pdca循環(huán)原理和應用-wenkub
2023-02-02 20:31:43 本頁面
【正文】 一個 PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下 4個階段 (圖1所示 )、 8個步驟（圖 2所示）。 2022/2/14 17 PDCA的適用領域 ?PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難的基礎。 2022/2/14 14 2022/2/14 15 PDCA來源 ?美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“戴明環(huán)”。但卻只保住了不到 20％的用戶 價格戰(zhàn)、服務戰(zhàn)、口水戰(zhàn) 并向村里人承諾： 水便宜－ /桶； 全天 24小時保證供水； 保證水質(zhì)干凈，無污染。 ?A全面質(zhì)量管理 計管理 ?14. 質(zhì)量工作必須納人法制軌道，使得質(zhì)量工作 ( )。 ? A國民生產(chǎn)總值 C消費水平 ?11. 世界經(jīng)濟的增長已經(jīng)由數(shù)量型增長轉(zhuǎn)變?yōu)? )型增長。 ?% % % % 2022/2/14 4 ?7. 雙編號國家標準“ GB／ T1 9000——ISO 9000”質(zhì)量管理與質(zhì)量保證國家系列標準，是我國第 ( )個與國際慣例接軌的系列標準。 ? ? 3. “以質(zhì)量為中心，領導重視，組織落實，體系完善”是對 ( )的質(zhì)量管理的概括。 ? ? 2022/2/14 3 4. “程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效”是對 ( )的質(zhì)量管理的概括。 ? A. 二 ?8. 質(zhì)量原始記錄來源于 ( )。 ? ?12. 現(xiàn)在我國經(jīng)濟正由粗放型向 ( )型轉(zhuǎn)變。 ? C走向正軌 2022/2/14 7 現(xiàn)象 ?我們經(jīng)常覺得自己很累、很累、也很忙 ?閑來思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的 …… ?盲目的工作 會帶來 ? 空虛 ? 不自信 ? 找不準自己的定位 ? 前途在哪里？ …… 茫？ 忙？ 2022/2/14 8 哲理故事 輕松開篇 —— 2022/2/14 9 ?首先快速找到距離較近的水井 ?買來水桶和扁擔 ?每天擔水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元 羅比： ? 富有學識，機智靈敏，善于思考 ? 但在頭一個月，他卻沒有給村里帶來一滴水。很快，本村 80％以上的人家成了羅比水站的用戶。競爭不斷升級，一年后 李明和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。它是全面質(zhì)量管理應遵循的科學程序。循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。 2022/2/14 19 如圖所示： 2022/2/14 20 PDCA8個步驟 ? ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析問題中各種影響因素； ③ 分析影響問題的主要原因； ④ 針對主要原因，采取解決的措施； Why為什么要制定這個措施？ What達到什么目標？ Where在何處執(zhí)行？ Who由誰負責完成？ When什么時間完成？ ? How怎樣執(zhí)行？ 2022/2/14 21 PDCA8個步驟 ? ⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比； ⑦ 標準化，把成功
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