六西格瑪管理模式定義階段概述(已改無錯字)
2023-02-10 03:17:08 本頁面
【正文】 應(yīng)商 市場推廣 銷售 代 理 確定團(tuán)隊 6σ 管理模式定義階段概述 11 定義好問題至關(guān)重要。問題的定義既包括‘現(xiàn)狀’，又包括所“期望的狀態(tài)”，要具體，要量化。 問題陳述 : ? 描述目前所面臨的問題 ? 不應(yīng)包括原因 ? 不應(yīng)隱含解決方案 ? 應(yīng)盡可能具體，并包括量化指標(biāo) 目標(biāo)陳述 : ? 通過問題的解決而要達(dá)到目的 ? 盡可能客觀 ? 盡可能明確具體，包括衡量的指標(biāo) 實(shí)例： 現(xiàn)狀 (問題陳述 )： 對 15%的服務(wù)呼叫，我們的響應(yīng)時間超過 2小時。 期望狀態(tài) (目標(biāo)陳述 )：對所有服務(wù)呼叫，我們的響應(yīng)時間必須小于 2小時。 項(xiàng)目描述 6σ 管理模式定義階段概述 12 與區(qū)域財務(wù)代表和支持小組共同討論，以確認(rèn)您所提出的收益是否有效、可否實(shí)現(xiàn)！ 增加投資凈利潤 預(yù)算財務(wù)收益 6σ 管理模式定義階段概述 13 流程圖以簡單、直觀的形式提供一個過程的結(jié)構(gòu)。高端流程圖為您提供整個過程概況，并為了解更多細(xì)節(jié)奠定基礎(chǔ)，確定供應(yīng)商、輸入、輸出、客戶和過程中最重要的步驟。 確保在流程圖中過程的重點(diǎn)和范圍與項(xiàng)目方案中所述的一致。否則，必須對項(xiàng)目范圍或流程圖進(jìn)行修改。 繪制高端流程圖 6σ 管理模式定義階段概述 14 項(xiàng)目進(jìn)展計劃安排組織重要的項(xiàng)目活動，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中保持對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤。項(xiàng)目計劃的主要步驟如下： A) 列出項(xiàng)目任務(wù)：包括工作、控制、交流、承諾和評估活動， 以及這些任務(wù)的負(fù)責(zé)人。 B) 明確任務(wù)之間的重要關(guān)系： 一項(xiàng)任務(wù)的起始時間是否取決于其它任務(wù)？ 一項(xiàng)任務(wù)的持續(xù)時間是
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