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(老師版)店長特訓(xùn)營(已改無錯(cuò)字)

2023-02-08 20:31:46 本頁面
  

【正文】 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ? 按會(huì)議的效果 無效的會(huì)議 有效的會(huì)議 盲目開會(huì)、會(huì)而不議、議而不決、決而不行、行而無效 目的明確、集思廣益、充分討論、形成共識(shí)、決策正確、貫徹執(zhí)行、效果顯著 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 第一組的題目: 第二組的題目: 第三組的題目: 第四組的題目: ?時(shí)時(shí)緊扣主題。 《個(gè)人代表團(tuán)隊(duì),素質(zhì)決定品質(zhì)》 《店長管理能力的重要性》 《積極心態(tài)與銷售業(yè)績》 《員工、顧客和公司》 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 第五組的題目: 第六組的題目: 第七組的題目: 《生命因追求而精彩,追求因指引而成功》 《愛在團(tuán)隊(duì)中得到升華》 《管理能力等于解決問題的能力》 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ( 2)推進(jìn)議程有序進(jìn)行 ( 3)正確總結(jié)討論結(jié)果 ( 4)引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人費(fèi)解的發(fā)言內(nèi)容 ( 5)尊重少數(shù)人的意見,避免會(huì)中意見一面倒的情況 ( 6)減少與議題無關(guān)的爭辯和討論 ( 7)讓與會(huì)者明白此次會(huì)議的目的、程序及方法 ?:會(huì)議主持人的職責(zé)是:引導(dǎo)與會(huì)者積極有序地議事,得到結(jié)論,而不是發(fā)表自己的立場和觀點(diǎn)! ( 1)營造和諧的氣氛 如何主持會(huì)議 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ?常見問題的應(yīng)對方法 ?建立完善的會(huì)議制度,并一視同仁的嚴(yán)格執(zhí)行。 ?就這個(gè)問題,你認(rèn)為該怎樣處理呢? ( 1)遲到。 ?立即打斷離題討論,要求回到主題 ?暫休會(huì) 5分鐘 ( 2)習(xí)慣性的反對者。 ( 3)脫離主題。 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ?制造片刻沉默(提高嗓門),讓其成為關(guān)注的焦點(diǎn);或點(diǎn)名發(fā)言。 ?就這個(gè)問題,你贊成嗎?同意嗎?你是這樣認(rèn)為的嗎? ( 4)竊竊私語或打磕睡。 ( 5)天生性格內(nèi)向者。 ( 6)發(fā)言者表達(dá)不清。 ?幫助他理清思路。做什么?為什么?怎么做? ( 7)與會(huì)人員發(fā)生爭執(zhí)。 ?另行安排時(shí)間討論或讓其分別說出自己的意見,求同存異,繼續(xù)會(huì)議。 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ?:好的開頭是會(huì)議成功的一半,是會(huì)議成功的墊腳石! ?此次會(huì)議的背景 : ?會(huì)議將采用的方法 : ?本次會(huì)議要達(dá)到的目標(biāo) : ?會(huì)議議程 : ?指出會(huì)議記錄人及職責(zé) ?征求與會(huì)者對議程的意見 : 開場白 (背景 :銷售業(yè)績下滑 ) 練習(xí)一下 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ?概念 .同意法是在溝通對象與你的觀點(diǎn)不一致時(shí),采用先同意再引導(dǎo)的一種方法。它是降低沖突的最佳方法之一。 ?語法 . “我非常(同意、理解、尊重 …… )你的(觀點(diǎn)、感受、建議 …… ),因?yàn)?…… 〈長〉,同時(shí) ……〈委婉〉” ?練習(xí) . ? “公司的管理太不規(guī)范了 !” “是的(對),因?yàn)?…… ,同時(shí) …… ” 觀點(diǎn)總結(jié)方法 ——同意法 如何總結(jié)與會(huì)者的觀點(diǎn) 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 目標(biāo)、有序 互動(dòng)、結(jié)果 會(huì)議八字方針 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 決議事項(xiàng) 實(shí)施內(nèi)容 負(fù)責(zé)人和部門 完成期限 一 二 三 四 會(huì)議結(jié)果推行計(jì)劃表 討論內(nèi)容:店務(wù)管理(考勤、清潔、陳列、安全);人員管理(團(tuán)隊(duì)氛圍、人員變動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn));銷售情況(新品、競爭品牌、整體業(yè)績、目標(biāo)完成等);突發(fā)事件處理等。 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 二、團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍建設(shè) 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 從塑造團(tuán)隊(duì)氛圍的角度,你從這個(gè)影片中獲得哪些啟示? 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 管理必須為經(jīng)營服務(wù); 管理層必須觀念統(tǒng)一; 塑造氛圍須至上而下; 形式和氛圍相輔相成; 管理變革需循序漸進(jìn); 口號(hào)與行為必須一致。 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ?晨會(huì)(班前會(huì)) ?營造工作氣氛 ?進(jìn)行工作安排 ?激勵(lì)員工士氣 ?傳遞公司信息 ?傳播企業(yè)文化 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ?嚴(yán)格紀(jì)律(態(tài)度、姿勢、氣氛) ?充分準(zhǔn)備(動(dòng)員、講稿、記錄) ?問候有力(早 上 好?。? ?表達(dá)精煉(事前做好發(fā)言準(zhǔn)備) 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 ?與上級溝通 (尊重、選擇) ?與平級溝通 (謙虛、理解) ?與下級溝通 (關(guān)心、贊許) ?與顧客溝通 (服務(wù)、尊重) 三、提高溝通技巧 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 練習(xí):如何運(yùn)用同理心 ?假設(shè)你是一個(gè)三歲小孩的母親,你的孩子生病了需要打點(diǎn)滴,針管插在孩子的胳膊上,孩子一直哭著鬧著,這個(gè)時(shí)候,你怎么讓孩子不哭呢?你會(huì)說什么話呢? “拜托你不要哭,好不好?醫(yī)院里的人都被你你吵得受不了了?!? “媽媽抱你,聽話啊。等一下我買玩具給你哦?!? “你再哭,病就好不了喔!” “你不哭,我就去買好吃的麥當(dāng)勞給你,好不好?” “你一直哭,那么大聲,被隔壁警察聽到了,警察叔叔要來了?!? 版權(quán)所有、嚴(yán)禁拷貝 季候風(fēng)服飾公司 ——————————————金牌店長訓(xùn)練營 有人說: 上個(gè)月我辛辛苦苦每天跑步,好不容易減了幾斤的肥??勺罱患影?,沒跑步了體重又長回去了。 您的回應(yīng): A、減肥最怕就是半途而廢。 B、前面那一個(gè)月減肥特別不容易吧
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