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(老師版)店長特訓營(已改無錯字)

2023-02-08 20:31:46 本頁面
  

【正文】 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ? 按會議的效果 無效的會議 有效的會議 盲目開會、會而不議、議而不決、決而不行、行而無效 目的明確、集思廣益、充分討論、形成共識、決策正確、貫徹執(zhí)行、效果顯著 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 第一組的題目: 第二組的題目: 第三組的題目: 第四組的題目: ?時時緊扣主題。 《個人代表團隊,素質決定品質》 《店長管理能力的重要性》 《積極心態(tài)與銷售業(yè)績》 《員工、顧客和公司》 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 第五組的題目: 第六組的題目: 第七組的題目: 《生命因追求而精彩,追求因指引而成功》 《愛在團隊中得到升華》 《管理能力等于解決問題的能力》 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ( 2)推進議程有序進行 ( 3)正確總結討論結果 ( 4)引導發(fā)言者解釋令人費解的發(fā)言內容 ( 5)尊重少數人的意見,避免會中意見一面倒的情況 ( 6)減少與議題無關的爭辯和討論 ( 7)讓與會者明白此次會議的目的、程序及方法 ?:會議主持人的職責是:引導與會者積極有序地議事,得到結論,而不是發(fā)表自己的立場和觀點! ( 1)營造和諧的氣氛 如何主持會議 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?常見問題的應對方法 ?建立完善的會議制度,并一視同仁的嚴格執(zhí)行。 ?就這個問題,你認為該怎樣處理呢? ( 1)遲到。 ?立即打斷離題討論,要求回到主題 ?暫休會 5分鐘 ( 2)習慣性的反對者。 ( 3)脫離主題。 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?制造片刻沉默(提高嗓門),讓其成為關注的焦點;或點名發(fā)言。 ?就這個問題,你贊成嗎?同意嗎?你是這樣認為的嗎? ( 4)竊竊私語或打磕睡。 ( 5)天生性格內向者。 ( 6)發(fā)言者表達不清。 ?幫助他理清思路。做什么?為什么?怎么做? ( 7)與會人員發(fā)生爭執(zhí)。 ?另行安排時間討論或讓其分別說出自己的意見,求同存異,繼續(xù)會議。 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?:好的開頭是會議成功的一半,是會議成功的墊腳石! ?此次會議的背景 : ?會議將采用的方法 : ?本次會議要達到的目標 : ?會議議程 : ?指出會議記錄人及職責 ?征求與會者對議程的意見 : 開場白 (背景 :銷售業(yè)績下滑 ) 練習一下 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?概念 .同意法是在溝通對象與你的觀點不一致時,采用先同意再引導的一種方法。它是降低沖突的最佳方法之一。 ?語法 . “我非常(同意、理解、尊重 …… )你的(觀點、感受、建議 …… ),因為 …… 〈長〉,同時 ……〈委婉〉” ?練習 . ? “公司的管理太不規(guī)范了 !” “是的(對),因為 …… ,同時 …… ” 觀點總結方法 ——同意法 如何總結與會者的觀點 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 目標、有序 互動、結果 會議八字方針 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 決議事項 實施內容 負責人和部門 完成期限 一 二 三 四 會議結果推行計劃表 討論內容:店務管理(考勤、清潔、陳列、安全);人員管理(團隊氛圍、人員變動、學習培訓);銷售情況(新品、競爭品牌、整體業(yè)績、目標完成等);突發(fā)事件處理等。 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 二、團隊士氣和氛圍建設 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 從塑造團隊氛圍的角度,你從這個影片中獲得哪些啟示? 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 管理必須為經營服務; 管理層必須觀念統一; 塑造氛圍須至上而下; 形式和氛圍相輔相成; 管理變革需循序漸進; 口號與行為必須一致。 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?晨會(班前會) ?營造工作氣氛 ?進行工作安排 ?激勵員工士氣 ?傳遞公司信息 ?傳播企業(yè)文化 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?嚴格紀律(態(tài)度、姿勢、氣氛) ?充分準備(動員、講稿、記錄) ?問候有力(早 上 好?。? ?表達精煉(事前做好發(fā)言準備) 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?與上級溝通 (尊重、選擇) ?與平級溝通 (謙虛、理解) ?與下級溝通 (關心、贊許) ?與顧客溝通 (服務、尊重) 三、提高溝通技巧 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 練習:如何運用同理心 ?假設你是一個三歲小孩的母親,你的孩子生病了需要打點滴,針管插在孩子的胳膊上,孩子一直哭著鬧著,這個時候,你怎么讓孩子不哭呢?你會說什么話呢? “拜托你不要哭,好不好?醫(yī)院里的人都被你你吵得受不了了?!? “媽媽抱你,聽話啊。等一下我買玩具給你哦。” “你再哭,病就好不了喔!” “你不哭,我就去買好吃的麥當勞給你,好不好?” “你一直哭,那么大聲,被隔壁警察聽到了,警察叔叔要來了。” 版權所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 有人說: 上個月我辛辛苦苦每天跑步,好不容易減了幾斤的肥??勺罱患影啵瑳]跑步了體重又長回去了。 您的回應: A、減肥最怕就是半途而廢。 B、前面那一個月減肥特別不容易吧
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