店鋪客戶滿意實(shí)戰(zhàn)(已改無錯字)
2023-02-01 03:34:11 本頁面
【正文】 員工培訓(xùn) 目的：穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)店面銷售能力。 —— 工具 —— 對象 —— 時間 店長管理保障 內(nèi)部管理 —— 庫房管理 專賣店庫房 目的：保證庫房工作的有序性，確保庫房貨品進(jìn)出安全。 —— 人員 —— 擺放 —— 交接 —— 物品 —— 獨(dú)立性 店長管理保障 內(nèi)部管理 —— 庫存管理 系統(tǒng)使用負(fù)責(zé)人有保證 目的：保證聯(lián)想在系統(tǒng)上所發(fā)布信息及時傳達(dá)到店面，促進(jìn)雙向的溝通。 —— 人員 當(dāng)前庫存數(shù)量與系統(tǒng)中記錄的庫存數(shù)量基本符合 目的：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便于聯(lián)想根據(jù)正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，向店面提供反饋。 —— 統(tǒng)一性 店長管理保障 提綱 客戶滿意概述 客戶消費(fèi)行為分析 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 相關(guān)規(guī)定 ．評價結(jié)果確認(rèn) 簽字確認(rèn) 存在分歧怎么辦？ 如何保存？ 相關(guān)規(guī)定 ．評價分的匯總 ()店面優(yōu)質(zhì)管理考評月度得分 ()店面優(yōu)質(zhì)管理考評季度得分 相關(guān)規(guī)定 特殊規(guī)定 重大顧客服務(wù)投訴；嚴(yán)重違規(guī)情況，每出現(xiàn)一次，由消費(fèi)市場部負(fù)責(zé)直接扣除該專賣店店面運(yùn)營季度評價分分，同時計當(dāng)月規(guī)范罰分分。 ．評價獎懲 獎勵 （）聯(lián)想對店面規(guī)范執(zhí)行情況優(yōu)異的店面及個人將給予獎勵元元； （）聯(lián)想將根據(jù)零售店的特性和客戶滿意評價表情況給予店面支持（資料、導(dǎo)購、店面布置、管理等） 相關(guān)規(guī)定 ．評價獎懲 月度評價八分罰出制 月度評價分 （含） （含） 分以下 規(guī)范罰分 相關(guān)規(guī)定 ．評價獎懲 月度評價八分罰出制 —— 專賣店 —— 對當(dāng)月規(guī)范罰分大于分（含分）的專賣店：警告并全國通報批評。 —— 對年度累計規(guī)范罰分超過分（含分）的專賣店：停業(yè)整頓三到五天，建議撤換店長；并取消其任何信譽(yù)金及年度信譽(yù)金的獲取資格。 —— 對年度累計規(guī)范罰分超過分（含分）的專賣店：直接取消其受許資格。 —— 對一季度內(nèi)，連續(xù)三個月月評價分在分（含）以上的專賣店，獎勵規(guī)范分分。 相關(guān)規(guī)定 ．評價獎懲 月度評價八分罰出制 —— 零售店 —— 對當(dāng)月規(guī)范罰分大于分（含分）的零售店：警告并全國通報批評。 —— 對年度累計規(guī)范罰分超過分（含分）的零售店：停業(yè)整頓三天；并取消其獲得聯(lián)想導(dǎo)購起其它資源支持的資格。 —— 對年度累計規(guī)范罰分超過分（含分）的零售店：取消任何信譽(yù)金及年度信譽(yù)金的獲取資格。 相關(guān)規(guī)定 店面為王的時代已經(jīng)到來！ 苦練內(nèi)功 強(qiáng)化要求 精細(xì)運(yùn)作 全面發(fā)展 祝各位成功！ 謝謝大家！ 來自 中國最大的資料庫下載 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:11:0309:11:0309:111/31/2023 9:11:03 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :11:0309:11Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:11:0309:11:0309:11Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :11:0309
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