電子商務(wù)概論及實(shí)訓(xùn)(已改無錯(cuò)字)
2023-01-29 01:53:52 本頁面
【正文】 – 針對(duì)性明確 – 受眾數(shù)量統(tǒng)計(jì)精確 – 實(shí)時(shí)、靈活、成本低 – 感官性強(qiáng) ? 三、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式及操作過程 ? （一）網(wǎng)絡(luò)廣告形式 – 彈出窗口廣告 – 通欄廣告 – 對(duì)聯(lián)廣告 – 文字鏈接 – 按鈕廣告 – 浮動(dòng)圖標(biāo) – 旗幟廣告 – 插播廣告 – 視頻廣告 – 植入廣告 ? （二）網(wǎng)絡(luò)廣告過程 ? （三）網(wǎng)絡(luò)廣告的注意事項(xiàng) 第四節(jié) 網(wǎng)站推廣藝術(shù) ? 一、網(wǎng)站推廣的要點(diǎn) ? 二、網(wǎng)站宣傳 – 制定有效的宣傳策略 – 擴(kuò)大網(wǎng)站宣傳成果 ? 三、搜索引擎 – 注冊(cè)到被動(dòng)搜索引擎 – 利用主動(dòng)搜索引擎 ? 四、利用論壇和聊天室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 五、在線活動(dòng)營銷 本章實(shí)訓(xùn) ? 網(wǎng)上開店及其營銷 ? 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? ? 掌握網(wǎng)上店鋪的開設(shè)管理和營銷方法，并能結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有效的推廣及管理。 第八章 電子商務(wù)環(huán)境下的物流 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解物流的含義和分類 ? 了解電子商務(wù)物流的作用和特點(diǎn) ? 了解物流的功能和運(yùn)作模式 ? 了解物流管理的核心內(nèi)容 ? 了解電子商務(wù)物流配送中心的管理 第一節(jié) 物流概述 ? 一、物流起源及其定義 – 物流一詞的起源 – 物流的定義 ? 二、物流的功能 – 運(yùn)輸 – 儲(chǔ)存保管 – 包裝 – 裝卸搬運(yùn) – 流通加工 – 配送 – 物流信息處理功能 ? 三、物流的分類 – 按照物流活動(dòng)的范圍分 ? 1）國際物流 ? 2）區(qū)域物流 – 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分 ? 1）社會(huì)物流 ? 2）行業(yè)物流 ? 3）企業(yè)物流 – 按照在社會(huì)再生產(chǎn)過程中的作用分 ? 1）供應(yīng)物流 ? 2）銷售物流 ? 3）生產(chǎn)物流 ? 4）回收物流 ? 5）廢棄物流 – 按照物流活動(dòng)的主體分 ? 1）企業(yè)自營物流 ? 2）借助傳統(tǒng)流通渠道的物流模式 ? 3）物流企業(yè)聯(lián)盟 ? 4）第三方物流 ? 5）第四方物流 第二節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 ? 一、物流在電子商務(wù)中的地位 – 物流保障生產(chǎn) – 物流服務(wù)于商流 – 物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 ? 二、電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響 – 改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 – 改變物流的運(yùn)作方式 – 改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) – 促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高 – 對(duì)物流人才提出了更高的要求 ? 三、物流對(duì)電子商務(wù)的影響 – 物流是電子商務(wù)的重要組成部分 – 物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素 ? 四、電子商務(wù)物流的特點(diǎn) – 信息化 – 網(wǎng)絡(luò)化 – 智能化 – 柔性化 ? 電子商務(wù)概念模型 電子商務(wù)實(shí)體 交易事務(wù) 信息流、商流 資金流、物流 電子市場(chǎng) 第三節(jié) 電子商務(wù)物流管理 ? 一、物流管理的定義和內(nèi)容 – 內(nèi)容包括 – 對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理 – 對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理 – 對(duì)物流活動(dòng)匯總具體職能的管理 ? 二、物流系統(tǒng) – 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念 – 物流系統(tǒng)的作用 – 物流系統(tǒng)的組織和管理 – 電子商務(wù)物流過程 ? 物流系統(tǒng) 采購 生產(chǎn) 銷售 物 流 系 統(tǒng) 信 息 系 統(tǒng) 作 業(yè) 系 統(tǒng) 訂貨 配貨 發(fā)貨 配送 裝卸 包裝 保管 第四節(jié) 電子商務(wù)與物流配送 ? 一、物流配送 – 配送的一般業(yè)務(wù)流程 ? 備貨； 儲(chǔ)存； 分揀和配貨； 配裝； ? 配送運(yùn)輸； 配送加工； 送達(dá)服務(wù)。 – 降低配送成本的途徑 ? 差異化配送 ? 混合配送 ? 合并配送 ? 適當(dāng)延遲 ? 二、物流配送中心 – 特征： 反應(yīng)速度快； 功能集成化； 服務(wù)系列化； 作業(yè)規(guī)?；?； 目標(biāo)系統(tǒng)化； 手段現(xiàn)代化； 組織網(wǎng)路化； 經(jīng)營市場(chǎng)化； 流程自動(dòng)化；管理法制化。 ? 三、物流配送中心的類型 – 以制造商為主體的配送中心 – 以批發(fā)商為主體的配送中心 – 以零售商為主體的配送中心 – 以倉儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心 ? 四、物流配送中心的功能與流程 – 配送中心的功能 ? 1）流通行銷的功能 ? 2）倉儲(chǔ)保管功能 ? 3）分揀配送功能 ? 4）流通加工功能 ? 5）信息提供功能 – 配送中心的作業(yè)流程 ? 1）進(jìn)貨 ? 2）搬運(yùn) ? 3）儲(chǔ)存 ? 4）盤點(diǎn) ? 5）訂單處理 ? 6）揀貨 ? 7）補(bǔ)貨 ? 8）出貨 本章實(shí)訓(xùn) ? 通過互聯(lián)網(wǎng)看物流配送 ? 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? ? 從互聯(lián)網(wǎng)上了解國內(nèi)外物流企業(yè)的現(xiàn)狀 ? 了解國內(nèi)外第三方物流企業(yè)和物流企業(yè)是如何在網(wǎng)上開展物流、配送業(yè)務(wù)的 第九章 企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的層次和階段 ? 了解企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用框架 ? 了解企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容 第一節(jié) 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的層次和階段 ? 一、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的層次 – 電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為三個(gè)層次和類型。 ? 二、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的階段 ? （一）初級(jí)階段 商情發(fā)布階段 – 建立客戶網(wǎng)絡(luò)，掌握用戶群體 – 發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，展示企業(yè)風(fēng)采 – 推銷新產(chǎn)品的重要渠道 – 開發(fā)潛力無窮的新客戶群 – 降低顧客咨詢服務(wù)成本 – 與銷售人員經(jīng)常保持緊密聯(lián)系 – 打開國際市場(chǎng)，與世界巨頭同場(chǎng)競(jìng)技 – 提供 24小時(shí)服務(wù)，快速將產(chǎn)品及服務(wù)推向市場(chǎng) ? （二）中級(jí)階段 Inter階段與 Extra階段相融合 –
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