【正文】 基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高 – 對物流人才提出了更高的要求 ? 三、物流對電子商務(wù)的影響 – 物流是電子商務(wù)的重要組成部分 – 物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素 ? 四、電子商務(wù)物流的特點 – 信息化 – 網(wǎng)絡(luò)化 – 智能化 – 柔性化 ? 電子商務(wù)概念模型 電子商務(wù)實體 交易事務(wù) 信息流、商流 資金流、物流 電子市場 第三節(jié) 電子商務(wù)物流管理 ? 一、物流管理的定義和內(nèi)容 – 內(nèi)容包括 – 對物流活動諸要素的管理 – 對物流系統(tǒng)諸要素的管理 – 對物流活動匯總具體職能的管理 ? 二、物流系統(tǒng) – 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念 – 物流系統(tǒng)的作用 – 物流系統(tǒng)的組織和管理 – 電子商務(wù)物流過程 ? 物流系統(tǒng) 采購 生產(chǎn) 銷售 物 流 系 統(tǒng) 信 息 系 統(tǒng) 作 業(yè) 系 統(tǒng) 訂貨 配貨 發(fā)貨 配送 裝卸 包裝 保管 第四節(jié) 電子商務(wù)與物流配送 ? 一、物流配送 – 配送的一般業(yè)務(wù)流程 ? 備貨； 儲存； 分揀和配貨； 配裝； ? 配送運輸； 配送加工； 送達服務(wù)。 ? 三、物流配送中心的類型 – 以制造商為主體的配送中心 – 以批發(fā)商為主體的配送中心 – 以零售商為主體的配送中心 – 以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心 ? 四、物流配送中心的功能與流程 – 配送中心的功能 ? 1）流通行銷的功能 ? 2）倉儲保管功能 ? 3）分揀配送功能 ? 4）流通加工功能 ? 5）信息提供功能 – 配送中心的作業(yè)流程 ? 1）進貨 ? 2）搬運 ? 3）儲存 ? 4）盤點 ? 5）訂單處理 ? 6）揀貨 ? 7）補貨 ? 8）出貨 本章實訓 ? 通過互聯(lián)網(wǎng)看物流配送 ? 實驗目的 ? 從互聯(lián)網(wǎng)上了解國內(nèi)外物流企業(yè)的現(xiàn)狀 ? 了解國內(nèi)外第三方物流企業(yè)和物流企業(yè)是如何在網(wǎng)上開展物流、配送業(yè)務(wù)的 第九章 企業(yè)電子商務(wù)的構(gòu)建 ? 學習目標 ? 掌握企業(yè)實施電子商務(wù)的層次和階段 ? 了解企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用框架 ? 了解企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容 第一節(jié) 企業(yè)實施電子商務(wù)的層次和階段 ? 一、企業(yè)實施電子商務(wù)的層次 – 電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為三個層次和類型。 – 企業(yè)對企業(yè) (BtoB) – 企業(yè)對消費者 (BtoC) – 消費者對企業(yè) (CtoB) – 消費者對消費者 (CtoC) 第二節(jié) BtoC電子商務(wù) ? 一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) ? 二、 BtoC網(wǎng)上購物流程 – （一） BtoC網(wǎng)上購物管理流程圖 – （二） BtoC網(wǎng)上購物后臺管理流程 網(wǎng)上客戶訂單 訂單受理 查詢商品庫存 生成采購單 確認入庫 生成銷售單 庫存綜合查詢 確認出庫 結(jié)算 發(fā)貨確認 庫存無貨 庫存有貨 后臺管理流程圖 第三節(jié) BtoB電子商務(wù) ? 一、企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù) ? 二、 BtoB電子商務(wù)的流程 BtoB電子商務(wù)站點 網(wǎng)上銀行 A公司 B公司 配送點 ① ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ② ③ 第四節(jié) CtoC電子商務(wù) 本章實訓 ? 阿里巴巴網(wǎng)站信息的發(fā)布和管理 ? 實訓目的及要求 – 使學生了解 BtoB電子商務(wù)的基本功能 – 通過具體操作，讓學生以企業(yè)身份熟悉 BtoB交易流程及涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 使學生熟悉運用 BtoB平臺發(fā)布供求信息，并且能在BtoB電子化交易市場上進行咨詢、洽談和電子合同的制定 第三章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) ? 學習目的 ? 了解 EDI構(gòu)成要素和特點 ? 了解 Inter的定義、功能 ? 熟悉 CIP/IP相關(guān)協(xié)議 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) ? 一、計算機網(wǎng)絡(luò)的定義 – 計算機網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代計算機技術(shù)與通信技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物。 ? 二、域名的分類 根域 us jp IBM Yahoo Hp edu Net 域名結(jié)構(gòu)圖 ? 三、域名的書寫格式 – 一般格式：主機名 .單位名 .類型名 .國家名 ? 四、域名的注冊與管理 – 大致分為幾層：域名管理機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)、域名注冊服務(wù)機構(gòu)和域名注冊代理等。 ? 三、電子商務(wù)帶來的法律新問題 第二節(jié) 電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀 ? 一、國外電子商務(wù)立法概述 ? 二、國內(nèi)電子商務(wù)立法的現(xiàn)狀 – 中華人民共和國電子簽名法 第三節(jié) 電子合同的法律效力 ? 一、電子合同的特點 – 電子合同的概念 – 電子合同的特點 ? 二、電子合同的成立 – 電子合同的成立與生效的法律規(guī)定 – 電子合同成立的主體確認 – 電子合同的成立時間 – 電子合同的成立地的法律規(guī)定 ? 三、電子合同的法律效力 ? （一）電子合同的效力問題 – 電子合同具有書面形式的法律效力 – 電子簽名的效力與電子合同的成立 ? （二）電子合同效力的認定 – 電子證件與電子合同 – 電子合同證件效力的認定 第四節(jié) 電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護 ? 一、電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容 – 版權(quán)保護 – 專利權(quán)保護 – 商標權(quán)保護 – 域名的保護 ? 二、互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)行為 – 直接侵權(quán) – 間接侵權(quán) – 不正當競爭行為 ? 三、隱私權(quán)保護 – 隱私權(quán)保護 – 網(wǎng)上隱私權(quán)保護 ? 四、網(wǎng)上消費者權(quán)益保護 – 消費者信息知情權(quán) – 消費者安全使用產(chǎn)品的權(quán)利 – 消費者退換貨的權(quán)利 – 網(wǎng)上購物契約的效力問題 – 電子商務(wù)中系統(tǒng)風險的責任承擔問題 本章實訓 演講完畢，謝謝觀看！