電子商務(wù)概論及實訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 – 降低配送成本的途徑 ? 差異化配送 ? 混合配送 ? 合并配送 ? 適當(dāng)延遲 ? 二、物流配送中心 – 特征： 反應(yīng)速度快； 功能集成化； 服務(wù)系列化； 作業(yè)規(guī)?；?目標(biāo)系統(tǒng)化； 手段現(xiàn)代化； 組織網(wǎng)路化； 經(jīng)營市場化； 流程自動化；管理法制化。 ? （三）國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)商業(yè)模式的劃分 – 把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。 ? 五、域名的命名 ? 一、 WWW概述 – WWW（ World Wide Web），簡稱為 Web或萬維網(wǎng)。 ? 二、 CRM系統(tǒng) ? （一） CRM的定義 – 以技術(shù)為中心來定義 CRM – 以客戶生命周期為中心來定義 CRM – 以戰(zhàn)略為中心來定義 CRM ? （二） CRM的優(yōu)勢 – 直接作用 – 長期作用 ? （三） CRM的主要內(nèi)容 – 營銷自動化 – 銷售過程自動化 – 客戶服務(wù) ? （四） CRM的主要模塊介紹 ? 三、 SCM系統(tǒng) ? （一）什么是供應(yīng)鏈 ? （二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及特征 – 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 – 供應(yīng)鏈的特征 ? 1）復(fù)雜性 ? 2）動態(tài)性 ? 3）面向用戶需求 ? 4）交叉性 核心企業(yè) 原材料供應(yīng)商 生產(chǎn)制造商 分銷商 零售商 用戶 用戶的用戶 用戶 供應(yīng)商 供應(yīng)商的供應(yīng)商 信息流 產(chǎn)品流 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 ? （三）供應(yīng)鏈管理及其核心思想 – 供應(yīng)鏈管理的概念 – 供應(yīng)鏈管理的核心思想 – 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 ? 1）供應(yīng) ? 2）生產(chǎn)計劃 ? 3）物流 ? 4）需求 集成化供應(yīng)鏈管理 同步化、集成化生產(chǎn)計劃 需求 物流 生產(chǎn)計劃 供應(yīng) 各種技術(shù)支持 基于 INTERNET/INTRANET 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域及內(nèi)容 本章實訓(xùn) ? 實驗?zāi)康? ? 了解國內(nèi)外知名企業(yè)是如何構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)模式的 ? 通過互聯(lián)網(wǎng)了解目前國內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 第十章 電子商務(wù)的法律問題 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解電子商務(wù)法律的主體 ? 了解電子商務(wù)法律的概念與特點、電子合同的概念與特點、電子簽章的概念 ? 了解電子合同成立的相關(guān)條件及法律效力、電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)內(nèi)容 ? 了解電子簽章的相關(guān)技術(shù)及功能，電子商務(wù)稅收的種類、特征、原則及傳統(tǒng)稅制面臨的挑戰(zhàn) 第一節(jié) 電子商務(wù)法律概述 ? 一、電子商務(wù)法律的概念 – 電子商務(wù)法律是調(diào)整電子交易和電子服務(wù)為核心的電子商務(wù)活動所發(fā)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的統(tǒng)稱 – 電子商務(wù)法具有二個基本特征 : ? 1）以貿(mào)易行業(yè)慣例為其規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ? 2）具有跨國界、跨地域、全球化的特征 – （ 1）程式性 – （ 2）技術(shù)性 – （ 3）開放性 – （ 4）復(fù)合性 ? 二、電子商務(wù)法律主體 – 電子商務(wù)法律主體，是指參與電子商務(wù)活動并在電子商務(wù)活動中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的個人和組織。 ? 三、 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 接口模塊 – 1）用戶接口模塊 – 2）內(nèi)部接口模塊 ? 報文生成及處理模塊 ? 格式轉(zhuǎn)換模塊 ? 通信模塊 ? 四、 EDI中商業(yè)信息的流通 ? （一）通信流程中的功能模塊說明 – 映射功能 – 翻譯功能 – 通信功能 ? （二） EDI交易處理流程 買方 買方郵箱 網(wǎng)絡(luò)中心 賣方郵箱 賣方 格式轉(zhuǎn)換 通信處理 通信處理 格式轉(zhuǎn)換 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) EDI系統(tǒng)工作模型 ? 五、 EDI的應(yīng)用領(lǐng)域 – EDI用于金融、保險和商檢 – EDI用于外貿(mào)、通關(guān)和報關(guān) – EDI用于稅務(wù) – EDI用于制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和倉儲業(yè) ? 六、 EDI的影響及發(fā)展趨勢 本章實訓(xùn) ? OUTLOOK EXPRESS的使用操作 ? 實驗?zāi)康募耙? ? 掌握 OUTLOOK EXPRESS的工作環(huán)境設(shè)置、垃圾郵件的預(yù)防、通訊簿的使用等 ? 郵件的撰寫、附件的使用和郵件的收發(fā)等 第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握域名及域名注冊的流程 ? 掌握企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)流程 第一節(jié) 域名注冊 ? 一、域名的概念 – 域名是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的名稱，又稱為網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)。 ? 二、 Inter的起源與發(fā)展 – Inter是互相連接的網(wǎng)絡(luò)的集合體 知識點：網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 第二節(jié) Inter基礎(chǔ) ? 一、什么是 Inter ? 二、 Inter相關(guān)協(xié)議 ? （一） TCP/IP協(xié)議簇 – DoD模型分四層：網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)際層、傳輸層、應(yīng)用層 OSI參考模型 應(yīng)用層 OSI參考模型 OSI參考模型 INTERNET協(xié)議簇 表示層 會話層 OSI參考模型 數(shù)據(jù)鏈路層 網(wǎng)絡(luò)層 物理層 傳輸層 網(wǎng)絡(luò)接口層 網(wǎng)際層 傳輸層 應(yīng)用層 SMTP HPPT/NNTP TCP/UDP IP 物理層協(xié)議 OSI和 TCP/IP 協(xié)議 ? （二） IP基礎(chǔ) ? 傳遞 IP信息包 – （ 1） IP定址 – （ 2） IP路由 ? IP地址 – IPV4地址：長度 32位 – IPV6地址：長度 128位 – IP地址結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)地址 +主機(jī)地址 ? 三、 INTERNET功能 第三節(jié) EDI技術(shù) ? 一、 EDI的定義 – EDI:電子數(shù)據(jù)交換（ Electronic Data Interchange） – 對 EDI的理解，歸納為 5點 – EDI是計算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸 – EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化電子數(shù)據(jù)的交換 – EDI是由發(fā)送和接收者達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu) –
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