電子商務(wù)概論及實訓(xùn)(已修改)
2025-01-18 01:53 本頁面
【正文】 電子商務(wù)概論及實訓(xùn) 第二版 王冬霞 主編 第一章 電子商務(wù)概述 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解電子商務(wù)的概念 ? 熟悉電子商務(wù)的功能與應(yīng)用特性 ? 了解網(wǎng)上購物流程 第一節(jié) 電子商務(wù)概述 ? 電子商務(wù)： EC, Electronic Commerce或 ? EB, Electronic Business ? 各種不同的理解 – 國際商會的闡述 – 美國學(xué)者的理解 – 惠普公司的概念 – IBM公司的理解 第二節(jié) 電子商務(wù)的功能及應(yīng)用特性 ? 一、電子商務(wù)的功能 – 廣告宣傳 咨詢洽談 – 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上支付 – 電子帳戶 服務(wù)傳遞 – 意見征詢 交易管理 ? 二、電子商務(wù)的應(yīng)用特性 – 商務(wù)性 服務(wù)性 – 集成性 可擴(kuò)展性 – 安全性 協(xié)調(diào)性 第三節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 ? 一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 ? （一）全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ? （二）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 – 互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大 – 電子支付、安全認(rèn)證等電子商務(wù)基礎(chǔ)條件有所改善 – 有關(guān)電子商務(wù)的政策法規(guī)引起普遍重視 – 企業(yè)信息化提上日程 ? 二、我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對策 ? （一）我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 – 誠信問題 – 安全問題 – 法律問題 ? （二）我國電子商務(wù)發(fā)展策略 – 加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)研究 – 加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定 – 充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用 – 積極探索電子商務(wù)盈利模式 – 大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè) – 建設(shè)完善的社會信用體系 – 加強(qiáng)網(wǎng)上稅收征管 本章實訓(xùn) ? 電子商務(wù)初體驗 ? 目的及要求 – 了解電子商務(wù)的基本功能 – 體會電子商務(wù)的內(nèi)涵，電子商務(wù)的電子化運作方式 – 熟悉網(wǎng)上購物流程及涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 生活中的電子商務(wù) – 網(wǎng)上購書 – 電子客票 – 網(wǎng)上交易 – 網(wǎng)上威客 第二章 電子商務(wù)模式 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? 了解各類網(wǎng)站的流程及服務(wù)特性 ? 能有效應(yīng)用各類網(wǎng)站從事電子商務(wù)活動 第一節(jié) 電子商務(wù)的模式 ? 一、傳統(tǒng)的商務(wù)運作 ? （一）買方 ? （二）賣方 確定 需要 選擇滿足此需 要的產(chǎn)品或服務(wù) 發(fā)貨、收貨 驗貨 交易 并支付 選擇 供應(yīng)商 談判 要求售 后服務(wù) 進(jìn)行市場調(diào)查 了解顧客需要 接收 貨款 談判、 交付產(chǎn)品 制造滿足此需要 的產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品廣告 促銷 提供售 后服務(wù) 買方的交易過程 賣方的交易過程 ? 二、電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? （一）電子商務(wù)的主要參與者 – 企業(yè)、消費者、政府、中介機(jī)構(gòu) ? （二）電子商務(wù)的活動層面過程 – 四個層面活動：交易的商流、配送的物流、轉(zhuǎn)賬支付的資金流、信息流。 ? （三）國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)商業(yè)模式的劃分 – 把企業(yè)和消費者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。 – 企業(yè)對企業(yè) (BtoB) – 企業(yè)對消費者 (BtoC) – 消費者對企業(yè) (CtoB) – 消費者對消費者 (CtoC) 第二節(jié) BtoC電子商務(wù) ? 一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) ? 二、 BtoC網(wǎng)上購物流程 – （一） BtoC網(wǎng)上購物管理流程圖 – （二） BtoC網(wǎng)上購物后臺管理流程 網(wǎng)上客戶訂單 訂單受理 查詢商品庫存 生成采購單 確認(rèn)入庫 生成銷售單 庫存綜合查詢 確認(rèn)出庫 結(jié)算 發(fā)貨確認(rèn) 庫存無貨 庫存有貨 后臺管理流程圖 第三節(jié) BtoB電子商務(wù) ? 一、企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù) ? 二、 BtoB電子商務(wù)的流程 BtoB電子商務(wù)站點 網(wǎng)上銀行 A公司 B公司 配送點 ① ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ② ③ 第四節(jié) CtoC電子商務(wù) 本章實訓(xùn) ? 阿里巴巴網(wǎng)站信息的發(fā)布和管理 ? 實訓(xùn)目的及要求 – 使學(xué)生了解 BtoB電子商務(wù)的基本功能 – 通過具體操作，讓學(xué)生以企業(yè)身份熟悉 BtoB交易流程及涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 使學(xué)生熟悉運用 BtoB平臺發(fā)布供求信息，并且能在BtoB電子化交易市場上進(jìn)行咨詢、洽談和電子合同的制定 第三章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) ? 學(xué)習(xí)目的 ? 了解 EDI構(gòu)成要素和特點 ? 了解 Inter的定義、功能 ? 熟悉 CIP/IP相關(guān)協(xié)議 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) ? 一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義 – 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物。 ? 二、 Inter的起源與發(fā)展 – Inter是互相連接的網(wǎng)絡(luò)的集合體 知識點：網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 第二節(jié) Inter基礎(chǔ) ? 一、什么是 Inter ? 二、 Inter相關(guān)協(xié)議 ? （一） TCP/IP協(xié)議簇 – DoD模型分四層：網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)際層、傳輸層、應(yīng)用層 OSI參考模型 應(yīng)用層 OSI參考模型 OSI參考模型 INTERNET協(xié)議簇 表示層 會話層 OSI參考模型 數(shù)據(jù)鏈路層 網(wǎng)絡(luò)層 物理層 傳輸層 網(wǎng)絡(luò)接口層 網(wǎng)際層 傳輸層 應(yīng)用層 SMTP HPPT/NNTP TCP/UDP IP 物理層協(xié)議 OSI和 TCP/IP 協(xié)議 ? （二） IP基礎(chǔ) ? 傳遞 IP信息包 – （ 1） IP定址 – （ 2） IP路由 ? IP地址 – IPV4地址：長度 32位 – IPV6地址：長度 128位 – IP地址結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)地址 +主機(jī)地址 ? 三、 INTERNET功能
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