電子商務概論及實訓(已修改)
2025-01-18 01:53 本頁面
【正文】 電子商務概論及實訓 第二版 王冬霞 主編 第一章 電子商務概述 ? 學習目標 ? 了解電子商務的概念 ? 熟悉電子商務的功能與應用特性 ? 了解網(wǎng)上購物流程 第一節(jié) 電子商務概述 ? 電子商務： EC, Electronic Commerce或 ? EB, Electronic Business ? 各種不同的理解 – 國際商會的闡述 – 美國學者的理解 – 惠普公司的概念 – IBM公司的理解 第二節(jié) 電子商務的功能及應用特性 ? 一、電子商務的功能 – 廣告宣傳 咨詢洽談 – 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上支付 – 電子帳戶 服務傳遞 – 意見征詢 交易管理 ? 二、電子商務的應用特性 – 商務性 服務性 – 集成性 可擴展性 – 安全性 協(xié)調(diào)性 第三節(jié) 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 ? 一、電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 ? （一）全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 ? （二）我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 – 互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴大 – 電子支付、安全認證等電子商務基礎條件有所改善 – 有關電子商務的政策法規(guī)引起普遍重視 – 企業(yè)信息化提上日程 ? 二、我國電子商務發(fā)展中存在的問題及對策 ? （一）我國電子商務發(fā)展中存在的問題 – 誠信問題 – 安全問題 – 法律問題 ? （二）我國電子商務發(fā)展策略 – 加強電子商務相關技術研究 – 加強電子商務相關技術標準制定 – 充分發(fā)揮政府的引導作用 – 積極探索電子商務盈利模式 – 大力推進企業(yè)信息化建設 – 建設完善的社會信用體系 – 加強網(wǎng)上稅收征管 本章實訓 ? 電子商務初體驗 ? 目的及要求 – 了解電子商務的基本功能 – 體會電子商務的內(nèi)涵，電子商務的電子化運作方式 – 熟悉網(wǎng)上購物流程及涉及的關鍵環(huán)節(jié) ? 生活中的電子商務 – 網(wǎng)上購書 – 電子客票 – 網(wǎng)上交易 – 網(wǎng)上威客 第二章 電子商務模式 ? 學習目標 ? 了解電子商務的商業(yè)模式 ? 了解各類網(wǎng)站的流程及服務特性 ? 能有效應用各類網(wǎng)站從事電子商務活動 第一節(jié) 電子商務的模式 ? 一、傳統(tǒng)的商務運作 ? （一）買方 ? （二）賣方 確定 需要 選擇滿足此需 要的產(chǎn)品或服務 發(fā)貨、收貨 驗貨 交易 并支付 選擇 供應商 談判 要求售 后服務 進行市場調(diào)查 了解顧客需要 接收 貨款 談判、 交付產(chǎn)品 制造滿足此需要 的產(chǎn)品或服務 產(chǎn)品廣告 促銷 提供售 后服務 買方的交易過程 賣方的交易過程 ? 二、電子商務的商業(yè)模式 ? （一）電子商務的主要參與者 – 企業(yè)、消費者、政府、中介機構(gòu) ? （二）電子商務的活動層面過程 – 四個層面活動：交易的商流、配送的物流、轉(zhuǎn)賬支付的資金流、信息流。 ? （三）國內(nèi)外關于電子商務商業(yè)模式的劃分 – 把企業(yè)和消費者作為劃分標準。 – 企業(yè)對企業(yè) (BtoB) – 企業(yè)對消費者 (BtoC) – 消費者對企業(yè) (CtoB) – 消費者對消費者 (CtoC) 第二節(jié) BtoC電子商務 ? 一、企業(yè)與消費者之間的電子商務 ? 二、 BtoC網(wǎng)上購物流程 – （一） BtoC網(wǎng)上購物管理流程圖 – （二） BtoC網(wǎng)上購物后臺管理流程 網(wǎng)上客戶訂單 訂單受理 查詢商品庫存 生成采購單 確認入庫 生成銷售單 庫存綜合查詢 確認出庫 結(jié)算 發(fā)貨確認 庫存無貨 庫存有貨 后臺管理流程圖 第三節(jié) BtoB電子商務 ? 一、企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務 ? 二、 BtoB電子商務的流程 BtoB電子商務站點 網(wǎng)上銀行 A公司 B公司 配送點 ① ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ② ③ 第四節(jié) CtoC電子商務 本章實訓 ? 阿里巴巴網(wǎng)站信息的發(fā)布和管理 ? 實訓目的及要求 – 使學生了解 BtoB電子商務的基本功能 – 通過具體操作，讓學生以企業(yè)身份熟悉 BtoB交易流程及涉及的關鍵環(huán)節(jié) – 使學生熟悉運用 BtoB平臺發(fā)布供求信息，并且能在BtoB電子化交易市場上進行咨詢、洽談和電子合同的制定 第三章 電子商務的技術基礎 ? 學習目的 ? 了解 EDI構(gòu)成要素和特點 ? 了解 Inter的定義、功能 ? 熟悉 CIP/IP相關協(xié)議 第一節(jié) 網(wǎng)絡技術基礎 ? 一、計算機網(wǎng)絡的定義 – 計算機網(wǎng)絡是現(xiàn)代計算機技術與通信技術密切結(jié)合的產(chǎn)物。 ? 二、 Inter的起源與發(fā)展 – Inter是互相連接的網(wǎng)絡的集合體 知識點：網(wǎng)絡 網(wǎng)絡協(xié)議 第二節(jié) Inter基礎 ? 一、什么是 Inter ? 二、 Inter相關協(xié)議 ? （一） TCP/IP協(xié)議簇 – DoD模型分四層：網(wǎng)絡接口層、網(wǎng)際層、傳輸層、應用層 OSI參考模型 應用層 OSI參考模型 OSI參考模型 INTERNET協(xié)議簇 表示層 會話層 OSI參考模型 數(shù)據(jù)鏈路層 網(wǎng)絡層 物理層 傳輸層 網(wǎng)絡接口層 網(wǎng)際層 傳輸層 應用層 SMTP HPPT/NNTP TCP/UDP IP 物理層協(xié)議 OSI和 TCP/IP 協(xié)議 ? （二） IP基礎 ? 傳遞 IP信息包 – （ 1） IP定址 – （ 2） IP路由 ? IP地址 – IPV4地址：長度 32位 – IPV6地址：長度 128位 – IP地址結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡地址 +主機地址 ? 三、 INTERNET功能
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1