【正文】 電子貿(mào)易戰(zhàn)略 – 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)簡介 ? 一、 ERP系統(tǒng) ? （一）什么是 ERP – ERP：企業(yè)資源規(guī)劃 ? （二） ERP的核心思想 – 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新 – “以人為本”的競爭機(jī)制 – 把組織看做一個(gè)社會(huì)系統(tǒng) – 以“供應(yīng)鏈管理”為核心 – 以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐 – 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源 ? （三） ERP的主要模塊介紹 – 財(cái)務(wù)管理模塊 ? 1）會(huì)計(jì)核算 – （ 1）總賬模塊 – （ 2）應(yīng)收帳模塊 – （ 3）應(yīng)付帳模塊 – （ 4）現(xiàn)金管理模塊 – （ 5）固定資產(chǎn)核算模塊 – （ 6）多幣制模塊 – （ 7）工資核算模塊 – （ 8）成本模塊 ? 2）財(cái)務(wù)管理 – （ 1）財(cái)務(wù)計(jì)劃； – （ 2）財(cái)務(wù)分析 – （ 3）財(cái)務(wù)決策； – 生產(chǎn)控制管理模塊 ? 1）主生產(chǎn)計(jì)劃 ? 2）物料需求計(jì)劃 ? 3）能力需求計(jì)劃 ? 4）車間控制 ? 5）制造標(biāo)準(zhǔn) – 物流管理 ? 1）分銷管理 ? 2）庫存控制 – 人力資源管理模塊 ? 1）人力資源規(guī)劃的輔助決策； 2）招聘管理； ? 3）工資核算； 4）工時(shí)管理； 5）差旅核算。 ? 三、 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 接口模塊 – 1）用戶接口模塊 – 2）內(nèi)部接口模塊 ? 報(bào)文生成及處理模塊 ? 格式轉(zhuǎn)換模塊 ? 通信模塊 ? 四、 EDI中商業(yè)信息的流通 ? （一）通信流程中的功能模塊說明 – 映射功能 – 翻譯功能 – 通信功能 ? （二） EDI交易處理流程 買方 買方郵箱 網(wǎng)絡(luò)中心 賣方郵箱 賣方 格式轉(zhuǎn)換 通信處理 通信處理 格式轉(zhuǎn)換 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) EDI系統(tǒng)工作模型 ? 五、 EDI的應(yīng)用領(lǐng)域 – EDI用于金融、保險(xiǎn)和商檢 – EDI用于外貿(mào)、通關(guān)和報(bào)關(guān) – EDI用于稅務(wù) – EDI用于制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和倉儲(chǔ)業(yè) ? 六、 EDI的影響及發(fā)展趨勢 本章實(shí)訓(xùn) ? OUTLOOK EXPRESS的使用操作 ? 實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙? ? 掌握 OUTLOOK EXPRESS的工作環(huán)境設(shè)置、垃圾郵件的預(yù)防、通訊簿的使用等 ? 郵件的撰寫、附件的使用和郵件的收發(fā)等 第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握域名及域名注冊的流程 ? 掌握企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)流程 第一節(jié) 域名注冊 ? 一、域名的概念 – 域名是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的名稱，又稱為網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)。 ? 五、域名的命名 ? 一、 WWW概述 – WWW（ World Wide Web），簡稱為 Web或萬維網(wǎng)。 – 降低配送成本的途徑 ? 差異化配送 ? 混合配送 ? 合并配送 ? 適當(dāng)延遲 ? 二、物流配送中心 – 特征： 反應(yīng)速度快； 功能集成化； 服務(wù)系列化； 作業(yè)規(guī)?；?； 目標(biāo)系統(tǒng)化； 手段現(xiàn)代化； 組織網(wǎng)路化； 經(jīng)營市場化； 流程自動(dòng)化；管理法制化。 ? （三）國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)商業(yè)模式的劃分 – 把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。 ? 二、 CRM系統(tǒng) ? （一） CRM的定義 – 以技術(shù)為中心來定義 CRM – 以客戶生命周期為中心來定義 CRM – 以戰(zhàn)略為中心來定義 CRM ? （二） CRM的優(yōu)勢 – 直接作用 – 長期作用 ? （三） CRM的主要內(nèi)容 – 營銷自動(dòng)化 – 銷售過程自動(dòng)化 – 客戶服務(wù) ? （四） CRM的主要模塊介紹 ? 三、 SCM系統(tǒng) ? （一）什么是供應(yīng)鏈 ? （二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及特征 – 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 – 供應(yīng)鏈的特征 ? 1）復(fù)雜性 ? 2）動(dòng)態(tài)性 ? 3）面向用戶需求 ? 4）交叉性 核心企業(yè) 原材料供應(yīng)商 生產(chǎn)制造商 分銷商 零售商 用戶 用戶的用戶 用戶 供應(yīng)商 供應(yīng)商的供應(yīng)商 信息流 產(chǎn)品流 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 ? （三）供應(yīng)鏈管理及其核心思想 – 供應(yīng)鏈管理的概念 – 供應(yīng)鏈管理的核心思想 – 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 ? 1）供應(yīng) ? 2）生產(chǎn)計(jì)劃 ? 3）物流 ? 4）需求 集成化供應(yīng)鏈管理 同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃 需求 物流 生產(chǎn)計(jì)劃 供應(yīng) 各種技術(shù)支持 基于 INTERNET/INTRANET 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域及內(nèi)容 本章實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? ? 了解國內(nèi)外知名企業(yè)是如何構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)模式的 ? 通過互聯(lián)網(wǎng)了解目前國內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 第十章 電子商務(wù)的法律問題 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解電子商務(wù)法律的主體 ? 了解電子商務(wù)法律的概念與特點(diǎn)、電子合同的概念與特點(diǎn)、電子簽章的概念 ? 了解電子合同成立的相關(guān)條件及法律效力、電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)內(nèi)容 ? 了解電子簽章的相關(guān)技術(shù)及功能，電子商務(wù)稅收的種類、特征、原則及傳統(tǒng)稅制面臨的挑戰(zhàn) 第一節(jié) 電子商務(wù)法律概述 ? 一、電子商務(wù)法律的概念 – 電子商務(wù)法律是調(diào)整電子交易和電子服務(wù)為核心的電子商務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的統(tǒng)稱 – 電子商務(wù)法具有二個(gè)基本特征 : ? 1）以貿(mào)易行業(yè)慣例為其規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ? 2）具有跨國界、跨地域、全球化的特征 – （ 1）程式性 – （ 2）技術(shù)性 – （ 3）開放性 – （ 4）復(fù)合性 ? 二、電子商務(wù)法律主體 – 電子商務(wù)法律主體，是指參與電子商務(wù)活動(dòng)并在電子商務(wù)活動(dòng)中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的個(gè)人和組織。 ? 二、 Inter的起源與發(fā)展 – Inter是互相連接的網(wǎng)絡(luò)的集合體 知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 第二節(jié) Inter基礎(chǔ)