【正文】 第一篇：《電子商務(wù)與物流》實(shí)訓(xùn)報(bào)告東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流工程系《電子商務(wù)與物流》實(shí)訓(xùn)報(bào)告指導(dǎo)老師： 劉詠梅老師 班 級(jí)： 12采購(gòu)2班 小組成員： 鄭楚鴻（10）劉永達(dá)（15）林 彬（06）龐澤儒(17)鄧惠海（45）陳麗怡（42）2014年12月項(xiàng)目一 典型電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析登陸以下電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，了解這些典型電子商務(wù)企業(yè)的基本情況并進(jìn)行分析比較。在此基礎(chǔ)上寫(xiě)成分析報(bào)告，并以表格的形式表達(dá)。統(tǒng)計(jì)表格：企業(yè)名稱(chēng)網(wǎng)址網(wǎng)站內(nèi)容 京東商城 天貓?zhí)詫氉吭絹嗰R遜1號(hào)店凡客誠(chéng)品慧聰網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城,在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌千萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商,為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。綜合網(wǎng)購(gòu)商城，銷(xiāo)售圖書(shū)音像、數(shù)碼家電、母嬰百貨、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)戶外等32大類(lèi)、上千萬(wàn)種產(chǎn)品食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品、美容護(hù)理、服飾鞋靴、廚衛(wèi)清潔用品、母嬰用品、數(shù)碼手機(jī)、家居用品、家電、保健器械、電腦辦公、箱包珠寶手表、運(yùn)動(dòng)戶外、禮品等14個(gè)品類(lèi)。外商投資企業(yè)涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類(lèi).專(zhuān)注于電子商務(wù)的企業(yè)，主要面向工業(yè)品等B類(lèi)商品。企業(yè)類(lèi)型主營(yíng)業(yè)務(wù)中外合營(yíng)企業(yè)外商投資企業(yè)外商投資企業(yè)集體所有制企業(yè)中國(guó)B2C市場(chǎng)的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)中國(guó)最大的B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，中國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)特色 服務(wù)特色： 天天低價(jià) 正品行貨準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)準(zhǔn)時(shí)達(dá)定日達(dá)整體設(shè)計(jì)風(fēng)格仍保有一貫簡(jiǎn)單、優(yōu)雅的精神1:買(mǎi)家團(tuán)隊(duì)(人工尋找精準(zhǔn)客戶)2:行業(yè)縱深 3:精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)4:與搜索引擎合作(百度 谷歌）項(xiàng)目二 電子商務(wù)企業(yè)物流解決模式分析登錄以下電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，了解這些典型電子商務(wù)企業(yè)的物流解決模式并進(jìn)行分析比較，在此基礎(chǔ)上寫(xiě)成分析報(bào)告，并以表格的形式表達(dá)。統(tǒng)計(jì)表格：企業(yè)京東商城 配送方式211限時(shí)達(dá) 次日達(dá) 極速達(dá) 夜間配 自提柜 配送范圍、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)六個(gè)城市 、上海、成都、廣州、武漢提供服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自營(yíng)商品59元包郵。加盟商品與商家協(xié)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“多” “快” “好” “省”簽收要求證件簽收逆向物流自有物流特色安排返利支付 貨到付款 網(wǎng)上銀行支付天貓/淘寶天貓商城自有物流、第三方物流全國(guó)、國(guó)外部分地區(qū)江浙滬建議收取6元 其他常規(guī)地區(qū)10元 偏遠(yuǎn)地區(qū)15元 具體價(jià)格可以在運(yùn)費(fèi)模版里設(shè)置的 根據(jù)你與快遞公司談的價(jià)格來(lái)設(shè)置運(yùn)費(fèi)基價(jià)(20元/包裹)+ 浮動(dòng)價(jià)格中的基價(jià)(20元/包裹)、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重慶“滿58包郵”；、山東、遼寧、吉林、黑龍江、河南、陜西、甘肅、寧夏、山西“滿99包郵”； 滿199包郵 證件簽收四通一達(dá)等第三方物流交易數(shù)量多，金額小。卓越亞馬遜與第三方快遞公司合作卓配一般送主城區(qū)，遠(yuǎn)的就是合作快遞配送全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)證件簽收第三方物流免運(yùn)費(fèi)支持貨到付款，1號(hào)店企業(yè)（集團(tuán)）自營(yíng)配送模式準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)準(zhǔn)時(shí)達(dá)定日達(dá)證件簽收自有物流返利支付 貨到付款 網(wǎng)上銀行支付凡客誠(chéng)品企業(yè)（集團(tuán)）自營(yíng)配送模式全國(guó)商品滿199元包郵凡客會(huì)讓顧客當(dāng)場(chǎng)試穿不合適的話，顧客可以選擇退貨或是換貨證件簽收自有物流廣發(fā)銀行與凡客誠(chéng)品共同推出廣發(fā)凡客聯(lián)名信用卡，持卡客戶將享有：凡客誠(chéng)品SVIP會(huì)員禮遇、禮品卡贈(zèng)送和3倍積分慧付寶買(mǎi)賣(mài)通慧聰發(fā)發(fā)慧聰網(wǎng)與第三方快遞公司合作一般送主城區(qū)，遠(yuǎn)的就是合作快遞配送普通會(huì)員:2380元/年。銀牌會(huì)員:6200元/年。金牌會(huì)員:9000元/年。VIP會(huì)員:48000元/證件簽收第三方物流項(xiàng)目三 小型電子商務(wù)企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、概括：電子商務(wù)物流系統(tǒng)有兩部分:一是物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，指物流企業(yè)、交通工具、交通樞紐、物流設(shè)施等在地理位置上進(jìn)行的合理布局所形成的網(wǎng)絡(luò)。二是物流信息網(wǎng)絡(luò)，指物流企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)通過(guò)Internet等現(xiàn)代信息技術(shù)把上述物流實(shí)體聯(lián)接而成的共享信息網(wǎng)。運(yùn)輸工具的調(diào)配可以通過(guò)物流信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，合理安排物流活動(dòng)，以及對(duì)在途貨物能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢等功能。電子商務(wù)物流是電子商務(wù)有效運(yùn)作的重要保障和前提條件之一，物流業(yè)的發(fā)展受電子商務(wù)的發(fā)展的很大影響，也將會(huì)最終走向現(xiàn)代化、電子化、信息化。二、特點(diǎn)：電子商務(wù)物流系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)商務(wù)過(guò)程中的產(chǎn)品詢價(jià)、合同簽訂、供貨、配送、通關(guān)、結(jié)算、庫(kù)存管理等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化處理。三、配送技術(shù)的組成：電子商務(wù)物流技術(shù)主要有條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、EDI、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等。，是條形碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)(barcode autoidentificationtech)的簡(jiǎn)稱(chēng)。條碼技術(shù)是在當(dāng)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的符號(hào)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它將符號(hào)編碼、數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)識(shí)別、錄入、存儲(chǔ)信息等功能融為一體，能夠有效解決物流過(guò)程中大量數(shù)據(jù)的采集與自動(dòng)錄入問(wèn)題。條碼技術(shù)有以下特點(diǎn)：(1)可靠準(zhǔn)確，(2)數(shù)據(jù)輸入速度快，(3)經(jīng)濟(jì)便宜，(4)靈活、實(shí)用，(5)自由度大，(6)不可復(fù)制(防偽)性。（RFID），是 Radio Frequency Identification 的縮寫(xiě)，即射頻識(shí)別。常稱(chēng)為感應(yīng)式電子晶片或近接卡、感應(yīng)卡、非接觸卡、電子標(biāo)簽、電子條碼等。其原理為由掃描器發(fā)射一特定頻率之無(wú)線電波能量給接收器，用以驅(qū)動(dòng)接收器電路將內(nèi)部的代碼送出，此時(shí)掃描器便接收此代碼。接收器的特殊在于免用電池、免接觸、免刷卡，不怕臟污，且晶片密碼為世界唯一無(wú)法復(fù)制，安全性高、長(zhǎng)壽命。RFID 的應(yīng)用非常廣泛，目前典型應(yīng)用有汽車(chē)晶片防盜器、門(mén)禁管制、停車(chē)場(chǎng)管制、生產(chǎn)線自動(dòng)化、物料配送管理等。其中 RFID 標(biāo)簽分有源標(biāo)簽和無(wú)源標(biāo)簽兩種；射頻識(shí)別系統(tǒng)一般由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、發(fā)射接收天線等部分組成。3．EDI(電子數(shù)據(jù)交換技術(shù))。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)這些信息流的電子化、自動(dòng)化，有效地減少企業(yè)物流管理活動(dòng)中的紙面文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化辦公”，提高信息交換的效率。EDI是一種在企業(yè)之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將重要的信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門(mén)或企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過(guò)程。四、技術(shù)可行性分析：系統(tǒng)致力于實(shí)現(xiàn)界面簡(jiǎn)潔，方便出錯(cuò)少，數(shù)據(jù)庫(kù)安全性高等要求，物流管理系統(tǒng)通采集出入庫(kù)、庫(kù)存。客戶信息以及配送點(diǎn)管理中所產(chǎn)生的各種原始數(shù)據(jù)，并對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、匯總、分析，及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種信息數(shù)據(jù)，使經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)了解存貨的動(dòng)態(tài)狀況，做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。五、總結(jié)：合理地構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流中心配送中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)物流配送體系的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化 ,是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)快速發(fā)展的必要條件也是迫切需求。物流配送的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化是指流通代理制與配送制相結(jié)合 ,通過(guò)合理化布局的社會(huì)物流網(wǎng)將分散的物流集中起來(lái) ,形成產(chǎn)業(yè) ,實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效益和企業(yè)零庫(kù)存生產(chǎn)。其關(guān)鍵是建立適合電子商務(wù)發(fā)展的物流中心配送中心。項(xiàng)目四 小型電子商務(wù)企業(yè)配送解決方案設(shè)計(jì)一、物流配送管理系統(tǒng)：物流配送管理系統(tǒng)是物流管理的核心內(nèi)容之一，專(zhuān)注于商品的到貨、發(fā)貨、保管、加工、包裝、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)的計(jì)劃、控制和反饋過(guò)程的信息搜集、匯總、查詢和分析，達(dá)到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。二、軟件功能概述：物流配送管理系統(tǒng)主要包括三大核心業(yè)務(wù)處理功能：綜合業(yè)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理、配送業(yè)務(wù)管理，以及兩項(xiàng)很重要的管理功能物流成本管理和物流績(jī)效管理。除以上功能外，還有專(zhuān)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了高效的查詢功能和決策支持功能，以及保障系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)信息維護(hù)功能和系統(tǒng)管理功能。它們?yōu)閹椭髽I(yè)全面、準(zhǔn)確地掌握物流配送作業(yè)的各項(xiàng)信息，包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)成本和作業(yè)成效等提供了豐富的管理和輔助決策功能。綜合業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)：業(yè)務(wù)單據(jù)管理包括業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)單錄入、業(yè)務(wù)單審核、業(yè)務(wù)單分解、業(yè)務(wù)單下發(fā)、業(yè)務(wù)單下發(fā)、業(yè)務(wù)單反饋接收和業(yè)務(wù)單追蹤等功、能。合同管理包括合同錄入、合同審核、合同轉(zhuǎn)換和合同維護(hù)等功能。物流資源查詢包括總運(yùn)能查詢、總倉(cāng)儲(chǔ)能力查詢、總流通加工能力、分支機(jī)構(gòu)運(yùn)能查詢、分支機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)能力查詢、分支機(jī)構(gòu)流通加工能力 查詢等功能。物流報(bào)價(jià)查詢包括運(yùn)輸報(bào)價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)價(jià)、流通加工報(bào)價(jià)、裝卸報(bào)價(jià)的定義和查詢等功能。物流費(fèi)用結(jié)算包括運(yùn)輸費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、流通加工費(fèi)用、綜合物流費(fèi)用的計(jì)算和物流費(fèi)用結(jié)算清單的打印等功能。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)：進(jìn)貨管理包括貨物到達(dá)預(yù)測(cè)、進(jìn)貨驗(yàn)收、進(jìn)貨差異處理、存儲(chǔ)貨位指派、上架單生成和回填等功能。存貨管理包括庫(kù)位整理、保質(zhì)期管理、庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)內(nèi)補(bǔ)貨等功能。出貨管理包括揀貨單生成和回填、配貨登記、出貨驗(yàn)收、出庫(kù)登記等功能。盤(pán)點(diǎn)管理包括盤(pán)點(diǎn)周期設(shè)定、盤(pán)點(diǎn)清單生成和回填、盤(pán)盈盤(pán)虧處理等。流通加工與包裝管理包括加工工藝定義、包裝定義、包裝單生成和回填、加工單生成和回填等。配送業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)：車(chē)輛動(dòng)態(tài)管理包括車(chē)輛可用狀態(tài)設(shè)定、車(chē)輛可用狀態(tài)查詢、車(chē)輛動(dòng)態(tài)報(bào)告和查詢等功能。派車(chē)計(jì)劃管理根據(jù)車(chē)輛情況、配送要求和配送內(nèi)容，安排車(chē)輛按照一定路線和順序配送一定的商品。行車(chē)日志管理記錄運(yùn)輸配送的過(guò)程及其發(fā)生的成本。配送事故管理提供記錄配送事故的發(fā)生和直接損失的功能，以及賠償處理登記和查詢，以及責(zé)任處理登記和查詢等功能。貨物交接管理記錄貨物交接情況，安排被拒收或者未送達(dá)貨物的處理情況。貨物中轉(zhuǎn)管理對(duì)于需要經(jīng)過(guò)在臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)后在運(yùn)輸和配送的作業(yè)過(guò)程進(jìn)行管理。包括貨物臨時(shí)堆存管理、臨時(shí)卸貨登記、貨物分揀裝 車(chē)等功能。三、物流配送管理系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)有：◇ 在完成業(yè)務(wù)單據(jù)的處理基礎(chǔ)上，提供對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)的EIQ分析，有利于管理部門(mén)在設(shè)施重新規(guī)劃、設(shè)備利用調(diào)整、作業(yè)流程重組等諸多方面的決策水平提高◇ 為配送線路選擇、貨位儲(chǔ)存、裝車(chē)配載、揀貨流程等物流配送關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供優(yōu)化手段，大幅度提高作業(yè)效率；◇ 可與GPS設(shè)備、條碼掃描設(shè)備、PDA設(shè)備等外設(shè)集成使用。◇ 適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)，支持集中揀貨和順序揀貨，提供基于零售店貨架的配貨方式，減少驗(yàn)貨收貨手續(xù)和時(shí)間，提高驗(yàn)貨收貨效率?！?基于物流活動(dòng)成本法(物流成本ABC法)計(jì)算物流成本，更精確、更全面的反映企業(yè)的物流成本狀況?！?提供可視化的庫(kù)存管理手段，將倉(cāng)庫(kù)管理變得簡(jiǎn)單、直觀和有效?！?與物流分銷(xiāo)管理系統(tǒng)采取一體化設(shè)計(jì)，兩者相結(jié)合可以提供完整的物流管理解決方案?！?借鑒ERP管理原理及其在生產(chǎn)制造的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，引入到倉(cāng)儲(chǔ)流通加工管理過(guò)程中，提高物流配送的增值服務(wù)?！?可隨時(shí)報(bào)告帳面庫(kù)存、實(shí)際庫(kù)存和預(yù)期庫(kù)存； ◇ 支持單物流配送中心和多物流配送中心等組織形式?！?支持條形碼和二維條碼管理商品進(jìn)出；◇ 在入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)，支持手工及自動(dòng)指定貨物儲(chǔ)位；◇ 可隨時(shí)查詢當(dāng)前以及預(yù)測(cè)期的倉(cāng)儲(chǔ)能力、流通加工能力和裝卸能力； ◇ 動(dòng)態(tài)跟蹤配送任務(wù)，幫助企業(yè)以及企業(yè)客戶掌握貨物配送狀況； ◇ 采取按貨主、線路、商品、時(shí)間等多種策略安排配送任務(wù)。第二篇：電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn)小結(jié)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)一、對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)狀有正確的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)源于Electronic Commerce,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化。國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)近年來(lái)的發(fā)展現(xiàn)狀：（1）、發(fā)展環(huán)境不斷完善電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來(lái)，隨著國(guó)務(wù)院有關(guān)加快電子商務(wù)的意見(jiàn)、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺(tái)實(shí)施，以及相關(guān)宏觀措施的實(shí)施，為電子商務(wù)的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。（2）、應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展隨著電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務(wù)的誠(chéng)信、物流、支付等問(wèn)題，通過(guò)政府、社會(huì)和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見(jiàn)成效，這也促進(jìn)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的作用并開(kāi)始應(yīng)用（3）、盈利模式日趨豐富從電子商務(wù)發(fā)展的初期開(kāi)始，被風(fēng)險(xiǎn)投資家青睞的電子商務(wù)商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到戶口、B2B、B2C等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)近年來(lái)的趨勢(shì)：目前，我國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)的環(huán)境(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件)正在逐步完善，國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法規(guī)也日益健全，為中國(guó)B2B電子商務(wù)規(guī)范、高速前行提供了推力。雖然，我國(guó)的B2B電子商務(wù)還處在初步發(fā)展的階段，但作為電子商務(wù)的一種最主要的應(yīng)用模式，B2B電子商務(wù)蘊(yùn)涵了無(wú)限的商機(jī)，為我國(guó)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。所以中國(guó)B2B電子商務(wù)的成功發(fā)展必須針對(duì)自身的特點(diǎn)來(lái)描繪未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖。發(fā)展有中國(guó)特色的B2B