【正文】 爭分析KPI分析市場空間分析企業(yè)效益分析營銷案評估非常規(guī)事件分析 —— 雙改單50制定 積極應(yīng)對、 穩(wěn)步 推進(jìn)的單向收費(fèi)模式調(diào)整策略！ ? 配合政府對資費(fèi)監(jiān)管政策的調(diào)整，穩(wěn)步推進(jìn)單向收費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)由雙向、準(zhǔn)單向收費(fèi)向單向收費(fèi)的平穩(wěn)過渡。? 結(jié)合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，積極應(yīng)對雙改單帶來的市場變化，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。非常規(guī)事件分析 —— 雙改單研究 “雙改單 ”事件的意義注：雙改單為雙向收費(fèi)改為單向收費(fèi)51運(yùn)營商的競爭博弈分析政府的政策分析用戶的消費(fèi)傾向性分析經(jīng)營績效影響判斷應(yīng)對策略環(huán)境分析績效分析策略制定非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策的實(shí)施，是 “政府、運(yùn)營商和用戶 ”三大主體互動博弈的過程。在整個過程中，市場的整體規(guī)模和結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化。應(yīng)對策略正是以對市場變化的判斷為基礎(chǔ)制定的。研究 “雙改單 ”事件的思路52非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策是決定雙改單進(jìn)程和策略的硬約束。政策分析思路53非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策實(shí)施后，用戶的反映將直接左右市場的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，而用戶對運(yùn)營商營銷策略的偏好度也會通過運(yùn)營商的競爭過程影響市場的規(guī)模和結(jié)構(gòu)用戶消費(fèi)傾向分析思路54非常規(guī)事件分析 —— 雙改單雙改單加速了競爭手段的深層次質(zhì)變。競爭分析思路55主要經(jīng)營指標(biāo) 主要影響凈利潤運(yùn)營收入用戶數(shù)資本開支客戶滿意度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量新業(yè)務(wù)ARPU非常規(guī)事件分析 —— 雙改單結(jié)論示例56經(jīng)營分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競爭分析KPI分析非常規(guī)事件分析 —— 雙改單市場空間分析企業(yè)效益分析營銷案評估57預(yù)測方法介紹：市場需求和企業(yè)需求預(yù)測企業(yè)需求＝市場總需求 企業(yè)市場占有率某產(chǎn)品市場需求＝ F(顧客，地區(qū)、時間、營銷環(huán)境、營銷方案 ）購買量市場需求市場營銷投入費(fèi)用市場營銷組合市場營銷配置市場營銷效率營銷力量 市場基礎(chǔ)需求營銷費(fèi)用預(yù)期努力市場預(yù)測市場潛量市場需求營銷彈性市場占有率市場空間分析58v 發(fā)展趨勢判斷v 考慮戰(zhàn)略與控制因素v 外部環(huán)境限制v 資源能力約束v 易操作、方便性v 多種預(yù)測方法與結(jié)果綜合比較預(yù)測方法介紹：經(jīng)營分析中市場預(yù)測的原則市場空間分析59人們所說的購買者意向調(diào)查法銷售人員綜合意見法專家意見法人們要做的 市場試驗(yàn)法人們已做的時間序列分析法統(tǒng)計(jì)需求分析法預(yù)測方法介紹市場空間分析適用： 購買者意向是明確的； 這種意向會轉(zhuǎn)化成購買行為； 購買者愿意把意向告訴調(diào)查者。優(yōu)點(diǎn)： 1。對購買者有全面深刻的了解； 可以獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客劃分的銷售額預(yù)測，專家預(yù)測；德爾非法，適于總量預(yù)測，對新產(chǎn)品的銷售、現(xiàn)有產(chǎn)品在新的渠道種或在新的地區(qū)中銷售時這是一個較好的方法。它將產(chǎn)品投入市場，觀察銷售情況及消費(fèi)者對產(chǎn)品的反應(yīng)銷售函數(shù)只與時間有關(guān)。分四個組成部分：趨勢、周期、季節(jié)、不確定事件60常用定性預(yù)測方法對比類推法經(jīng)驗(yàn)判斷法 指數(shù)平滑預(yù)測法趨勢外推預(yù)測法曲線擬合預(yù)測法回歸分析預(yù)測法常用定量預(yù)測方法預(yù)測方法介紹市場空間分析利用事物之間的相似特點(diǎn)，把先行事物的表現(xiàn)過程類推到后繼事物上去利用專家或集體的經(jīng)驗(yàn)，通過綜合判斷，對事物未來的發(fā)展變化趨勢作出估計(jì)通過對歷史數(shù)據(jù)的平滑，消除歷史數(shù)據(jù)中的非平穩(wěn)因素影響，從中挖掘出穩(wěn)定規(guī)律根據(jù)預(yù)測對象的歷史數(shù)據(jù)動態(tài)變化規(guī)律，對未來狀況作出預(yù)測根據(jù)預(yù)測對象的歷史數(shù)據(jù)動態(tài)變化情況，選擇相應(yīng)數(shù)學(xué)模型對動態(tài)數(shù)列進(jìn)行擬合根據(jù)因變量與其他一個或多個自變量之間的依存關(guān)系建立回歸模型，進(jìn)而預(yù)測61用戶空間分析市場空間分析用戶空間分析客戶人均持卡數(shù)市場真實(shí)普及率市場滲透速度A地區(qū) B地區(qū) C地區(qū)根據(jù)客戶人均持卡分析，剔除多卡人群，以計(jì)算真實(shí)普及率剔除流動人口和多卡因素后，計(jì)算真實(shí)普及率，判斷市場發(fā)展空間85%77%36%58%50%26%名義普及率 真實(shí)普及率A地區(qū) B地區(qū) C地區(qū)0%20%40%60%80%100%1014歲 1524歲 2534歲 3544歲 4554歲 5564歲 65歲以上70%90%60%31%16%1%5%15%9%5%示例根據(jù)各年齡段或各職業(yè)的滲透速度分析，判斷未來市場擴(kuò)展的主要人群62業(yè)務(wù)量空間分析市場空間分析業(yè)務(wù)量空間分析資費(fèi)下降帶來的業(yè)務(wù)量分析新增用戶帶來的業(yè)務(wù)量分析業(yè)務(wù)替代帶來的業(yè)務(wù)量分析資費(fèi)下降會刺激 MOU的上升，根據(jù)歷史資費(fèi)－ MOU彈性判斷可能增加的業(yè)務(wù)量新增用戶會帶來新的業(yè)務(wù)量，根據(jù)歷史新增用戶平均 MOU分析可能增加的業(yè)務(wù)量示例對于移動公司而言，移動電話對于固定電話的替代會帶來新的業(yè)務(wù)量話務(wù)量2023 2023資費(fèi)下降帶來的業(yè)務(wù)量新增用戶帶來的業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)替代帶來的業(yè)務(wù)量63收入空間分析市場空間分析收入空間分析用戶話音消費(fèi)支出的提升空間根據(jù)用戶平均話音消費(fèi)支出空間的判斷和用戶數(shù)提升空間的判斷，最終確定話音收入的提升空間示例 話音用戶數(shù)提升空間用戶話音消費(fèi)支出的提升空間 話音用戶數(shù)提升空間根據(jù)用戶平均增值業(yè)務(wù)消費(fèi)支出空間的判斷和用戶數(shù)提升空間的判斷，最終確定增值業(yè)務(wù)收入的提升空間用戶增值業(yè)務(wù)支出的提升空間 增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)提升空間3% 7%13% 19%54%65%30% 9%0%20%40%60%80%100%數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支出 總通信支出很高較高一般比較低64市場份額空間分析市場空間分析市場份額空間分析資費(fèi)因素帶來的離網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)因素帶來的離網(wǎng)服務(wù)因素帶來的離網(wǎng)競爭對手資費(fèi)下降帶來的用戶的離網(wǎng)數(shù)量示例競爭對手網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高帶來的用戶的離網(wǎng)數(shù)量肯定不離網(wǎng) , 10%對方服務(wù)好就離網(wǎng) ,25%其他離網(wǎng)因素 , 12%對方通話質(zhì)量好就離網(wǎng)， 29%肯定離網(wǎng) , 24%競爭對手服務(wù)好帶來的用戶的離網(wǎng)數(shù)量65經(jīng)營分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競爭分析KPI分析非常規(guī)事件分析 —— 雙改單市場空間分析企業(yè)效益分析營銷案評估66企業(yè)效益分析分析目的競爭日益激烈推進(jìn)企業(yè)效益的研究?在電信行業(yè)競爭日益加劇、行業(yè)利潤攤薄的今天，真實(shí)掌握企業(yè)的成本和收益，以此為基礎(chǔ)開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，才能真正做到科學(xué)決策、把控市場、主導(dǎo)競爭。效益分析的三個層面用戶效益分析業(yè)務(wù)效益分析投資效益分析—— 分析每類客戶的成本和收益，有助于公司科學(xué)的評估客戶的價值，同時有效的選擇營銷形式和營銷客戶群—— 分析每類業(yè)務(wù)的成本、收益和前景，可應(yīng)用于公司財務(wù)部的成本管理、市場部的營銷決策和計(jì)劃部門的投資決策，利于公司對業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管理和規(guī)劃—— 分析投資和項(xiàng)目的效益，有助于為公司今后投資決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)，提高投資管理水平。投入產(chǎn)出分解圖產(chǎn)品研發(fā)人力資源開發(fā)與管理內(nèi)部管理利潤收入用戶提供互聯(lián)互通使用量 1單價價格業(yè)務(wù) 1移動話音固定話音短信設(shè)備采購網(wǎng)絡(luò)