人力資源兩法九步建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系(已改無錯字)
2022-09-01 13:50:08 本頁面
【正文】 要直接驅(qū)動財(cái)務(wù)指標(biāo)）、風(fēng)險(xiǎn)控制（關(guān)注流程執(zhí)行可能產(chǎn)生的錯誤及所帶來的危害）等五個維度來衡量，用這種方法來確定關(guān)鍵流程績效指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)確定下來，最后完成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系。通常情況下，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）主要來源于兩個方面：一方面是來自于企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)。從戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)分解出來的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），偏向于計(jì)劃類的指標(biāo)。比如，企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)分到部門，變成了部門的年度目標(biāo)，部門年度目標(biāo)分解到各崗位，就是各崗位的年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）指標(biāo)了。另一方面則來自于企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)、部門與崗位的職責(zé)。從企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)、部門與崗位職責(zé)分解出來的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）主要偏重于職責(zé)類指標(biāo)。比如說由任務(wù)系統(tǒng)分解到企業(yè)內(nèi)部各部門為完成企業(yè)的整體目標(biāo)所要承擔(dān)的職責(zé)，就是部門職責(zé)，再由部門職責(zé)分解到部門內(nèi)各崗位所需承擔(dān)的職責(zé)，就是崗位職責(zé)，崗位職責(zé)通常體現(xiàn)在崗位說明書上面。因?yàn)橐粋€企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)具有長期穩(wěn)定性，所以部門職責(zé)與崗位說明書的職責(zé)通常也都具有穩(wěn)定性。明確了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）來源后，知道建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）指
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