【正文】 這種轉(zhuǎn)變而努力。這意味著從市場(chǎng)調(diào)研到商品買賣，從電子購物到產(chǎn)品銷售，從定單兌現(xiàn)到售后服務(wù)的整個(gè)過程的變革。這是一個(gè)艱巨的任務(wù)。任何渴望步入電子商務(wù)的公司需要尋找既精通技術(shù)又懂商業(yè)運(yùn)作的合作伙伴，幫助開發(fā)基于Web的安全、靈活、可拓展的商業(yè)應(yīng)用方案。較小的公司對(duì)這種技術(shù)支持服務(wù)更有興趣，因?yàn)檫@種技術(shù)支持使它們節(jié)省了大量的軟、硬件投資，直接通過Web即可展開他們的業(yè)務(wù)。同樣，對(duì)于那些富有創(chuàng)意但缺少資本的新興技術(shù)行業(yè)，這種服務(wù)是通向電子商務(wù)的理想選擇。 Internet這一新的媒體正以極快的速度演進(jìn)，前進(jìn)中的障礙終將被克服，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將給商業(yè)機(jī)構(gòu)帶來無盡的拓展空間，并帶來無窮的選擇能力。而電子商務(wù)將會(huì)是使Internet持續(xù)演進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力量。我們要記住，電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)問題，還是如何更好地滿足市場(chǎng)需求的問題，這也是商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施自始至終的用途。因此，電子商務(wù)驚人之處不是帶寬或?yàn)g覽器，也不是服務(wù)器和安全技術(shù)，而是其傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的能力以及發(fā)掘需求，并用現(xiàn)有技術(shù)去滿足這種需求的能力。第三節(jié) 電子商務(wù)的分類按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可劃分為不同的類型。一、按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類從這種方式，電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。前者是指完全可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。它使雙方超越地理空間的障礙來做電子交易，可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易行為和過程。它要依靠一些外部因素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。二、按照開展電子交易的范圍分類從這個(gè)角度，電子商務(wù)可分為三類：本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)。本地電子商務(wù)通常是指利用本城市或者本地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，電子交易的范圍較小。系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或者專用網(wǎng)絡(luò)將下列系統(tǒng)聯(lián)系在一起的網(wǎng)絡(luò)。電子商貿(mào)系統(tǒng)普通電子商貿(mào)系統(tǒng)國際電子商貿(mào)系統(tǒng)電子銀行系統(tǒng)電子支付資金清算信用卡業(yè)務(wù)……對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)系統(tǒng)……網(wǎng)絡(luò)定購商務(wù)信息發(fā)布商務(wù)單證報(bào)文交換…………電子通關(guān)電子報(bào)稅電子報(bào)檢…… 圖11 電子商貿(mào)系統(tǒng)分類本地電子商務(wù)系統(tǒng)是基礎(chǔ)系統(tǒng)，沒有它就無法開展國內(nèi)地址事務(wù)和全球電子商務(wù)。因此，建立和完善它是實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)的關(guān)鍵。遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。其交易的地域范圍較大，對(duì)軟硬件的技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方應(yīng)具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平。全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意。它涉及交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買賣方國家進(jìn)出口公司、海關(guān)、銀行金融、稅務(wù)、保險(xiǎn)等系統(tǒng)。這種業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠。電子商務(wù)要想得到順利發(fā)展，就得制定出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)協(xié)議。三、按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類按這一分法，電子商務(wù)可分為：216。 間接電子商務(wù)216。 直接電子商務(wù)。間接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動(dòng)，它依舊用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨等）送貨。直接電子商務(wù)，是指無形貨物或者服務(wù)的訂貨、付款等活動(dòng)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。間接和直接電子商務(wù)都提供特有的機(jī)會(huì)，同一家公司往往二者兼顧。前者要依靠一些外部因素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。后者則使雙方跨越時(shí)空限制，更能充分發(fā)掘市場(chǎng)潛力。四、按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類從這個(gè)角度，電子商務(wù)目前主要分為：216。 基于EDI（電子數(shù)據(jù)交換）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)216。 基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)216。 基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)?；贓DI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，以及從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。簡(jiǎn)言之，也就是按照商定的協(xié)議方將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理?；贗nternet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。Internet是一種采用TCP/IP協(xié)議組織起來的松散的、獨(dú)立國際合作的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?；贗ntranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與Internet連接起來，從而形成的企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。五、按照交易對(duì)象分類按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為四類：216。 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（Businesstobusiness，B to B）216。 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Businesstoconsumer，B to C）216。 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)（BusinesstoGovernment， B to G）216。 消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（Consumerto Government， C to G）1. 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B to B）在可以預(yù)見的將來，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)仍將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的重頭戲。就目前來看，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家，這也無足為怪，因?yàn)橄鄬?duì)來說，企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的。是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。就一個(gè)處于生產(chǎn)領(lǐng)域的商品生產(chǎn)企業(yè)來說，它的商務(wù)過程大致可以描述為：需求調(diào)查材料采購——生產(chǎn)——商品銷售——收款（貨幣結(jié)算）——商品交割。當(dāng)引入電子商務(wù)是這個(gè)過程可以描述為：以電子查詢的形式來進(jìn)行需求調(diào)查——以電子單證的形式調(diào)查原材料信息確定采購方案——生產(chǎn)——通過電子廣告促進(jìn)商品銷售——以電子貨幣的形式進(jìn)行資金接收——同電子銀行進(jìn)行貨幣結(jié)算——商品交割。（B to C）從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長(zhǎng)的一端時(shí)間內(nèi)，這個(gè)層次的任務(wù)還只能占比較小的比重。 如果用一句話來描述這種電子商務(wù)，可以這樣說“它是你以Internet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨WWW的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售”。——政府（B to G）政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù)都可以涵蓋在其中。包括政府采購、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布等。例如：政府的采購清單可以通過Intern