【正文】 2日，由于合同到期，雅虎中國結(jié)束了與微軟的合作關(guān)系。從此之后，微軟的IE瀏覽器中再也無法通過輸入中文名稱進(jìn)入指定網(wǎng)站。 ? 2021年 9月 9日，當(dāng)著楊致遠(yuǎn)的面，馬云坦誠他對雅虎中國發(fā)展方向的迷茫。 ? 繼微軟與雅虎中國結(jié)束合作后，中國電信也結(jié)束了與雅虎合作。 電子商務(wù)概論 49 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 “ 雅巴 ” 聯(lián)姻大事記 ? 2021年， 10月 17日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，阿里巴巴集團(tuán)對雅虎中國整合的第一階段已經(jīng)完成，即將進(jìn)入業(yè)務(wù)健康發(fā)展的第二階段。原雅虎中國執(zhí)行總經(jīng)理田健將調(diào)任阿里巴巴集團(tuán)投資部副總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)對外戰(zhàn)略投資和收購兼并工作?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)界著名人士、和訊網(wǎng)前 CEO謝文擔(dān)任雅虎中國總裁職務(wù)。 ? 兩個月之后，謝文辭職，由 06年 8月剛到阿里巴巴的長江商學(xué)院教授曾鳴臨危受命，代理雅虎中國總裁一職。 電子商務(wù)概論 50 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 評論 ? 雅虎和阿里巴巴，誰收購了誰 ? 對于用戶來說，這些消息里的虛虛實實并不重要，重要的是，搜索和電子商務(wù)平臺、支付平臺結(jié)合起來了。 ? 從上下游信息鏈的整合和營銷渠道建設(shè)這兩個方面來看，搜索和電子商務(wù)是一條價值鏈的兩個環(huán)節(jié)。百度、 Google們所依賴的渠道和372阿里巴巴所依賴的是同一個渠道。收購雅虎中國之后的阿里巴巴一方面需要進(jìn)行渠道的合并，另一方面需要進(jìn)行上下游信息流、業(yè)務(wù)等的銜接、整合 。 電子商務(wù)概論 51 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 評論 ? 如果說，搜索引擎目前所做的是打通整個電子商務(wù)的信息流的部分，那么 “ 搜索 +電子商務(wù)平臺 +支付平臺 ” 等所指向的未來將是整合了信息流、資金流等商業(yè)服務(wù)要素的全方位的競爭。 ? “ 搜索 +電子商務(wù) ” 模式一直被業(yè)界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新亮點。 ? eBay易趣聯(lián)姻百度 意在對抗雅巴聯(lián)盟 電子商務(wù)概論 52 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 BtoC 電子商務(wù)模式 的含義 BtoC（ Business to Consumer）電子商務(wù)指的是企業(yè)與消費者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動，簡單地說，就是需求方和供給方在網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)造的虛擬市場上開展的買賣活動，相當(dāng)于電子版的零售。 BtoC電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店（在線零售商店）。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 53 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的特點 （ 1）對于消費者而言， BtoC電子商務(wù)的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 購物不受時間和空間的限制 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 有更多的選擇機(jī)會 ? 個性化的服務(wù) （ 2）對于商家而言， BtoC電子商務(wù)的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 建立網(wǎng)上商店，形成了真正意義上的國際化市場 ? 能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本 ? 減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費用 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 54 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)的 基本流程 ? 消費者通過 Inter上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進(jìn)入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 消費者通過網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務(wù)的內(nèi)容，包括商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格等，以及送貨方式、地址等信息。 ? 消費者選擇付款方式，如信用卡、電子現(xiàn)金或電子支票等。 ? 商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器自動檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否被認(rèn)可。 ? 商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門。 ? 顧客所在的開戶銀行將支付款項轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費者收費清單。為保證交易過程的安全性，還需要一個認(rèn)證機(jī)構(gòu)對網(wǎng)上交易的雙方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實身份。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 55 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 典型運作方式 （ 1） 實物商品的電子商務(wù)模式 ? 網(wǎng)上商店模式 網(wǎng)上商店主要包括四個內(nèi)容： @ 商品目錄： 相當(dāng)于網(wǎng)上商店的貨架陳列，作用在于使顧客通過最簡單的方式找到所需要的商品，內(nèi)容的豐富程度、美觀性、方便性是關(guān)鍵。 @ 購物車： 是用來銜接商店和消費者的工具，顧客可將其所需商品放入（或取出）購物車，直到最后付款確認(rèn)。 @付款臺： 顧客網(wǎng)上購物的最后環(huán)節(jié)，是網(wǎng)上商店的結(jié)算處，首先消費者要對所訂購內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，生成訂單，其次在付款臺選擇付款方式。 @后臺管理系統(tǒng)： 用來管理網(wǎng)上消費者的訂購業(yè)務(wù)，如處理顧客訂單、組織貨源、安排發(fā)貨、監(jiān)控庫存、處理 客戶投訴等。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 56 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 （ 2）無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式 ? 網(wǎng)上訂閱模式 網(wǎng)上訂閱模式主要有以下幾種方式： @在線服務(wù) (Online Services)： 在線服務(wù)是指在線經(jīng)營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務(wù)。 @在線出版 (Online Publications)： 在線出版指的是出版商通過電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費者提供除傳統(tǒng)紙面出版之外的電子刊物。 @在線娛樂 (Online Entertainment)： 在線娛樂指的是一些娛樂網(wǎng)站向消費者提供在線游戲、在線電影、在線音樂等，并收取一定訂閱費的電子商務(wù)模式。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 57 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 ? 付費瀏覽模式 ? 企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。 ? 廣告支持模式 ? 在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持的電子商務(wù)模式。 ? 網(wǎng)上贈與模式 ? 是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場份額。網(wǎng)上贈與模式的實質(zhì)就是 “ 試用，然后購買 ” 。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 58 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 （ 3）綜合模式 實際上，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結(jié)合起來實施電子商務(wù)。 電子商務(wù)的基本模式 電子商務(wù)概論 59 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 當(dāng)當(dāng)、卓越之間的競爭 ? 名分之爭 ? “ 全球最大的中文書店 ” ? 價格之爭 ? 當(dāng)當(dāng)推出 “ 網(wǎng)上智能比價系統(tǒng) ” ，該系統(tǒng)可以通過電子搜索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有其他網(wǎng)站的同類商品價格低于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價格時，將自動降低價格，保證 “ 調(diào)整后的價格將比對方價格低 10%”。 ? 服務(wù)之爭 ? 免費送貨、返還差價等 電子商務(wù)概論 60 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 競爭的背后 ? “ 大而全 ” 的模式。 ? 市場占有率更重要 ? 王峻濤： “ 看看亞馬遜就知道，必須達(dá)到一定的規(guī)模，才有盈利的爆發(fā)；而達(dá)到一定的經(jīng)營規(guī)模，靠少而精當(dāng)然做不到 ” 。 ? 抬高了該行業(yè)的門檻，為今后獨占市場打下基礎(chǔ)。 ? 總結(jié)：國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在通過激烈競爭留下為數(shù)不多的幾家之后，需要做的應(yīng)該是通力合作，共同把市場做大，在人氣和利潤之間找到自己的平衡點，否則經(jīng)營將難以為繼。 電子商務(wù)概論 61 第 2章 電子商務(wù)的基本模式 CtoC 電子商務(wù)模式 CtoC（ Consumer to Consumer） 是消費者個人對消費者個人的