對醫(yī)院績效管理相關(guān)問題的探討2doc(已改無錯(cuò)字)
2022-08-15 02:20:31 本頁面
【正文】 評估一般根據(jù)具體情況的需要可以采取月評、季評、半年評和年度評估的辦法，評估的頻率主要以使醫(yī)院和員工能及時(shí)了解情況進(jìn)展，得到有效反饋為原則。在理論上這種反饋，越及時(shí)越好。建議醫(yī)院經(jīng)采用360度評估方法。具體包括：上級對下級的評估，病人及家屬對醫(yī)護(hù)人員的評估，同事間的評估等等，讓他們參與醫(yī)院的績效評估工作，對提高醫(yī)院整體的服務(wù)效能是非常有效的?？冃Ч芾淼膶?shí)施中一方面要收集信息與資料積累，建立健全原始記錄登記制度，其目的在于為診斷和改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的績效提供有力的事實(shí)依據(jù)。另一方面，更為重要的是要強(qiáng)調(diào)績效溝通?？冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院管理層的共同參與。共同參與主要表現(xiàn)為持續(xù)不斷的溝通。對于醫(yī)院管理層而言，通過及時(shí)有效的溝通，有助于全面了解被考核人員的工作情況、掌握工作進(jìn)展信息，并有針對性的提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源；有助于客觀公正地評價(jià)下屬的工作績效；有助于提高考核工作的有效性，提高醫(yī)務(wù)人員對績效考核、對與績效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度。而對于醫(yī)務(wù)人員來說，及時(shí)有效的溝通，不僅是與醫(yī)院管理層共同解決問題的一個(gè)機(jī)會(huì)，是參與工作管理的一種形式，同時(shí)也有助于醫(yī)務(wù)人員對自己的工作績效得到及時(shí)、客觀和準(zhǔn)確的績效反饋，從而發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，確立下一階段績效目標(biāo)以及如何改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是管理核心目的。實(shí)施績效管理重要的是通過對績效評價(jià)結(jié)果的分析和反饋，提升和改進(jìn)員工的工作能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體業(yè)績的提升。針對很多醫(yī)院沒有專門的制度和組織對績效狀況進(jìn)行有針對性的分析和溝通，也沒有對績效評價(jià)結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。實(shí)際上，全面的績效評價(jià)結(jié)果不僅要反映工作的數(shù)量，同時(shí)也要反
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